Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню

Фидбэк. Получите обратную связь!

"Фидбэк. Получите обратную связь! ". Манн Игорь, Золина Елена.

Все самое важное об обратной связи. Автор, Игорь Манн — известный российский маркетолог, автор книг, издатель. Игорь Манн занимается темой клиентоориентированности почти десять лет. Важнейшая составляющая этого процесса — обратная связь компании со своими клиентами, партнерами по бизнесу и другими целевыми аудиториями. Елена Золина — маркетолог, директор по маркетингу розничной сети магазинов.

В книге дается полная классификация видов, каналов и инструментов обратной связи. Авторы "иллюстрируют" эту классификацию множеством историй и примеров. В представлены сорок пять инструментов обратной связи. Дается краткое описание, указывается стоимость, скорость включения, способы поддержки. В приложении объясняется оптимальный способ работы с отзывами, вопросами, идеями, благодарностями, критикой. Определяйте и выбирайте инструменты, которые вам оптимально подходят, прислушайтесь к своим клиентам. Порадуйте их своей своевременной реакцией на их вопросы и замечания. Вы очень быстро убедитесь, что такое отношение к клиентам позволит вам больше зарабатывать. Научитесь слышать» своих клиентов, используйте все каналы обратной связи. Книга расскажет, как сделать это эффективно.
Нет в наличии

Фидбэк. Получите обратную связь!

Артикул : 46680
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Манн Игорь, Золина Елена
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-404-1
Формат : 70x100/16
EAN13 : 9785000574041
Страниц : 304
Год издания : 2015
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
"Фидбэк. Получите обратную связь! ". Манн Игорь, Золина Елена.

Все самое важное об обратной связи. Автор, Игорь Манн — известный российский маркетолог, автор книг, издатель. Игорь Манн занимается темой клиентоориентированности почти десять лет. Важнейшая составляющая этого процесса — обратная связь компании со своими клиентами, партнерами по бизнесу и другими целевыми аудиториями. Елена Золина — маркетолог, директор по маркетингу розничной сети магазинов.

В книге дается полная классификация видов, каналов и инструментов обратной связи. Авторы "иллюстрируют" эту классификацию множеством историй и примеров. В представлены сорок пять инструментов обратной связи. Дается краткое описание, указывается стоимость, скорость включения, способы поддержки. В приложении объясняется оптимальный способ работы с отзывами, вопросами, идеями, благодарностями, критикой. Определяйте и выбирайте инструменты, которые вам оптимально подходят, прислушайтесь к своим клиентам. Порадуйте их своей своевременной реакцией на их вопросы и замечания. Вы очень быстро убедитесь, что такое отношение к клиентам позволит вам больше зарабатывать. Научитесь слышать» своих клиентов, используйте все каналы обратной связи. Книга расскажет, как сделать это эффективно.

Рекомендуемые книги

Купить Моби Дик, или Белый Кит

Моби Дик, или Белый Кит

Герман Мелвилл

260 грн
Купить Дракула

Дракула

Брэм Стокер

74 грн
Купить Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Питер Этрилл, Эдди Маклейни

790 грн
Купить Книга, найденная в кувшинке

Книга, найденная в кувшинке

Светлана Дорошева

420 грн
Купить Реальность без завесы

Реальность без завесы

Зиад Масри

92 грн
Купить Разработка масштабируемых приложений для Windows. Мастер-класс +CD

Разработка масштабируемых приложений для Windows. Мастер-класс +CD

Санблэд С., Санблэд П.

48 грн
Купить Фінансовий ринок. Навчальний посібник

Фінансовий ринок. Навчальний посібник

Еш С.М.

285 грн
Купить О чем думают непальцы? 1768 фактов. От Катманду до дал-бата

О чем думают непальцы? 1768 фактов. От Катманду до дал-бата

Анастасия Мартынова

345 грн
Купить Фіалки в березні

Фіалки в березні

Сара Джіо

170 грн
Купить Как найти выход из любой конфликтной ситуации

Как найти выход из любой конфликтной ситуации

Дейл Карнеги

155 грн
Купить Информационные системы маркетинга. Учебное пособие

Информационные системы маркетинга. Учебное пособие

Лашманова Н.В.

29 грн
Купить Эффективное программирование на C++. Практическое программирование на примерах

Эффективное программирование на C++. Практическое программирование на примерах

Эндрю Кёниг, Барбара Э. Му

495 грн
Купить Краткая история всего

Краткая история всего

Кен Уилбер

486 грн
Купить Трансформатор. Як створити свій бізнес і почати заробляти

Трансформатор. Як створити свій бізнес і почати заробляти

Дмитро Портнягін

286 грн
Купить Война с саламандрами

Война с саламандрами

Карел Чапек

37 грн
Купить Агата Мистери. Таинственная роза Альгамбры

Агата Мистери. Таинственная роза Альгамбры

Стив Стивенсон

100 грн
Купить Как я про$рал банк

Как я про$рал банк

Андрей Онистрат

340 грн
Купить AutoCAD 2009: 3D-моделирование

AutoCAD 2009: 3D-моделирование

Погорелов Виктор

74 грн
Купить Желтая маска

Желтая маска

Уильям Уилки Коллинз

47 грн
Купить Хроники хищных городов. Книга 2. Золото хищников

Хроники хищных городов. Книга 2. Золото хищников

Филип Рив

160 грн
Купить Как Coca-Cola завоевала мир. 101 успешный кейс от брендов с мировым именем

Как Coca-Cola завоевала мир. 101 успешный кейс от брендов с мировым именем

Джайлс Льюри

380 грн
Купить Английский за 6 недель (Книга+CD в коробке)

Английский за 6 недель (Книга+CD в коробке)

Элизабет Смит

130 грн
Купить Дилеми засновника бізнесу Як попередити помилки й уникнути їх під час створення стартапу

Дилеми засновника бізнесу Як попередити помилки й уникнути їх під час створення стартапу

Ноам Вассерман

205 грн
Купить Лес мертвецов

Лес мертвецов

Жан-Кристоф Гранже

74 грн
Купить Spoken english. Посібник з розмовної мови

Spoken english. Посібник з розмовної мови

Юрий Голицынский

73 грн
Купить Похождения бравого солдата Швейка

Похождения бравого солдата Швейка

Ярослав Гашек

84 грн
Купить Самоучитель Excel 2000 +дискета

Самоучитель Excel 2000 +дискета

Долженков,Колесников

11 грн
Купить Коробка-сумочка, золотая, малая 18х14х5,5 см (подарочная)

Коробка-сумочка, золотая, малая 18х14х5,5 см (подарочная)

50 грн
Купить Средневековые мастера и гении Возрождения

Средневековые мастера и гении Возрождения

Паола Волкова

550 грн
Купить Корейский язык для начинающих с иллюстрациями

Корейский язык для начинающих с иллюстрациями

Анастасия Погадаева, Ин Сун Чун, Ирина Касаткина

305 грн
Купить Комплект игры «Thinkers 16+  - Закончи мысль» (рус.)

Комплект игры «Thinkers 16+ - Закончи мысль» (рус.)

148 грн
Купить Двадцать тысяч лье под водой

Двадцать тысяч лье под водой

Жюль Верн

74 грн
Купить The Turn of the Screw; Daisy Miller = Закрут гвинта; Дейзі Міллер

The Turn of the Screw; Daisy Miller = Закрут гвинта; Дейзі Міллер

Henry James

120 грн
Купить Мио, мой Мио!

Мио, мой Мио!

Астрид Линдгрен

180 грн
Купить Листівки з ілюстраціями Гапчинської

Листівки з ілюстраціями Гапчинської

8 грн
Купить Сектор электронных компонентов. Россия-2000. Каталог

Сектор электронных компонентов. Россия-2000. Каталог

15 грн
Купить Что такое лагом. Шведские рецепты счастливой жизни

Что такое лагом. Шведские рецепты счастливой жизни

Ники Брантмарк

374 грн
Купить Тобі Лолнесс Т. 2

Тобі Лолнесс Т. 2

Тімоте де Фомбель

185 грн
Купить Здоровые привычки. Диета доктора Ионовой

Здоровые привычки. Диета доктора Ионовой

Ионова Лидия

347 грн
Купить 100 та 1 запитання й відповідь«про це».Все про що підлітки соромляться говорити з дорослими

100 та 1 запитання й відповідь«про це».Все про що підлітки соромляться говорити з дорослими

Лариса Аксёнова

140 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Безопасность электронного банкинга

Безопасность электронного банкинга

А.М. Сычев, П.В. Ревенков, А.Б. Дудка

580 грн
290 грн
Купить RECBOOK: Настольная книга по поддержке экспорта

RECBOOK: Настольная книга по поддержке экспорта

680 грн
340 грн
Купить Бизнес своими руками: Как превратить хобби в источник дохода

Бизнес своими руками: Как превратить хобби в источник дохода

Ада Быковская

336 грн
168 грн
Купить Как оценить и продать свой бизнес

Как оценить и продать свой бизнес

Эндрю Хеслоп

320 грн
160 грн
Купить Маркетинг: ускоренный курс. Стратегии успеха на рынке

Маркетинг: ускоренный курс. Стратегии успеха на рынке

Гейер Г., Эфрози Л.

131 грн
66 грн
Купить Реклама под прикрытием: Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете

Реклама под прикрытием: Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете

Мара Эйнштейн

371 грн
260 грн
Купить Міжнародні торгівельні зв'язки України: генезис і структура.

Міжнародні торгівельні зв'язки України: генезис і структура.

Філіпенко А.С.

30 грн
29 грн
Купить Основы Big Data: концепции, алгоритмы и технологии

Основы Big Data: концепции, алгоритмы и технологии

Томас Эрл

399 грн
Купить Закупки в Интернете. Оптимальное использование новых средств информации (Библиотека логистики)

Закупки в Интернете. Оптимальное использование новых средств информации (Библиотека логистики)

Цаглер М.

99 грн
50 грн
Купить Кейтеринг: 20 лет в России. Истории успеха

Кейтеринг: 20 лет в России. Истории успеха

Погодин Кирилл

259 грн
130 грн
Купить Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Питер Этрилл, Эдди Маклейни

790 грн
Купить Корпоративный менеджмент.  Изд.2 Учебное пособие

Корпоративный менеджмент. Изд.2 Учебное пособие

Мазур Иван, Шапиро Валерий

353 грн
177 грн
Купить Лидерство на всех уровнях бережливого производства: Практическое руководство

Лидерство на всех уровнях бережливого производства: Практическое руководство

Джеффри Лайкер, Йорго Трахилис

520 грн
Купить Почему богатые становятся богаче

Почему богатые становятся богаче

Роберт Кийосаки, Том Уилрайт

355 грн
Купить Управление комплексным развитием предприятия

Управление комплексным развитием предприятия

Реген В., Ткаченко Е.А.

76 грн
38 грн
Купить Подбор персонала для ресторанного бизнеса

Подбор персонала для ресторанного бизнеса

Коршунов В. А.

319 грн
160 грн
Купить Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем +CD

Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем +CD

Васильков Ю. В., Инянц Н.

Нет в наличии
Купить Методичні рекомендації з бухгалтерського обліку: щодо заповнення форм фінансової звітності, перевірки порівнянності показників фінансової звітності, о

Методичні рекомендації з бухгалтерського обліку: щодо заповнення форм фінансової звітності, перевірки порівнянності показників фінансової звітності, о

Безверхий К.В.

49 грн
Купить Международные стандарты финансовой отчетности

Международные стандарты финансовой отчетности

Морозова Ж.А.

30 грн
24 грн
Купить Международные стандарты финансовой отчетности: Изд.2 Учебное пособие

Международные стандарты финансовой отчетности: Изд.2 Учебное пособие

Проскуровская Ю.И.

Нет в наличии

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC