Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню

Фидбэк. Получите обратную связь!

"Фидбэк. Получите обратную связь! ". Манн Игорь, Золина Елена.

Все самое важное об обратной связи. Автор, Игорь Манн — известный российский маркетолог, автор книг, издатель. Игорь Манн занимается темой клиентоориентированности почти десять лет. Важнейшая составляющая этого процесса — обратная связь компании со своими клиентами, партнерами по бизнесу и другими целевыми аудиториями. Елена Золина — маркетолог, директор по маркетингу розничной сети магазинов.

В книге дается полная классификация видов, каналов и инструментов обратной связи. Авторы "иллюстрируют" эту классификацию множеством историй и примеров. В представлены сорок пять инструментов обратной связи. Дается краткое описание, указывается стоимость, скорость включения, способы поддержки. В приложении объясняется оптимальный способ работы с отзывами, вопросами, идеями, благодарностями, критикой. Определяйте и выбирайте инструменты, которые вам оптимально подходят, прислушайтесь к своим клиентам. Порадуйте их своей своевременной реакцией на их вопросы и замечания. Вы очень быстро убедитесь, что такое отношение к клиентам позволит вам больше зарабатывать. Научитесь слышать» своих клиентов, используйте все каналы обратной связи. Книга расскажет, как сделать это эффективно.
Нет в наличии

Фидбэк. Получите обратную связь!

Артикул : 46680
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Манн Игорь, Золина Елена
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-404-1
Формат : 70x100/16
EAN13 : 9785000574041
Страниц : 304
Год издания : 2015
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
"Фидбэк. Получите обратную связь! ". Манн Игорь, Золина Елена.

Все самое важное об обратной связи. Автор, Игорь Манн — известный российский маркетолог, автор книг, издатель. Игорь Манн занимается темой клиентоориентированности почти десять лет. Важнейшая составляющая этого процесса — обратная связь компании со своими клиентами, партнерами по бизнесу и другими целевыми аудиториями. Елена Золина — маркетолог, директор по маркетингу розничной сети магазинов.

В книге дается полная классификация видов, каналов и инструментов обратной связи. Авторы "иллюстрируют" эту классификацию множеством историй и примеров. В представлены сорок пять инструментов обратной связи. Дается краткое описание, указывается стоимость, скорость включения, способы поддержки. В приложении объясняется оптимальный способ работы с отзывами, вопросами, идеями, благодарностями, критикой. Определяйте и выбирайте инструменты, которые вам оптимально подходят, прислушайтесь к своим клиентам. Порадуйте их своей своевременной реакцией на их вопросы и замечания. Вы очень быстро убедитесь, что такое отношение к клиентам позволит вам больше зарабатывать. Научитесь слышать» своих клиентов, используйте все каналы обратной связи. Книга расскажет, как сделать это эффективно.

Рекомендуемые книги

Купить English Fairy Tales = Англійські народні казки. Рівень «Elementary»

English Fairy Tales = Англійські народні казки. Рівень «Elementary»

40 грн
Купить One Flew over the Cuckoo`s = Пролетая над гнездом кукушки. Адаптированная книга для чтения на английском языке. Intermediate

One Flew over the Cuckoo`s = Пролетая над гнездом кукушки. Адаптированная книга для чтения на английском языке. Intermediate

Кен Кизи

110 грн
Купить Макроэкономика. Краткий курс в комиксах

Макроэкономика. Краткий курс в комиксах

Грейди Клейн

160 грн
Купить Набір для ліплення (дощ.180х250 мм + 3 стеки),синій

Набір для ліплення (дощ.180х250 мм + 3 стеки),синій

34 грн
Купить The Call of the Wild and Other Stories = Поклик предків та інші оповідання

The Call of the Wild and Other Stories = Поклик предків та інші оповідання

Jack London

105 грн
Купить Про що я мрію, коли їду на велосипеді

Про що я мрію, коли їду на велосипеді

Роберт Пенн

160 грн
Купить Філософія за 30 секунд. 50 найвизначніших думок з філософії, які можна пояснити за півхвилини

Філософія за 30 секунд. 50 найвизначніших думок з філософії, які можна пояснити за півхвилини

Баррі Левер

265 грн
Купить Пираты. Супернаклейки

Пираты. Супернаклейки

Кейт Дэвис, Луи Стауэлл

155 грн
Купить Дни Директ Маркетинга в Украине. Лучшие доклады и кейсы

Дни Директ Маркетинга в Украине. Лучшие доклады и кейсы

90 грн
Купить Дизкартон Целуй меня

Дизкартон Целуй меня

29 грн
Купить Pygmalion / Пігмаліон. Рівень «Advanced»

Pygmalion / Пігмаліон. Рівень «Advanced»

Бернард Шоу

56 грн
Купить Искусство. Загадки признанных шедевров. Иллюстрированный гид

Искусство. Загадки признанных шедевров. Иллюстрированный гид

Марина Тараканова

345 грн
Купить Покров

Покров

Люко Дашвар

120 грн
Купить Отпустите их. Как подготовить детей к взрослой жизни

Отпустите их. Как подготовить детей к взрослой жизни

Джули Литкотт-Хеймс

378 грн
Купить Семейный роман невротиков

Семейный роман невротиков

Зигмунд Фрейд

58 грн
Купить Троє поросят. Оченята А4

Троє поросят. Оченята А4

42 грн
Купить Мы

Мы

Дэвид Николс

160 грн
Купить Стеклянная клетка. Автоматизация и мы

Стеклянная клетка. Автоматизация и мы

Николас Карр

207 грн
Купить Київ.ТОР10 /Kiew.TOP10. Фотоальбом ( Німецькою )

Київ.ТОР10 /Kiew.TOP10. Фотоальбом ( Німецькою )

Виктор Киркевич

180 грн
Купить Дві вежі. Володар Перснів

Дві вежі. Володар Перснів

Джон Р. Р. Толкин

230 грн
Купить Только после Вас: Всемирная история хороших манер

Только после Вас: Всемирная история хороших манер

Ари Турунен, Маркус Партанен

295 грн
Купить В партнерстве с ребенком. Как слышать друг друга и вместе находить решения

В партнерстве с ребенком. Как слышать друг друга и вместе находить решения

Росс Грин

370 грн
Купить Случайная вакансия

Случайная вакансия

Джоан Роулинг

84 грн
Купить Креативний менеджмент. Навчальний посібник

Креативний менеджмент. Навчальний посібник

Свидрук І.І.

150 грн
Купить Кобзар

Кобзар

Тарас Шевченко

375 грн
Купить Автор бизнеса. От идеи до свершения

Автор бизнеса. От идеи до свершения

Семенчук Вячеслав

323 грн
Купить Малое собрание сочинений. Цветаева Марина

Малое собрание сочинений. Цветаева Марина

Марина Цветаева

210 грн
Купить Життя без обмежень. Шлях до неймовірно щасливого життя

Життя без обмежень. Шлях до неймовірно щасливого життя

Ник Вуйчич

140 грн
Купить Где живет счастье

Где живет счастье

Джоджо Мойес

130 грн
Купить Все формулы мира: Как математика объясняет законы природы

Все формулы мира: Как математика объясняет законы природы

Сергей Попов

350 грн
Купить Спонтанность и детерминизм

Спонтанность и детерминизм

160 грн
Купить Кругом одни психопаты. Кто они такие и как не поддаваться на их манипуляции?

Кругом одни психопаты. Кто они такие и как не поддаваться на их манипуляции?

Томас Эриксон

375 грн
Купить Лабиринт

Лабиринт

Франц Кафка

52 грн
Купить Вірші для дитячого садка

Вірші для дитячого садка

Леонід Глібов

74 грн
Купить Остроумие и его отношение к бессознательному

Остроумие и его отношение к бессознательному

Зигмунд Фрейд

62 грн
Купить Правила рисования

Правила рисования

Билл Мартин

250 грн
Купить Мойдодыр.Чуковский. Серия Глазки

Мойдодыр.Чуковский. Серия Глазки

Корней Чуковский

29 грн
Купить После тебя

После тебя

Джоджо Мойес

130 грн
Купить Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей

Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей

Дмитрий Норка

311 грн
Купить Альберт Эйнштейн

Альберт Эйнштейн

Юлия Потерянко

215 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Сам себе финансист: Как тратить с умом и копить правильно

Сам себе финансист: Как тратить с умом и копить правильно

Анастасия Тарасова

261 грн
Купить Укрощение тигров: Как стать лидером творческой команды

Укрощение тигров: Как стать лидером творческой команды

Генри Тодд

415 грн
Купить Оценка компетенций методом интервью: Универсальное руководство

Оценка компетенций методом интервью: Универсальное руководство

Светлана Иванова

162 грн
Купить Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Ицхак Калдерон Адизес

315 грн
Купить Основы. Тренды

Основы. Тренды

Том Питерс

176 грн
88 грн
Купить Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат

Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат

Дэн Кеннеди

290 грн
Купить Міжнародні торгівельні зв'язки України: генезис і структура.

Міжнародні торгівельні зв'язки України: генезис і структура.

Філіпенко А.С.

30 грн
29 грн
Купить Психология трейдинга, или Как приручить рынок FOREX?

Психология трейдинга, или Как приручить рынок FOREX?

Кондаков Константин

199 грн
140 грн
Купить Шаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил

Шаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил

Клаудиа Маурер, Синг Ми Ши

314 грн
Купить Бизнес: Начало. От идеи до первого миллиарда

Бизнес: Начало. От идеи до первого миллиарда

Олег Манчулянцев

335 грн
Купить Классические работы по менеджменту

Классические работы по менеджменту

Питер Друкер

180 грн
Купить Больше добра — больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности

Больше добра — больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности

Идо Леффлер, Лэнс Кейлиш

358 грн
Купить Закрыть сделку: Пять навыков для отличных результатов в продажах

Закрыть сделку: Пять навыков для отличных результатов в продажах

Кристенсен Крэйг, Шон Фронтц, Деннис Сьюза

261 грн
Купить Время действовать. Как сделать мир лучше, используя силу социальных медиа

Время действовать. Как сделать мир лучше, используя силу социальных медиа

Саймон Мэйнуоринг

303 грн
Купить BRANDHERO: оставить след

BRANDHERO: оставить след

Дмитрий Чайковский

330 грн
Купить Історія Starbucks. Усе почалося з чашки кави…

Історія Starbucks. Усе почалося з чашки кави…

Говард Шульц

225 грн
Купить Основатели эффективных компаний. Психологический анализ и практические рекомендации для предпринимателей

Основатели эффективных компаний. Психологический анализ и практические рекомендации для предпринимателей

Михаэль Фрезе

128 грн
116 грн
Купить Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления

Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления

Сальникова Л.С.

82 грн
41 грн
Купить Автор бизнеса. От идеи до свершения

Автор бизнеса. От идеи до свершения

Семенчук Вячеслав

358 грн
Купить Спринт. Вирішуйте складні завдання і тестуйте нові ідеї за 5 днів

Спринт. Вирішуйте складні завдання і тестуйте нові ідеї за 5 днів

Джейк Кнапп, Джон Зерацки, Брейден Ковитц

180 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2020 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC