Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню

Фидбэк. Получите обратную связь!

"Фидбэк. Получите обратную связь! ". Манн Игорь, Золина Елена.

Все самое важное об обратной связи. Автор, Игорь Манн — известный российский маркетолог, автор книг, издатель. Игорь Манн занимается темой клиентоориентированности почти десять лет. Важнейшая составляющая этого процесса — обратная связь компании со своими клиентами, партнерами по бизнесу и другими целевыми аудиториями. Елена Золина — маркетолог, директор по маркетингу розничной сети магазинов.

В книге дается полная классификация видов, каналов и инструментов обратной связи. Авторы "иллюстрируют" эту классификацию множеством историй и примеров. В представлены сорок пять инструментов обратной связи. Дается краткое описание, указывается стоимость, скорость включения, способы поддержки. В приложении объясняется оптимальный способ работы с отзывами, вопросами, идеями, благодарностями, критикой. Определяйте и выбирайте инструменты, которые вам оптимально подходят, прислушайтесь к своим клиентам. Порадуйте их своей своевременной реакцией на их вопросы и замечания. Вы очень быстро убедитесь, что такое отношение к клиентам позволит вам больше зарабатывать. Научитесь слышать» своих клиентов, используйте все каналы обратной связи. Книга расскажет, как сделать это эффективно.
Нет в наличии

Фидбэк. Получите обратную связь!

Артикул : 46680
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Манн Игорь, Золина Елена
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-404-1
Формат : 70x100/16
EAN13 : 9785000574041
Страниц : 304
Год издания : 2015
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
"Фидбэк. Получите обратную связь! ". Манн Игорь, Золина Елена.

Все самое важное об обратной связи. Автор, Игорь Манн — известный российский маркетолог, автор книг, издатель. Игорь Манн занимается темой клиентоориентированности почти десять лет. Важнейшая составляющая этого процесса — обратная связь компании со своими клиентами, партнерами по бизнесу и другими целевыми аудиториями. Елена Золина — маркетолог, директор по маркетингу розничной сети магазинов.

В книге дается полная классификация видов, каналов и инструментов обратной связи. Авторы "иллюстрируют" эту классификацию множеством историй и примеров. В представлены сорок пять инструментов обратной связи. Дается краткое описание, указывается стоимость, скорость включения, способы поддержки. В приложении объясняется оптимальный способ работы с отзывами, вопросами, идеями, благодарностями, критикой. Определяйте и выбирайте инструменты, которые вам оптимально подходят, прислушайтесь к своим клиентам. Порадуйте их своей своевременной реакцией на их вопросы и замечания. Вы очень быстро убедитесь, что такое отношение к клиентам позволит вам больше зарабатывать. Научитесь слышать» своих клиентов, используйте все каналы обратной связи. Книга расскажет, как сделать это эффективно.

Рекомендуемые книги

Купить Кримінальний процесуальний кодекс України: структурно-логічні схеми і таблиці, типові бланки та зраз

Кримінальний процесуальний кодекс України: структурно-логічні схеми і таблиці, типові бланки та зраз

Андрєєв Р.Г., Блажівський Є.М., та інш.

130 грн
Купить WPF: Windows Presentation Foundation в .NET 4.5 с примерами на C# 5.0 для профессионалов

WPF: Windows Presentation Foundation в .NET 4.5 с примерами на C# 5.0 для профессионалов

Мэтью Макдональд

810 грн
Купить Розмовник в малюнках японська мова (750 слів)

Розмовник в малюнках японська мова (750 слів)

Юлія Кобзан

23 грн
Купить Голодомор 1932-1933 рр. Причини, жертви, злочинці

Голодомор 1932-1933 рр. Причини, жертви, злочинці

Андрій Куліш

110 грн
Купить Фінансове право (альбом схем): навчальний посібник

Фінансове право (альбом схем): навчальний посібник

за заг. ред. Касьяненко Л.

160 грн
Купить Бессонница

Бессонница

Стивен Кинг

264 грн
Купить Моя первая энциклопедия в картинках

Моя первая энциклопедия в картинках

Алан Грэ

170 грн
Купить SCALA для нетерпеливых

SCALA для нетерпеливых

Кей С. Хорстманн

830 грн
Купить Хірург

Хірург

Тесс Герритсен

155 грн
Купить Почему богатые становятся богаче

Почему богатые становятся богаче

Роберт Кийосаки, Том Уилрайт

355 грн
Купить Пираты Кошачьего моря. Книга 1. На абордаж!

Пираты Кошачьего моря. Книга 1. На абордаж!

Аня Амасова, Виктор Запаренко

170 грн
Купить Виртуальный детектив

Виртуальный детектив

Мась Виктор, Мась Алексей , Фадеенко Дмитрий

38 грн
Купить Как читать и понимать архитектуру

Как читать и понимать архитектуру

Марина Яровая

360 грн
Купить Битвы за еду и войны культур: Тайные двигатели истории

Битвы за еду и войны культур: Тайные двигатели истории

Том Нилон

395 грн
Купить Новые приключения Мадикен

Новые приключения Мадикен

Астрид Линдгрен

256 грн
Купить Какие доходы выплачивать работникам

Какие доходы выплачивать работникам

Юровский Б.

7 грн
Купить Книга вкусных рецептов.  Просто, быстро, сытно

Книга вкусных рецептов. Просто, быстро, сытно

64 грн
Купить Сильмариллион

Сильмариллион

Джон Р. Р. Толкин

145 грн
Купить Начни! Блокнот для тех, кто хочет раскрыть свои возможности

Начни! Блокнот для тех, кто хочет раскрыть свои возможности

Ли Кратчли

215 грн
Купить Повернення у притулок. Книга 2

Повернення у притулок. Книга 2

Меделін Ру

100 грн
Купить Рисуем животных

Рисуем животных

Джованни Чиварди

67 грн
Купить Київ. Фотоальбом (рус., укр., англ., нем., франц.)

Київ. Фотоальбом (рус., укр., англ., нем., франц.)

Дерлеменко Євген

208 грн
Купить Практична психологія: вступ до спеціальності. Навчальний посібник

Практична психологія: вступ до спеціальності. Навчальний посібник

Дуткевич Т.В., Савицька О

195 грн
Купить Правила применения и испытания средств защиты, используемых в электроустановках, технические требова

Правила применения и испытания средств защиты, используемых в электроустановках, технические требова

7 грн
Купить Нина и Тайный глаз Атлантиды

Нина и Тайный глаз Атлантиды

Муни Витчер

126 грн
Купить Ctrl Alt Delete Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно

Ctrl Alt Delete Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно

Митч Джоэл

290 грн
Купить Полный курс нумерологии. Как найти себя и раскрыть свой потенциал

Полный курс нумерологии. Как найти себя и раскрыть свой потенциал

Дэвид А. Филлипс

160 грн
Купить Спортивное питание победителей

Спортивное питание победителей

Сьюзан Клейнер

510 грн
Купить Шьем рюкзаки. 15 модных проектов

Шьем рюкзаки. 15 модных проектов

Тереза Бахлер

100 грн
Купить The Star-Child and Other Tales = Хлопчик-зірка та інші казки

The Star-Child and Other Tales = Хлопчик-зірка та інші казки

Оскар Уайльд

90 грн
Купить Манюня, ювілей Ба та інші хвилювання

Манюня, ювілей Ба та інші хвилювання

Наріне Абґарян

105 грн
Купить Сайт на 1С-Битрикс: создание, поддержка и продвижение. Базовое практическое руководство

Сайт на 1С-Битрикс: создание, поддержка и продвижение. Базовое практическое руководство

Расторгуев

105 грн
Купить Как скачать из Интернета фильмы, книги, музыку

Как скачать из Интернета фильмы, книги, музыку

Гришаев С.П.

141 грн
Купить Поступай как женщина, думай как мужчина. Почему мужчины любят, но не женятся, и другие секреты сильного пола

Поступай как женщина, думай как мужчина. Почему мужчины любят, но не женятся, и другие секреты сильного пола

Стив Харви

150 грн
Купить Економіка будівельного підприємства: Підручник

Економіка будівельного підприємства: Підручник

Т.О. Окландер, І.А. Педько, О.Л. Камбур та ін.

260 грн
Купить Интеллектуальный инсульт. Как выжить и быть счастливым в эпоху Facebook

Интеллектуальный инсульт. Как выжить и быть счастливым в эпоху Facebook

Кирилл Николаев, Шекия Абдуллаева

290 грн
Купить Етнологія для народу. Свята, традиціі, звичаі, обряди, прикмети, вірування українців

Етнологія для народу. Свята, традиціі, звичаі, обряди, прикмети, вірування українців

Игнатенко И.

90 грн
Купить Бухгалтерський облік. Навчальний посібник, рекомендовано МОН України

Бухгалтерський облік. Навчальний посібник, рекомендовано МОН України

Гудзь Н.В., Денчук П.Н.

305 грн
Купить Вязание на спицах от А до Я. Полный пошаговый иллюстрированный самоучитель

Вязание на спицах от А до Я. Полный пошаговый иллюстрированный самоучитель

120 грн
Купить Путь Чая

Путь Чая

Бронислав Виногродский

990 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Священна книга стартапера. Як збудувати успішну компанію

Священна книга стартапера. Як збудувати успішну компанію

Стів Бленк, Боб Дорф

260 грн
Купить Основы. Тренды

Основы. Тренды

Том Питерс

176 грн
88 грн
Купить Логистический менеджмент. Изд.2

Логистический менеджмент. Изд.2

Козловский В.А. И Др.

Нет в наличии
Купить Клиенты на всю жизнь

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл, Пол Браун

Нет в наличии
Купить Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России

Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России

Сергей Абдульманов

425 грн
298 грн
Купить Управление проектом: комплексный подход и системный анализ: Монография

Управление проектом: комплексный подход и системный анализ: Монография

Тихомирова О.Г.

609 грн
305 грн
Купить Менеджмент. Маркетинг. Лидерство. Лучшее за 2015 год

Менеджмент. Маркетинг. Лидерство. Лучшее за 2015 год

370 грн
185 грн
Купить Финансовые услуги для всех? Стратегии и проблемы расширения доступа (т)

Финансовые услуги для всех? Стратегии и проблемы расширения доступа (т)

Ашли Демиргюч-Кунт, Торстен Бек, Патрик Хонован

647 грн
324 грн
Купить Зарабатывая умом. Как повысить эффективность деятельности работников интеллектуального труда

Зарабатывая умом. Как повысить эффективность деятельности работников интеллектуального труда

Дайвенпорт Т.

352 грн
176 грн
Купить От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее

От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее

Питер Тиль, Блейк Мастерс

455 грн
Купить Deadline. Роман об управлении проектами

Deadline. Роман об управлении проектами

Том Демарко

425 грн
Купить Эффективное управление жилым домом

Эффективное управление жилым домом

Субботина В. Н.

57 грн
29 грн
Купить Применение МСФО: в 3 ч.

Применение МСФО: в 3 ч.

Апепко М.И.

3 020 грн
1 510 грн
Купить Організація міжнародних банківських операцій

Організація міжнародних банківських операцій

Шило В.П.

31 грн
25 грн
Купить Больше добра — больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности

Больше добра — больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности

Идо Леффлер, Лэнс Кейлиш

358 грн
287 грн
Купить Лидерство на всех уровнях бережливого производства: Практическое руководство

Лидерство на всех уровнях бережливого производства: Практическое руководство

Джеффри Лайкер, Йорго Трахилис

520 грн
Купить Школа CEO. Мастер-класс от 20 глобальных бизнес-лидеров

Школа CEO. Мастер-класс от 20 глобальных бизнес-лидеров

Станислав Шекшня, Кирилл Кравченко, Элин Уильямс

440 грн
Купить Семейный бизнес по-русски.

Семейный бизнес по-русски.

Шнуровозова Т.В.

165 грн
83 грн
Купить Помаранчевий надувний пес

Помаранчевий надувний пес

Дон Томпсон

390 грн
Купить Радикальное изменение бизнес-модели. Адаптация и выживание в конкурентной среде

Радикальное изменение бизнес-модели. Адаптация и выживание в конкурентной среде

Карстен Линц,Гюнтер Мюллер-Стивенс,Александр Циммерман

520 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC