Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Купить Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис

"Ух ты! Сервис" Виталий Антощенко

Виталий Антощенко – руководитель "Объединенной Консалтинговой Группы", кративный и харизматичный лидер, вдохновитель OKG SQI. Преподает на авторских курсах. Занимается обучением сотрудников компаний. Ведет собственную колонку на портале "Планета HR".

Книга "Ух, ты, Сервис!" посвящена теории и практике предоставления услуг клиентского сервиса, который является важной составляющей в обеспечении успешной и эффективной работы любой компании или организации. В книге семь глав, описываются основные принципы стратегии создания и работы клиентоориентированной компании. Виталий Антощенко рассказывает в книге об успешной практике предоставления сервисных услуг, дает словарь ключевых терминов. Вы найдете в книге полезные рекомендации, с учетом опыта успешных мировых фирм, по улучшению сервиса, общению с клиентами, создания благоприятной атмосферы в коллективе. Полезная книга для профессионалов в области продаж.

В книжном интернет магазине BookZone вы найдете нужную вам литературу любой тематики.
Нет в наличии

Ух ты! Сервис

Купить Ух ты! Сервис
Артикул : 61186
Издательство : Альпина Бизнес Букс
Автор : Виталий Антощенко
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-9614-5417-8
Формат : 70x100/16
EAN13 : 9785961454178
Страниц : 298
Год издания : 2016
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
"Ух ты! Сервис" Виталий Антощенко

Виталий Антощенко – руководитель "Объединенной Консалтинговой Группы", кративный и харизматичный лидер, вдохновитель OKG SQI. Преподает на авторских курсах. Занимается обучением сотрудников компаний. Ведет собственную колонку на портале "Планета HR".

Книга "Ух, ты, Сервис!" посвящена теории и практике предоставления услуг клиентского сервиса, который является важной составляющей в обеспечении успешной и эффективной работы любой компании или организации. В книге семь глав, описываются основные принципы стратегии создания и работы клиентоориентированной компании. Виталий Антощенко рассказывает в книге об успешной практике предоставления сервисных услуг, дает словарь ключевых терминов. Вы найдете в книге полезные рекомендации, с учетом опыта успешных мировых фирм, по улучшению сервиса, общению с клиентами, создания благоприятной атмосферы в коллективе. Полезная книга для профессионалов в области продаж.

В книжном интернет магазине BookZone вы найдете нужную вам литературу любой тематики.

Рекомендуемые книги

Купить Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии

Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии

Эндрю Стиллман, Дженнифер Грин

604 грн
Купить Братья Львиное Сердце (илл. Викланд Илон)

Братья Львиное Сердце (илл. Викланд Илон)

Астрид Линдгрен

265 грн
Купить Акварельный скетчинг. Как рисовать и рассказывать истории в цвете

Акварельный скетчинг. Как рисовать и рассказывать истории в цвете

Феликс Шайнбергер

530 грн
Купить Кодекс України про адміністративні правопорушення. Станом на 03.06.2019

Кодекс України про адміністративні правопорушення. Станом на 03.06.2019

56 грн
Купить Новая экономическая энциклопедия

Новая экономическая энциклопедия

Румянцева Елена

459 грн
Купить Эпоха криптовалют. Как биткоин и блокчейн меняют мировой экономический порядок

Эпоха криптовалют. Как биткоин и блокчейн меняют мировой экономический порядок

Пол Винья, Майкл Кейси

540 грн
Купить Міні листівка Мужик, ти крутий

Міні листівка Мужик, ти крутий

10 грн
Купить Занимательная астрономия

Занимательная астрономия

Яков Перельман

150 грн
Купить Мой первый год. Альбом про то, как я расту

Мой первый год. Альбом про то, как я расту

Решетник Татьяна

486 грн
Купить Королева часу

Королева часу

Наталія Щерба

220 грн
Купить Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Питер Этрилл, Эдди Маклейни

970 грн
Купить The Phantom of the Opera. Призрак Оперы

The Phantom of the Opera. Призрак Оперы

Gaston Leroux

115 грн
Купить Цветы для Элджернона

Цветы для Элджернона

Дэниел Киз

98 грн
Купить Манюня

Манюня

Наріне Абґарян

105 грн
Купить Державні нагороди Україн ( українська, англійська мова )

Державні нагороди Україн ( українська, англійська мова )

Микола Васильович Чмир

576 грн
Купить Корпорация "Марта". Невероятная история Марты Стюарт и ее компании Living Omnimedia

Корпорация "Марта". Невероятная история Марты Стюарт и ее компании Living Omnimedia

Кристофер Байрон

23 грн
Купить Маркетинговый план: практическое руководство по разработке

Маркетинговый план: практическое руководство по разработке

Вуд Мэриан Берк

325 грн
Купить Креативность требует смелости (Одна из лучших в мире книг об упаковке как средстве коммуникации)

Креативность требует смелости (Одна из лучших в мире книг об упаковке как средстве коммуникации)

Ларс Валлентин

784 грн
Купить Excel 2013. Полное руководство. Готовые ответы и полезные приемы профессиональной работы

Excel 2013. Полное руководство. Готовые ответы и полезные приемы профессиональной работы

Серогодский

281 грн
Купить Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y

Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y

Брюс Тулган

347 грн
Купить Подарочный пакет с пружинкой белые круги на фоне (23*18*10 см)

Подарочный пакет с пружинкой белые круги на фоне (23*18*10 см)

20 грн
Купить Расчитайка. Как помочь ребенку полюбить чтение

Расчитайка. Как помочь ребенку полюбить чтение

Юлия Кузнецова

140 грн
Купить Стартап: Настольная книга основателя

Стартап: Настольная книга основателя

Стив Бланк, Боб Дорф

780 грн
Купить Таинственный остров

Таинственный остров

Жюль Верн

74 грн
Купить Большой роман о математике

Большой роман о математике

Микаэль Лонэ

280 грн
Купить Руководство по тренингу навыков при терапии пограничного расстройства личности

Руководство по тренингу навыков при терапии пограничного расстройства личности

Марша М. Лайнен

590 грн
Купить Коробка-сумочка, лиловая, средняя 23х17х7,5 см (подарочная)

Коробка-сумочка, лиловая, средняя 23х17х7,5 см (подарочная)

95 грн
Купить Моя первая большая книга. О мире

Моя первая большая книга. О мире

Элизабет Карни

330 грн
Купить Сказки и картинки

Сказки и картинки

Владимир Сутеев

520 грн
Купить Три сили. Як виховують в успішних спільнотах

Три сили. Як виховують в успішних спільнотах

Джед Рубенфельд, Емі Чуа

239 грн
Купить От Сунь-Цзы до Стива Джобса: Искусство стратегии

От Сунь-Цзы до Стива Джобса: Искусство стратегии

Брюно Жароссон

190 грн
Купить Язык программирования C++. Специальное издание

Язык программирования C++. Специальное издание

Бьярне Страуструп

1 053 грн
Купить Лес мертвецов

Лес мертвецов

Жан-Кристоф Гранже

74 грн
Купить Листівки з ілюстраціями Гапчинської

Листівки з ілюстраціями Гапчинської

8 грн
Купить 7 принципов счастливого брака, или Эмоциональный интеллект в любви

7 принципов счастливого брака, или Эмоциональный интеллект в любви

Джон Готтман

155 грн
Купить Занимательная физика. Электрические цепи. Манга

Занимательная физика. Электрические цепи. Манга

Иида Ёсикадзу

480 грн
Купить Swift для детей. Самоучитель по созданию приложений для iOS

Swift для детей. Самоучитель по созданию приложений для iOS

Глория Уинквист, Мэтт Маккарти

530 грн
Купить JavaScript для профессионалов

JavaScript для профессионалов

Резиг Джон, Фергюсон Расс, Пакстон Джон

531 грн
Купить Рік у лісі. Книжка - розглядалка (віммельбух)

Рік у лісі. Книжка - розглядалка (віммельбух)

Емілія Дзюбак

220 грн
Купить Закладка Помiчай дива

Закладка Помiчай дива

10 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Лучшее место для работы. Искусство создавать превосходное деловое пространство

Лучшее место для работы. Искусство создавать превосходное деловое пространство

Рон Фридман

415 грн
291 грн
Купить Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий. Для предприятий общественного питания

Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий. Для предприятий общественного питания

Здобнов А.И, Цыганенко В.

250 грн
Купить Нескучный менеджмент - 2. Для руководителей и стремящихся ими стать

Нескучный менеджмент - 2. Для руководителей и стремящихся ими стать

Иван Мазур

118 грн
59 грн
Купить Информационные системы маркетинга. Учебное пособие

Информационные системы маркетинга. Учебное пособие

Лашманова Н.В.

36 грн
29 грн
Купить Восхождение денег

Восхождение денег

Найл Фергюсон

Нет в наличии
Купить Словарь по антикризисному управлению

Словарь по антикризисному управлению

Юн Г.Б., Таль Г.К.

246 грн
123 грн
Купить Клиенты на всю жизнь

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл, Пол Браун

Нет в наличии
Купить Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний

Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний

Джеффри Лайкер

520 грн
Купить Основные принципы фандрейзинга. Секреты привлечения денежных средств для неприбыльных организаций

Основные принципы фандрейзинга. Секреты привлечения денежных средств для неприбыльных организаций

Дуглас А., Карлсон К.

Нет в наличии
Купить Как падают рынки. Логика экономических катастроф

Как падают рынки. Логика экономических катастроф

Джон Кэссиди

456 грн
228 грн
Купить Хороший рост — плохой рост. Масштабируйте возможности, а не проблемы

Хороший рост — плохой рост. Масштабируйте возможности, а не проблемы

Роберт Саттон, Хагги Рэо

468 грн
422 грн
Купить Радикальное изменение бизнес-модели. Адаптация и выживание в конкурентной среде

Радикальное изменение бизнес-модели. Адаптация и выживание в конкурентной среде

Карстен Линц,Гюнтер Мюллер-Стивенс,Александр Циммерман

520 грн
Купить Менеджмент. Навчальний посібник рекомендовано МОН України

Менеджмент. Навчальний посібник рекомендовано МОН України

Дудар Т.Г.

169 грн
152 грн
Купить NB. Не забыть похвалить Машу. Гениальное управление командой

NB. Не забыть похвалить Машу. Гениальное управление командой

Бернар Диридолу

Нет в наличии
Купить Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

Игорь Манн, Роман Тарасенко, Дмитрий Турусин

385 грн
270 грн
Купить Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно- правовых и информационных материалов

Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно- правовых и информационных материалов

Сенин В.С.

180 грн
90 грн
Купить Стартап без купюр, или 50 и 1 урок, как сделать бизнес в Москве для клиентов со всего мира

Стартап без купюр, или 50 и 1 урок, как сделать бизнес в Москве для клиентов со всего мира

Иноземцева Екатерина

358 грн
179 грн
Купить Папки и конверты: красота и очарование

Папки и конверты: красота и очарование

302 грн
151 грн
Купить Технологические основы использования системы ARIS Toolset 7.0

Технологические основы использования системы ARIS Toolset 7.0

Скворцов И.А.

51 грн
26 грн
Купить Принципы корпоративных финансов. Базовый курс

Принципы корпоративных финансов. Базовый курс

Ричард Брейли, Стюарт Майерс, Франклин Аллен

1 080 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC