Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Купить Век клиента

Век клиента

"Век клиента". Михаил Левандовский, Максим Поташев

Максим Поташев — магистр игры "Что? Где? Когда? ", три раза получал приз "Хрустальная сова", Математик, маркетолог, финансовый аналитик. Руководил аналитическим центром Лаборатории Касперского, управляющий партнер агентства R&P Consulting, директор по развитию издательства "Азбука-Аттикус". Михаил Левандовский — игрок в "Что? Где? Когда? ". совладелец агентства R&P consulting.

В книге "Век клиента" представлен комплексный взгляда на формирование и развитие взаимоотношений компании и клиента. В основе книги двадцатилетний опыт авторов. Вы узнаете, какую полезную информацию нужно знать компании о своих клиентах и как узнать эту информацию. О том, как завоевать и сохранить лояльное отношение клиентов, как правильно и эффективно управлять клиентским обслуживанием в контакт-центрах, какие необходимы инструменты для получения высокого уровня клиентского сервиса.

На сайте BookZone вы найдете лучшие книги по маркетингу и рекламе.
Нет в наличии

Век клиента

Купить Век клиента
Артикул : 58389
Издательство : АСТ
Автор : Михаил Левандовский, Максим Поташев
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-17-090056-5
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785170900565
Страниц : 320
Год издания : 2016
Тип переплета : Суперобложка
Нет в наличии

Описание
"Век клиента". Михаил Левандовский, Максим Поташев

Максим Поташев — магистр игры "Что? Где? Когда? ", три раза получал приз "Хрустальная сова", Математик, маркетолог, финансовый аналитик. Руководил аналитическим центром Лаборатории Касперского, управляющий партнер агентства R&P Consulting, директор по развитию издательства "Азбука-Аттикус". Михаил Левандовский — игрок в "Что? Где? Когда? ". совладелец агентства R&P consulting.

В книге "Век клиента" представлен комплексный взгляда на формирование и развитие взаимоотношений компании и клиента. В основе книги двадцатилетний опыт авторов. Вы узнаете, какую полезную информацию нужно знать компании о своих клиентах и как узнать эту информацию. О том, как завоевать и сохранить лояльное отношение клиентов, как правильно и эффективно управлять клиентским обслуживанием в контакт-центрах, какие необходимы инструменты для получения высокого уровня клиентского сервиса.

На сайте BookZone вы найдете лучшие книги по маркетингу и рекламе.

Рекомендуемые книги

Купить Грамотійка. Інтелектуальний розвиток дітей 1-2 роки

Грамотійка. Інтелектуальний розвиток дітей 1-2 роки

Ольга Земцова

43 грн
Купить ARDUINO: от азов программирования до создания практических устройств. Книга + виртуальный диск

ARDUINO: от азов программирования до создания практических устройств. Книга + виртуальный диск

Белов А.В.

425 грн
Купить Антена: Поезії.Чорно-біла версія

Антена: Поезії.Чорно-біла версія

Сергій Жадан

200 грн
Купить Истинная вера, правильный секс. Сексуальность в иудаизме, христианстве и исламе

Истинная вера, правильный секс. Сексуальность в иудаизме, христианстве и исламе

Ден Кон-Шербок, Джордж Д. Крайссайдс, Дауд эль-Алами

275 грн
Купить Бюджетний кодекс України. Станом на 02.09.2019. Офіційний текст. Постатейний зміст

Бюджетний кодекс України. Станом на 02.09.2019. Офіційний текст. Постатейний зміст

76 грн
Купить Прощание с иллюзиями

Прощание с иллюзиями

Владимир Познер

510 грн
Купить Физика невозможного (Покет)

Физика невозможного (Покет)

Митио Каку

165 грн
Купить Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Константин Бакшт

423 грн
Купить ВДВ (Великий Дружній Велетень)

ВДВ (Великий Дружній Велетень)

Роальд Дал

135 грн
Купить Мани, или Азбука денег

Мани, или Азбука денег

Бодо Шефер

160 грн
Купить Ретушь портретов с помощью Photoshop для фотографов

Ретушь портретов с помощью Photoshop для фотографов

Скотт Келби

810 грн
Купить Не заставляйте меня думать. Веб-юзабилити и здравый смысл

Не заставляйте меня думать. Веб-юзабилити и здравый смысл

Стив Круг

300 грн
Купить Огранщик алмаза

Огранщик алмаза

Геше Майкл Роуч

255 грн
Купить Экономический образ мышления

Экономический образ мышления

Пол Хейне, Питер Дж.Беттке, Дэвид Причитко

900 грн
Купить Программирование на языке Rust. Цветное издание

Программирование на языке Rust. Цветное издание

Джим Блэнди, Джейсон Орендорф

1 670 грн
Купить Трансформатор. Як створити свій бізнес і почати заробляти

Трансформатор. Як створити свій бізнес і почати заробляти

Дмитро Портнягін

284 грн
Купить Комплект игры «Thinkers Фит и Фан 6-9 лет» (рус)

Комплект игры «Thinkers Фит и Фан 6-9 лет» (рус)

195 грн
Купить Лінива мама. Секрети спокою

Лінива мама. Секрети спокою

Анна Бикова

125 грн
Купить Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни

Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни

Авинаш Диксит, Барри Нэлбафф

392 грн
Купить Послать все на ... или Парадоксальный путь к успеху и процветанию

Послать все на ... или Парадоксальный путь к успеху и процветанию

Джон Паркин

255 грн
Купить Коробка-сумочка, серая, большая 27х20х9 см (подарочная)

Коробка-сумочка, серая, большая 27х20х9 см (подарочная)

120 грн
Купить Улюблені вірші. Комплект з 2-х книг

Улюблені вірші. Комплект з 2-х книг

Іван Малкович, Аурелія Вольнова

480 грн
Купить Квест

Квест

Борис Акунин

153 грн
Купить Мой первый год. Альбом про то, как я расту

Мой первый год. Альбом про то, как я расту

Решетник Татьяна

486 грн
Купить Единорожки. Большая раскраска (конверт)

Единорожки. Большая раскраска (конверт)

68 грн
Купить По ту сторону добра и зла

По ту сторону добра и зла

Фридрих Ницше

64 грн
Купить Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать

Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать

Дмитрий Портнягин

380 грн
Купить Взлеты и падения государств

Взлеты и падения государств

Ручир Шарма

440 грн
Купить Розмовник в малюнках англійська мова. 750 слів

Розмовник в малюнках англійська мова. 750 слів

Стасюк Владимир

25 грн
Купить Как приручить дракона. Книга 2. Как стать пиратом

Как приручить дракона. Книга 2. Как стать пиратом

Крессида Коуэлл

160 грн
Купить Акварельный скетчинг. Как рисовать и рассказывать истории в цвете

Акварельный скетчинг. Как рисовать и рассказывать истории в цвете

Феликс Шайнбергер

530 грн
Купить Бюджетний кодекс України. Станом на 05.12.2018 (зі змінами на 11.10.2018)

Бюджетний кодекс України. Станом на 05.12.2018 (зі змінами на 11.10.2018)

45 грн
Купить Золотые сказки великих сказочников

Золотые сказки великих сказочников

370 грн
Купить Стів Джобс. Біографія

Стів Джобс. Біографія

Волтер Айзексон

263 грн
Купить Багатство народів. Дослідження про природу та причини добробуту націй

Багатство народів. Дослідження про природу та причини добробуту націй

Адам Сміт

315 грн
Купить Разработка чат-ботов и разговорных интерфейсов

Разработка чат-ботов и разговорных интерфейсов

Срини Джанарсанам

890 грн
Купить Сториномика: Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире

Сториномика: Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире

Роберт Макки

455 грн
Купить В диких условиях

В диких условиях

Джон Кракауэр

130 грн
Купить Управление конфликтами. Практическое руководство по тренингу

Управление конфликтами. Практическое руководство по тренингу

Анна Киселева

120 грн
Купить Astronomy Photographer of the Year: Collection 2

Astronomy Photographer of the Year: Collection 2

1 150 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Помаранчевий надувний пес

Помаранчевий надувний пес

Дон Томпсон

390 грн
Купить Правовая поддержка рекламы и защита интеллектуальной собственности: Сборник

Правовая поддержка рекламы и защита интеллектуальной собственности: Сборник

185 грн
93 грн
Купить Управління життєвим циклом корпорацій

Управління життєвим циклом корпорацій

Іцхак Адізес

240 грн
Купить Минуточку внимания! Будьте собой - и вы станете самым успешным брендом

Минуточку внимания! Будьте собой - и вы станете самым успешным брендом

Хилицки Крис

Нет в наличии
Купить Последний шанс стать миллионером

Последний шанс стать миллионером

Дуглас Эндрю

264 грн
250 грн
Купить Мистецтво фандрейзингу

Мистецтво фандрейзингу

Алехандро Кремадес

260 грн
Купить Книга "WC". Туалетная комната в ресторане

Книга "WC". Туалетная комната в ресторане

Денисова Н.И.

463 грн
232 грн
Купить Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Алексей Филановский

280 грн
Купить Ресторанный бизнес для чайников

Ресторанный бизнес для чайников

Майкл Гарви, Хезер Дизмор

420 грн
Купить Інфраструктура ринку

Інфраструктура ринку

Богуславський О.В

16 грн
Купить Бизнес-идеи, которые изменили мир

Бизнес-идеи, которые изменили мир

Под редакцией Иэна Уоллиса

Нет в наличии
Купить Личные финансы для чайников

Личные финансы для чайников

Эрик Тайсон

270 грн
Купить Реклама под прикрытием: Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете

Реклама под прикрытием: Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете

Мара Эйнштейн

455 грн
319 грн
Купить Подготовка и переподготовка ИТ-кадров. Проблемы и перспективы

Подготовка и переподготовка ИТ-кадров. Проблемы и перспективы

Коршунова С.В., Гузненков

81 грн
41 грн
Купить Управление химическими компаниями.

Управление химическими компаниями.

Васильев М.Г., Денисова О

237 грн
119 грн
Купить Любов та бюджет

Любов та бюджет

Любомир Остапів

180 грн
Купить Секреты продаж. Искусство достижения успеха

Секреты продаж. Искусство достижения успеха

Джефф Кинг

833 грн
417 грн
Купить Разработка и принятие решения в управлении инновациями: учебное пособие

Разработка и принятие решения в управлении инновациями: учебное пособие

Туккель Иосиф

235 грн
118 грн
Купить Управление по ценностям. Методические материалы по тренингу

Управление по ценностям. Методические материалы по тренингу

Анна Киселева

130 грн
Купить Кристаллизация общественного мнения

Кристаллизация общественного мнения

Эдвард Л. Бернейс

270 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC