Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Локальные сети, администрирование и безопасность
Купить E-Support. How Cisco Systems Saves Millions While Improving Customer Support

E-Support. How Cisco Systems Saves Millions While Improving Customer Support

To keep pace with the growing need to provide solutions and support to their customers, many companies have built extensive phone-based customer support departments. The investment can be staggering-large expenses on personnel, training, computers, and other support technologies. Demand for phone-based support fluctuates drastically, leaving these assets unused for hours at a time and still leaving customers dissatisfied. E-support is a self-service, Web-based approach to providing solutions for customers. It helps support organizations scale to handle more customers per support resource, accommodate dynamic shifts in demand, and enable customers to identify and solve many of their routine problems.

Cisco's(r) e-support system, known as TAC Web, has benefits for both Cisco and its customers:

Customers save time because they don't have to wait on hold

Customers are empowered, finding solutions to many of their problems

Cisco Systems saves hundreds of millions of dollars in customer-support costs

TAC Web content solves over 150,000 customer issues per month that would otherwise have gone to phone-based support

Cisco has built a very successful e-support system. In E-Support, the experts who built and run TAC Web tell you exactly how they do it.

Learn what e-support is and how it can help your business. This book consists of non-technical, conversational, and easy-to-read interviews with the experts. Setting up an e-support system isn't cheap or simple, but you can use this book's information as a guide to setting up a successful e-support system, or improving the one you have.

"Cisco TAC Web is an integral part of our e-business strategy by allowing Cisco to reduce the number of phone calls and telephone technicians, while still providing immediate and thorough customer service, which is our number-one priority. This allows both Cisco and the customer to reap the productivity benefits e-business solutions offer."

-John Chambers

President and CEO, Cisco Systems

69
Нет в наличии

E-Support. How Cisco Systems Saves Millions While Improving Customer Support

Купить E-Support. How Cisco Systems Saves Millions While Improving Customer Support
Артикул : 6394
Издательство : Cisco Press
Автор : Andrew Connan, Vincent Ru
Язык : Английский
ISBN13 : 978-1-58720-052-6
Формат : xxxx
EAN13 : 9781587200526
Страниц : 204
Год издания : 2003
Тип переплета : Мягкий
Нет в наличии

Описание
To keep pace with the growing need to provide solutions and support to their customers, many companies have built extensive phone-based customer support departments. The investment can be staggering-large expenses on personnel, training, computers, and other support technologies. Demand for phone-based support fluctuates drastically, leaving these assets unused for hours at a time and still leaving customers dissatisfied. E-support is a self-service, Web-based approach to providing solutions for customers. It helps support organizations scale to handle more customers per support resource, accommodate dynamic shifts in demand, and enable customers to identify and solve many of their routine problems.

Cisco's(r) e-support system, known as TAC Web, has benefits for both Cisco and its customers:

Customers save time because they don't have to wait on hold

Customers are empowered, finding solutions to many of their problems

Cisco Systems saves hundreds of millions of dollars in customer-support costs

TAC Web content solves over 150,000 customer issues per month that would otherwise have gone to phone-based support

Cisco has built a very successful e-support system. In E-Support, the experts who built and run TAC Web tell you exactly how they do it.

Learn what e-support is and how it can help your business. This book consists of non-technical, conversational, and easy-to-read interviews with the experts. Setting up an e-support system isn't cheap or simple, but you can use this book's information as a guide to setting up a successful e-support system, or improving the one you have.

"Cisco TAC Web is an integral part of our e-business strategy by allowing Cisco to reduce the number of phone calls and telephone technicians, while still providing immediate and thorough customer service, which is our number-one priority. This allows both Cisco and the customer to reap the productivity benefits e-business solutions offer."

-John Chambers

President and CEO, Cisco Systems

Рекомендуемые книги

Купить Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн

Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн

Ричард Бэндлер, Джон Гриндер

180 грн
Купить С ума сойти! Путеводитель по психическим расстройствам для жителя большого города

С ума сойти! Путеводитель по психическим расстройствам для жителя большого города

Дарья Варламова, Антон Зайниев

260 грн
Купить Я знаю, как меня воспитывать. И я вам честно об этом расскажу

Я знаю, как меня воспитывать. И я вам честно об этом расскажу

Банми Ладитан

195 грн
Купить Панорамка.Троє поросят (укр)

Панорамка.Троє поросят (укр)

84 грн
Купить Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?

Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?

Маркус Бакингем, Курт Коффман

165 грн
Купить Microsoft Windows 8.1. Справочник администратора

Microsoft Windows 8.1. Справочник администратора

Уильям Р. Станек

181 грн
Купить Животные акварелью. Пособие по анималистическому рисунку. 8 пошаговых уроков

Животные акварелью. Пособие по анималистическому рисунку. 8 пошаговых уроков

Дэвид Уэбб

415 грн
Купить A Christmas Carol In Prose, Being a Ghost Story of Christmas = Різдвяна пісня в прозі, або Різдвяне оповідання з привидами

A Christmas Carol In Prose, Being a Ghost Story of Christmas = Різдвяна пісня в прозі, або Різдвяне оповідання з привидами

Чарльз Диккенс

115 грн
Купить Скретч постер My Drink Poster

Скретч постер My Drink Poster

300 грн
Купить Класична листівка«10 звичок багатих людей»

Класична листівка«10 звичок багатих людей»

15 грн
Купить Как быть с людьми. Как быть без людей. Советы психолога

Как быть с людьми. Как быть без людей. Советы психолога

Татьяна Трофименко

135 грн
Купить White Man’s Way = Звичай білої людини (Украинский, Английский )

White Man’s Way = Звичай білої людини (Украинский, Английский )

Джек Лондон

66 грн
Купить Класична листівка «я тебе дуже кохаю»

Класична листівка «я тебе дуже кохаю»

15 грн
Купить Жесткий SMM : Выжать из соц сетей максимум

Жесткий SMM : Выжать из соц сетей максимум

Дэн Кеннеди

260 грн
Купить Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Джоди Фостер, Мишель Джой

395 грн
Купить Дизкартон  Я вся твоя

Дизкартон Я вся твоя

27 грн
Купить Жизнь после жизни. Исследование феномена продолжения жизни после смерти тела

Жизнь после жизни. Исследование феномена продолжения жизни после смерти тела

Рэймонд Моуди

125 грн
Купить MONEYLAND. Грошокрай: чому злодії та шахраї керують світом і як це змінити

MONEYLAND. Грошокрай: чому злодії та шахраї керують світом і як це змінити

Олівер Булло

255 грн
Купить Расстройство контроля над импульсами: когнитивно-поведенческий подход. Рабочая тетрадь

Расстройство контроля над импульсами: когнитивно-поведенческий подход. Рабочая тетрадь

Джон Э. Грант, Кристофер Б. Донахью, Брайан Л. Одлауг

270 грн
Купить Шантарам-2. Тень горы (в 2-х томах)

Шантарам-2. Тень горы (в 2-х томах)

Грегори Дэвид Робертс

170 грн
Купить Искусственный интеллект для чайников

Искусственный интеллект для чайников

Джон Поль Мюллер, Лука Массарон

420 грн
Купить Любовь живет три года

Любовь живет три года

Фредерик Бегбедер

58 грн
Купить Цифровая схемотехника. Практика применения

Цифровая схемотехника. Практика применения

Шустов Д.И.

338 грн
Купить Финская система обучения: Как устроены лучшие школы в мире

Финская система обучения: Как устроены лучшие школы в мире

Тимоти Уокер

315 грн
Купить Спокій, гра, розвиток. Як дорослі ростять маленьких дітей, а маленькі діти виховують дорослих

Спокій, гра, розвиток. Як дорослі ростять маленьких дітей, а маленькі діти виховують дорослих

Дебора Макнамара

335 грн
Купить Первые английские слова. 360 карточек

Первые английские слова. 360 карточек

245 грн
Купить Первая мировая война: Катастрофа 1914 года

Первая мировая война: Катастрофа 1914 года

Макс Хейстингс

375 грн
Купить Искусственный интеллект: современный подход (AIMA-2)

Искусственный интеллект: современный подход (AIMA-2)

Стюарт Рассел, Питер Норвиг

1 980 грн
Купить Семь подземных королей

Семь подземных королей

Александр Волков

200 грн
Купить Первый Человек в Риме

Первый Человек в Риме

Колин Маккалоу

365 грн
Купить Этюд в багровых тонах. Приключения Шерлока Холмса (иллюстр. С. Пэджета и Й. Фридриха)

Этюд в багровых тонах. Приключения Шерлока Холмса (иллюстр. С. Пэджета и Й. Фридриха)

Артур Конан Дойль

245 грн
Купить Занимательные алгоритмы: чему нас учат истории знаменитых героев

Занимательные алгоритмы: чему нас учат истории знаменитых героев

Мартин Эрвиг

330 грн
Купить Малыш и Карлсон, который живёт на крыше

Малыш и Карлсон, который живёт на крыше

Астрид Линдгрен

150 грн
Купить Жнець ( Цикл«Смерть» Книга 2 )

Жнець ( Цикл«Смерть» Книга 2 )

Терри Пратчетт

220 грн
Купить Детская энциклопедия науки

Детская энциклопедия науки

Джайлс Сперроу

200 грн
Купить Нові водяні розмальовки.Транспорт

Нові водяні розмальовки.Транспорт

28 грн
Купить Мужской клуб без соплей. Книга, которую мудрые жены дарят мужьям

Мужской клуб без соплей. Книга, которую мудрые жены дарят мужьям

Сатья Дас

240 грн
Купить Я — дневник

Я — дневник

Ира Негован

270 грн
Купить Изучаем регулярные выражения

Изучаем регулярные выражения

Бен Форта

175 грн
Купить Исцели свою жизнь

Исцели свою жизнь

Луиза Хей

135 грн

Книги из категории "Компьютерные технологии"

Купить Internet Secrets, 2nd Edition + CD

Internet Secrets, 2nd Edition + CD

179 грн
90 грн
Купить SQL для чайников

SQL для чайников

Аллен Дж. Тейлор

495 грн
Купить Офисные информационные технологии: практикум

Офисные информационные технологии: практикум

Черников Б. В.

108 грн
54 грн
Купить Гармонизация нормативного регулирования земных станций

Гармонизация нормативного регулирования земных станций

Ермилов В.Т.,Симонов М.М.

170 грн
85 грн
Купить Crystal Reports 9 for Dummies

Crystal Reports 9 for Dummies

Allen G. Taylor

138 грн
69 грн
Купить Ремонт и настройка вашего ПК. The Complete Idiot`s Guide

Ремонт и настройка вашего ПК. The Complete Idiot`s Guide

Миллер М.

73 грн
70 грн
Купить Основы статистического обучения: интеллектуальный анализ данных, логический вывод и прогнозирование

Основы статистического обучения: интеллектуальный анализ данных, логический вывод и прогнозирование

Тревор Хасти, Роберт Тибширани, Джером Фридман

900 грн
Купить 36 причин зависания компьютера. Изд.2

36 причин зависания компьютера. Изд.2

Платонов Ю.М., Уткин Ю.Г.

44 грн
22 грн
Купить Interconnecting Cisco Network Devices

Interconnecting Cisco Network Devices

Steve Mcquerry

297 грн
149 грн
Купить Microsoft Office SharePoint Server 2007. Справочник администратора

Microsoft Office SharePoint Server 2007. Справочник администратора

Билл Инглиш

355 грн
178 грн
Купить Site Reliability Engineering. Надежность и безотказность как в Google

Site Reliability Engineering. Надежность и безотказность как в Google

Бетси Бейер,Крис Джоунс,Дженнифер Петофф,Нейл Ричард Мерфи

820 грн
Купить Автоматизация программируемых сетей. O'Reilly

Автоматизация программируемых сетей. O'Reilly

Джейсон Эделман, Мэтт Осуолт, Скотт С. Лоу

1 700 грн
1 530 грн
Купить Teach Yourself MS SQL Server 2000 in 21 Days

Teach Yourself MS SQL Server 2000 in 21 Days

Waymire

198 грн
99 грн
Купить InterBase и Delphi. Клиент-серверные базы данных

InterBase и Delphi. Клиент-серверные базы данных

Дмитрий Осипов

833 грн
583 грн
Купить Рефакторинг SQL-приложений

Рефакторинг SQL-приложений

Стефан Фаро, Паскаль Лерми

506 грн
355 грн
Купить Расширение библиотеки jQuery

Расширение библиотеки jQuery

Кит Вуд

667 грн
334 грн
Купить Using NetWare 5.0 Spec.Ed.

Using NetWare 5.0 Spec.Ed.

Kuo P.

162 грн
81 грн
Купить Обновить страницу. О трансформации Microsoft и технологиях будущего от первого лица

Обновить страницу. О трансформации Microsoft и технологиях будущего от первого лица

Сатья Наделла

470 грн
423 грн
Купить Информационные технологии (Изд2) в профессиональной деятельности экономиста и бухгалтера. Учебное по

Информационные технологии (Изд2) в профессиональной деятельности экономиста и бухгалтера. Учебное по

Михеева Е.В.

65 грн
33 грн
Купить Компьютерная и другая оргтехника для секретаря-референта

Компьютерная и другая оргтехника для секретаря-референта

Аручиди Н.А.

35 грн
18 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2021 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC