Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Копирайтинг, брендинг, презентации, PR>Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Купить Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях



Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Нет в наличии

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Купить Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Артикул : 91143
Издательство : Олимп-Бизнес
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-9693-0382-9
Формат : 145x220
EAN13 : 9785969303829
Страниц : 352
Год издания : 2020
Тип переплета : Мягкий
Нет в наличии

Описание


Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Рекомендуемые книги

Купить Машинное обучение: карманный справочник. Краткое руководство по методам структурированного машинного обучения

Машинное обучение: карманный справочник. Краткое руководство по методам структурированного машинного обучения

Мэтт Харрисон

330 грн
Купить Фінанси. Навчальний посібник.

Фінанси. Навчальний посібник.

Стойко О.Я., Дема Д.І.

160 грн
Купить Автор бизнеса. От идеи до свершения

Автор бизнеса. От идеи до свершения

Семенчук Вячеслав

323 грн
Купить Самовчитель угорська мова (Аудіододаток на сайті)

Самовчитель угорська мова (Аудіододаток на сайті)

Марофеєва Н.

54 грн
Купить Scratch для детей. Самоучитель по программированию

Scratch для детей. Самоучитель по программированию

Мажед Маржи

495 грн
Купить Українська мова – мова вільних людей. Істор.дослідження

Українська мова – мова вільних людей. Істор.дослідження

Сергій Піддубний

102 грн
Купить Официальное руководство Cisco по подготовке к сертификационным экзаменам CCENT/CCNA ICND1 100-105, академическое издание

Официальное руководство Cisco по подготовке к сертификационным экзаменам CCENT/CCNA ICND1 100-105, академическое издание

Уэнделл Одом

1 260 грн
Купить Дві вежі. Володар Перснів

Дві вежі. Володар Перснів

Джон Р. Р. Толкин

230 грн
Купить Алгоритмы. Справочник с примерами на C, C++, Java и Python

Алгоритмы. Справочник с примерами на C, C++, Java и Python

Джордж Хайнеман, Гэри Поллис, Стэнли Селков

590 грн
Купить Спокій, гра, розвиток. Як дорослі ростять маленьких дітей, а маленькі діти виховують дорослих

Спокій, гра, розвиток. Як дорослі ростять маленьких дітей, а маленькі діти виховують дорослих

Дебора Макнамара

335 грн
Купить Кузьма Скрябін.Повне зібрання творів

Кузьма Скрябін.Повне зібрання творів

Кузьма Скрябін

220 грн
Купить Руководство по микропрограммному обеспечению

Руководство по микропрограммному обеспечению

Джек Ганссл

389 грн
Купить Хранитель персиков

Хранитель персиков

Сара Эдисон Аллен

62 грн
Купить Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать

Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать

Елена Тихомирова

385 грн
Купить Мій Токіо у свята і будні

Мій Токіо у свята і будні

Олена Кулінич

161 грн
Купить Про рекламу

Про рекламу

Девід Огілві

400 грн
Купить Оптимизация программ на C++. Проверенные методы повышения производительности

Оптимизация программ на C++. Проверенные методы повышения производительности

Курт Гантерот

420 грн
Купить Ценовое преимущество: Сколько должен стоить ваш товар?

Ценовое преимущество: Сколько должен стоить ваш товар?

Крейг К. Завада, Майкл В. Марн, Эрик В. Регнер

350 грн
Купить УДачное меню

УДачное меню

Юлия Высоцкая

485 грн
Купить Дитяча енциклопедія тварин

Дитяча енциклопедія тварин

Майкл Ліч,Меріел Лленд

200 грн
Купить Стратегічний аналіз. Навчальний посібник.

Стратегічний аналіз. Навчальний посібник.

Гордієнко П.Л.

84 грн
Купить Искусство тестирования программ

Искусство тестирования программ

Гленфорд Майерс, Том Баджетт, Кори Сандлер

590 грн
Купить Treasure Island = Острів скарбів

Treasure Island = Острів скарбів

Robert Louis Stevenson

110 грн
Купить Экономика для чайников

Экономика для чайников

Шон Масаки Флинн

420 грн
Купить Звездное небо. Галактики, созвездия, метеориты

Звездное небо. Галактики, созвездия, метеориты

Валентин Цветков

83 грн
Купить Циркадный код: как настроить свои биологические часы на здоровую жизнь

Циркадный код: как настроить свои биологические часы на здоровую жизнь

Сатчин Панда

270 грн
Купить Іде коза рогата

Іде коза рогата

19 грн
Купить Основи журналістики

Основи журналістики

Михайлин І.Л.

415 грн
Купить Чему я могу научиться у Стива Джобса

Чему я могу научиться у Стива Джобса

Мелисса Медина, Фредерик Колтинг

200 грн
Купить Удивительное путешествие кролика Эдварда

Удивительное путешествие кролика Эдварда

Кейт ДиКамилло

195 грн
Купить Маленька паризька книгарня

Маленька паризька книгарня

Ніна Джордж

225 грн
Купить Краткий самоучитель работы на компьютере

Краткий самоучитель работы на компьютере

Пасько В.

59 грн
Купить Украшения строптивой. От пяти пар сережек к международному бизнесу

Украшения строптивой. От пяти пар сережек к международному бизнесу

Таня Либерман

360 грн
Купить Огненный бог Марранов

Огненный бог Марранов

Александр Волков

180 грн
Купить Peter Pan / Пітер Пен. Рівень «Intermediate»

Peter Pan / Пітер Пен. Рівень «Intermediate»

42 грн
Купить Жизнь и познание

Жизнь и познание

Иван Фролов

270 грн
Купить Мастера успеха. Диалоги о власти и бизнесе

Мастера успеха. Диалоги о власти и бизнесе

Роберт Грин

165 грн
Купить Тренируем пальчики

Тренируем пальчики

Т. Шубина

9 грн
Купить Енциклопедія динозаврів

Енциклопедія динозаврів

190 грн
Купить 33 закона любви и отношений

33 закона любви и отношений

Татьяна Русина

198 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Стартап без купюр, или 50 и 1 урок, как сделать бизнес в Москве для клиентов со всего мира

Стартап без купюр, или 50 и 1 урок, как сделать бизнес в Москве для клиентов со всего мира

Иноземцева Екатерина

358 грн
323 грн
Купить Как создать крутой рекламный текст: Принципы выдающегося американского копирайтера

Как создать крутой рекламный текст: Принципы выдающегося американского копирайтера

Джозеф Шугерман

280 грн
Купить WOW - результат: бери и делай !

WOW - результат: бери и делай !

Ковальцева Наталья, Костенкова Татьяна

248 грн
Купить Мотивация на 100%: а где же у него кнопка?

Мотивация на 100%: а где же у него кнопка?

Светлана Иванова

315 грн
Купить Супербрэнды. Брэнды-лидеры России. Путь к успеху. Вып.2

Супербрэнды. Брэнды-лидеры России. Путь к успеху. Вып.2

Петренко А.

139 грн
70 грн
Купить Инновации.Маршрут к идее.

Инновации.Маршрут к идее.

Ханановой Н.

52 грн
26 грн
Купить Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів

Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів

Майкл Портер

475 грн
Купить Первый после Бога: Не будьте просто начальником

Первый после Бога: Не будьте просто начальником

Мурат Тургунов

310 грн
Купить Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Алексей Филановский

280 грн
Купить Бегство во фьючерсы

Бегство во фьючерсы

Лео Меламед, Боб Тамаркин

310 грн
Купить Решить и воплотить. Как превратить компанию в лидера: пять шагов к успеху

Решить и воплотить. Как превратить компанию в лидера: пять шагов к успеху

Марсия У. Бленко, Майкл С. Манкинс, Пол Роджерс

110 грн
55 грн
Купить Це ж клієнт, дурнику!

Це ж клієнт, дурнику!

Майкл Аун

260 грн
234 грн
Купить Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Ицхак Калдерон Адизес

370 грн
Купить Ценные решения. Как работать с ценами, чтобы прибыль росла

Ценные решения. Как работать с ценами, чтобы прибыль росла

Роман Тарасенко

400 грн
Купить Alibaba и умный бизнес будущего: Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию

Alibaba и умный бизнес будущего: Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию

Мин Цзен

390 грн
Купить Как зарабатывать деньги в интернете

Как зарабатывать деньги в интернете

Рябых Андрей

360 грн
Купить Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов

Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов

Оливер Гассман, Микаэла Чик, Каролин Франкенбергер

420 грн
Купить Фінанси підприємств. Навчальний посібник.

Фінанси підприємств. Навчальний посібник.

Любенко Н.М.

195 грн
Купить Одним словом. Книга для тех, кто хочет придумать хорошее название. 33 урока

Одним словом. Книга для тех, кто хочет придумать хорошее название. 33 урока

Сергей Малайкин

395 грн
Купить Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

Александр Фридман

660 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2020 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC