Ваша корзина пустая
Книга поможет вам повысить конверсию с помощью каналов директ-маркетинга: push, e-mail, sms, колл-центр.
E-mail-маркетинг, как известно, является каналом номер 1 по возврату инвестиций. Ситуация на рынке за последние пять лет кардинально изменилась. Конкуренция за e-mail-маркетологов выросла кратно. Рассылок в почте стало больше. Но стали ли они качественнее? Красивее — да, но какими бесполезными большинство этих писем были раньше, такими они остались и сейчас.
Виталий Александров, основатель агентства e-mail-маркетинга Out of Cloud, уверен: дело в стратегии. Компании допускают критические ошибки в работе с разными сегментами аудитории, общаются с разными людьми одинаковым тоном. Отправляют письма с товаром тем, кто недавно купил этот товар. Что еще хуже — со скидкой на этот товар. Начинают частить с рассылкой по тем подписчикам, кто давно их не открывает. Отправляют письма повторно тем, кто уже отписался. И так далее.
Главное: компании продолжают использовать стратегию общения с клиентами, фокусом которой является ориентация на сиюминутную продажу, а не выстраивание отношений.
Скоро таким стратегиям придет крах, так как люди уже перестают реагировать на бесполезные сообщения, которые не учитывают их интересы и поведение. Пришла пора менять стратегию прямо сейчас.
Из книги вы узнаете:
Для кого эта книга
Для практикующих специалистов и новичков e-mail-маркетинга.
Цитаты из книги
Принцип мирного воинаСуть этого принципа в одной фразе: «Отдай столько, сколько сможешь, не требуя ничего взамен», то есть неси добро«. Конкуренты думают, как бы нажиться поскорее на клиенте. Но долго этот подход работать не будет: люди видят фальшь. А вы скажите: «Держите бесплатный аудит, я не требую ничего взамен».
ОшибкиИзбегайте грубых ошибок. Например, когда вы ловите контакты сразу тремя призывами в одном баннере: «Оставьте телефон, мы перезвоним через 27 секунд», «Добрый день, я онлайн, моя консультация бесплатна», «Подпишись на рассылку!»
Тесты офферовМы проверили три формы с разным дизайном и офферами за подписку: подарок, полезный контент и скидка на первую покупку. Форма-победитель дает самый интенсивный сбор подписчиков, но скидка на покупку обходится компании дешевле, чем подарок при конверсии, — на треть ниже.
ОформлениеФон письма — важный инструмент, который поможет донести основную идею Например, рассылку про кухню нужно пускать на желтом фоне, рассылку про компьютеры — на черном. Темный кофейный фон помогает создать особое настроение и включить «кофейные» ассоциации в рассылке кофе-клуба.
Время чтенияСреднее время чтения показывает, насколько рассылка зацепила ваших подписчиков. У акционных писем время прочтения составляет от 30 секунд до двух-трех минут. У контентной рассылки может достигать 10 минут. По современным меркам это очень много.
СпамЕсли в письме будет одно слово и три PDF-файла, с высокой долей вероятности оно попадет в спам или будет дополнительно проверено. Если тема письма написана заглавными буквами, то вероятность попадания в спам также будет высокой.
Физика будущего (Покет)
Митио Каку
Нефертити
Мишель Моран
Hans Brinker, or the Silver Skates = Ганс Брінкер, або Срібні ковзани
Mary mapes Dodge
Основы программирования на C# 2.0. Учебное пособие
Марченко А.Л.
Маленький принц
Антуан Де Сент-Екзюпері
Дівчина у потягу (кiнообкладинка)
Пола Хокинс
Пост сдал. Мистер Мерседес-3
Стивен Кинг
Самоучитель Интернет для начинающих
Иванова В.
Музьи сказки
Юлия Дикая
Тело как игрушка. Книга, которая поможет справиться с симптомами ВСД, неврозом и укротить психосоматику
Ольга Копылова
От точки к точке. Головоломки для рисования и раскрашивания
Философия Java
Брюс Эккель
Секреты развития: Как, чередуя инновации и системные изменения, развивать лидерство и управление
Кадирбай Рятов
Країна Мумі-тролів. Книга 2
Туве Янссон
Червоний Дракон
Томас Гарріс
Розмовник в малюнках польська мова. 750 слів
Игорь Андрущенко
Приключения Шерлока Холмса. Собака Баскервилей / The Hound of the Baskervilles
Артур Конан Дойль
Друга епоха машин: робота, прогрес та процвітання в часи високих технологій
Эрик Бриньолфссон, Эндрю Макафи
Записки мясника. Полный фарш
Григорий Конюхов
Комплект игры "Thinkers 6-9 років - Уява" (укр.)
Садовник и куст
Катарина Макурова
Божественна Комедія: Чистилище
Данте Аліг'єрі
Exchange Server 2000. Справочник администратора
Гленн
Time Drive
Arhangelsky Gleb
Много цифр: Анализ больших данных при помощи Excel
Джон Форман
Рост и прорыв в лидеры. Практикум по преодолению кризиса
Балашов В.Г., Ириков В.А.
Шерли
Шарлотта Бронте
Над кукушкиным гнездом
Кен Кизи
Осваиваем C++17 STL
Артур О'Двайр
Флипноз. Искусство мгновенного убеждения (покет)
Кевин Даттон
Міні листівка Делай, что хочешь
Полный курс рисования и живописи
Экстремальная растяжка. Раздвигая границы возможного
Эл Кавадло
Класична листівка Бажаю побачити весь свiт
Joomla! 3.0. Руководство пользователя
Денис Колисниченко
Алхимия финансов
Джордж Сорос
100 главных принципов дизайна Как удержать внимание
Сьюзан Уэйншенк
ДНК — не приговор. Удивительная связь между вами и вашими генами
Стивен Хэйне
Книга про довголіття
Сандра Барк, Кэмерон Диас
Сказки барда Бидля (с черно-белыми иллюстрациями)
Джоан Роулинг
Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию
Нильс-Горан Ольве, Жан Рой
Кадровое делопроизводство. Изд.2
Березина Н.М., Бахарева М
Автоматический покупатель. Как создать бизнес по подписке в любой отрасли
Джон Уорриллоу
Эффективный отбор персонала. Метод структурированного интервью
Вольфганг Йеттер
Финансы
Зви Боди, Роберт Мертон
Практика создания товарных знаков. От идеи до регистрации
Иван Васильев
Маркировка товаров в России и за рубежом. Азбука знаков
Литвинов О.В.
Победить с помощью инноваций: Практическое руководство по управлению организационными изменениями и обновлениями
Майкл Ташмен, Чарльз О'Рэйлли
Инновации.Маршрут к идее.
Ханановой Н.
Кодекс выживания. Естественные законы в бизнесе
Дэвид Хэнна, Георгий Мелик-Еганов и Максим Ильин
Код зламано, або Наука про те, що змушує купувати
Філ Барден
Психология трейдинга, или Как приручить рынок FOREX?
Кондаков Константин
Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг
Гарри Беквит
Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма
Жуков А.А
Створюємо бізнес-модель
Александер Остервальдер
Нескучный менеджмент - 2. Для руководителей и стремящихся ими стать
Иван Мазур
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл, Пол Браун
Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Евгений Жигилий
Стратегический менеджмент: создание конкурентного преимущества
Артур А. Томпсон, Маргарет Питереф, Джон Гэмбл, А. Д. Стрикленд III
На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
Нир Эяль
Оформите подписку и получайте специальные предложения на почту
