Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Розничные и оптовые продажи

Це ж клієнт, дурнику!

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

255
Нет в наличии

Це ж клієнт, дурнику!

Артикул : 83074
Издательство : Фабула
Автор : Майкл Аун
Язык : Украинский
ISBN13 : 978-617-09-5038-3
Формат : 165x235
EAN13 : 9786170950383
Страниц : 240
Год издания : 2019
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

Рекомендуемые книги

Купить Класична листівка «Доню»

Класична листівка «Доню»

15 грн
Купить Путешествие в Средневековье

Путешествие в Средневековье

Наташа Кайя

423 грн
Купить Eat, Pray, Love / Есть, молиться, любить: книга для чтения на англ.яз

Eat, Pray, Love / Есть, молиться, любить: книга для чтения на англ.яз

Элизабет Гилберт

120 грн
Купить Код діабету. Запобігти  та вилікувати

Код діабету. Запобігти та вилікувати

Джейсон Фанґ

210 грн
Купить Коко Шанель

Коко Шанель

Анри Гидель

260 грн
Купить Лестница в небо. Диалоги о власти, карьере и мировой элите

Лестница в небо. Диалоги о власти, карьере и мировой элите

Михаил Хазин, Сергей Щеглов

477 грн
Купить Казки

Казки

Дмитрий Мамин-Сибиряк

78 грн
Купить Мясо. На любой вкус и аппетит (хюгге-формат)

Мясо. На любой вкус и аппетит (хюгге-формат)

Валери Друэ, Пьер-Луи Вьель, Александра Ратай

170 грн
Купить Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Джон Гувер

375 грн
Купить Идиомы и паттерны проектирования в современном С++

Идиомы и паттерны проектирования в современном С++

Федор Пикус

1 210 грн
Купить Гуаш «Класична» Гамма, 20 мл, 6 кольорів

Гуаш «Класична» Гамма, 20 мл, 6 кольорів

84 грн
Купить King Arthur and His Knights / Король Артур та його лицарі. Рівень «Upper-Intermediate»

King Arthur and His Knights / Король Артур та його лицарі. Рівень «Upper-Intermediate»

47 грн
Купить Матан. Краткий курс в комиксах

Матан. Краткий курс в комиксах

Ларри Гоник

210 грн
Купить Книжный магазинчик счастья

Книжный магазинчик счастья

Дженни Колган

160 грн
Купить Фінанси. Навчальний посібник.

Фінанси. Навчальний посібник.

Стойко О.Я., Дема Д.І.

160 грн
Купить Жесткий SMM : Выжать из соц сетей максимум

Жесткий SMM : Выжать из соц сетей максимум

Дэн Кеннеди

260 грн
Купить Такой ребенок: Опыт мамы особого малыша

Такой ребенок: Опыт мамы особого малыша

Ольга Морозова

255 грн
Купить Енциклопедія козацтва

Енциклопедія козацтва

Олександр Середюк

275 грн
Купить Країна Моксель, або Московія. Книга 1

Країна Моксель, або Московія. Книга 1

Володимир Білінський

213 грн
Купить Солом’яний  бичок. Серія Оченята

Солом’яний бичок. Серія Оченята

45 грн
Купить Кіра й таємниця бублика, або Формування характеру за сім кроків

Кіра й таємниця бублика, або Формування характеру за сім кроків

Бодо Шефер

120 грн
Купить Язык С. Самое необходимое

Язык С. Самое необходимое

Николай Прохоренок

650 грн
Купить Практика «Power of now»

Практика «Power of now»

Экхарт Толле

79 грн
Купить Идиот

Идиот

Федор Достоевский

58 грн
Купить Амадока

Амадока

Софія Андрухович

290 грн
Купить Потерянные девушки Рима (Серия Маркус и Сандра)

Потерянные девушки Рима (Серия Маркус и Сандра)

Донато Карризи

210 грн
Купить Олівці кольорові тригран, 12 шт., мет. пенал Kite «Тварини»

Олівці кольорові тригран, 12 шт., мет. пенал Kite «Тварини»

84 грн
Купить Pinocchio / Пригоди Піноккіо. Рівень «Elementary»

Pinocchio / Пригоди Піноккіо. Рівень «Elementary»

Карло Коллоди

34 грн
Купить Сила Воли. Комикс

Сила Воли. Комикс

Галина Шабшай, Ефим Шабшай

86 грн
Купить Перша невідкладна допомога своїми руками. Що робити якщо швидка не поспішає

Перша невідкладна допомога своїми руками. Що робити якщо швидка не поспішає

Джеймс Габбард

155 грн
Купить The Godfather = Крёстный отец. Книга для чтения на английском языке. Уровень В2

The Godfather = Крёстный отец. Книга для чтения на английском языке. Уровень В2

Марио Пьюзо

120 грн
Купить ОН. Интимный разговор про тот самый орган

ОН. Интимный разговор про тот самый орган

Анджей Гришевский, Пшемыслав Пиларски

290 грн
Купить Дюймовочка (иллюстр. А. Ломаева)

Дюймовочка (иллюстр. А. Ломаева)

Ханс Кристиан Андерсен

195 грн
Купить Основы анатомии человека. Наглядное руководство для художников

Основы анатомии человека. Наглядное руководство для художников

Роберто Ости

620 грн
Купить Windows 10 для чайников (+видеокурс)

Windows 10 для чайников (+видеокурс)

Энди Ратбон

420 грн
Купить Научиться писать маслом быстро

Научиться писать маслом быстро

Хэйзел Соун

230 грн
Купить 50 программ для работы с CD и DVD +CD

50 программ для работы с CD и DVD +CD

Донцов Д.

21 грн
Купить Молот ведьм

Молот ведьм

Якоб Шпренгер

64 грн
Купить Солодка Даруся

Солодка Даруся

Марія Матіос

195 грн
Купить Самовчитель англійська мова

Самовчитель англійська мова

Кривець С.М.

60 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Управление затратами банка

Управление затратами банка

Новашина Т.С., Карасева Т

279 грн
140 грн
Купить 45 татуировок менеджера. Правила руководителя

45 татуировок менеджера. Правила руководителя

Максим Батырев

510 грн
Купить Цифровое пиратство. Как пиратство меняет бизнес, общество и культуру

Цифровое пиратство. Как пиратство меняет бизнес, общество и культуру

Даррен Тодд

314 грн
157 грн
Купить Фейк

Фейк

Роберт Кийосаки

465 грн
Купить Самоучитель топ-менеджера

Самоучитель топ-менеджера

Алексей Илларионов, Эдуард Клименко

500 грн
450 грн
Купить Переговоры с дельфинами

Переговоры с дельфинами

Максим Роменський

280 грн
Купить Стилі хорошого і поганого менеджменту

Стилі хорошого і поганого менеджменту

Іцхак Адізес

225 грн
203 грн
Купить Последний шанс стать миллионером

Последний шанс стать миллионером

Дуглас Эндрю

264 грн
250 грн
Купить Доступный плод. Простые решения для увеличения производительности и прибыли

Доступный плод. Простые решения для увеличения производительности и прибыли

Джереми Иден, Терри Лонг

254 грн
Купить Температурный режим компании 36,6. Фундамент создания корпоративной культуры

Температурный режим компании 36,6. Фундамент создания корпоративной культуры

Петр Синегуб

340 грн
Купить XBRL для чайников

XBRL для чайников

Чарльз Хоффман, Лив Уотсон

675 грн
608 грн
Купить Стратегический менеджмент

Стратегический менеджмент

Артур А. Томпсон, Маргарет Питереф, Джон Гэмбл, А. Д. Стрикленд III

680 грн
Купить Как продать лобстера и заставить клиента покупать дорого

Как продать лобстера и заставить клиента покупать дорого

Билл Бишоп

215 грн
Купить Ничего личного: Как социальные сети, поисковые системы и спецслужбы используют наши персональные данные для собственной выгоды

Ничего личного: Как социальные сети, поисковые системы и спецслужбы используют наши персональные данные для собственной выгоды

Эндрю Кин

516 грн
465 грн
Купить 100% МВА. Выбираем бизнес-школу в России и за рубежом

100% МВА. Выбираем бизнес-школу в России и за рубежом

Буховцев А.Б.

125 грн
63 грн
Купить Прорваться сквозь шум: Как привлечь всеобщее внимание в сети

Прорваться сквозь шум: Как привлечь всеобщее внимание в сети

Тим Стейплс, Джош Янг

355 грн
Купить Управление затратами в строительстве.

Управление затратами в строительстве.

Асаул А. Н., Никольская Е

137 грн
69 грн
Купить Главный навык менеджера по продажам: Как быть убедительным в любой ситуации

Главный навык менеджера по продажам: Как быть убедительным в любой ситуации

Кусакин Илья

232 грн
209 грн
Купить От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее

От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее

Питер Тиль, Блейк Мастерс

367 грн
Купить Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Питер Этрилл, Эдди Маклейни

790 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2021 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC