Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню

Фидбэк. Получите обратную связь!

"Фидбэк. Получите обратную связь! ". Манн Игорь, Золина Елена.

Все самое важное об обратной связи. Автор, Игорь Манн — известный российский маркетолог, автор книг, издатель. Игорь Манн занимается темой клиентоориентированности почти десять лет. Важнейшая составляющая этого процесса — обратная связь компании со своими клиентами, партнерами по бизнесу и другими целевыми аудиториями. Елена Золина — маркетолог, директор по маркетингу розничной сети магазинов.

В книге дается полная классификация видов, каналов и инструментов обратной связи. Авторы "иллюстрируют" эту классификацию множеством историй и примеров. В представлены сорок пять инструментов обратной связи. Дается краткое описание, указывается стоимость, скорость включения, способы поддержки. В приложении объясняется оптимальный способ работы с отзывами, вопросами, идеями, благодарностями, критикой. Определяйте и выбирайте инструменты, которые вам оптимально подходят, прислушайтесь к своим клиентам. Порадуйте их своей своевременной реакцией на их вопросы и замечания. Вы очень быстро убедитесь, что такое отношение к клиентам позволит вам больше зарабатывать. Научитесь слышать» своих клиентов, используйте все каналы обратной связи. Книга расскажет, как сделать это эффективно.
Нет в наличии

Фидбэк. Получите обратную связь!

Артикул : 46680
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Манн Игорь, Золина Елена
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-404-1
Формат : 70x100/16
EAN13 : 9785000574041
Страниц : 304
Год издания : 2015
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
"Фидбэк. Получите обратную связь! ". Манн Игорь, Золина Елена.

Все самое важное об обратной связи. Автор, Игорь Манн — известный российский маркетолог, автор книг, издатель. Игорь Манн занимается темой клиентоориентированности почти десять лет. Важнейшая составляющая этого процесса — обратная связь компании со своими клиентами, партнерами по бизнесу и другими целевыми аудиториями. Елена Золина — маркетолог, директор по маркетингу розничной сети магазинов.

В книге дается полная классификация видов, каналов и инструментов обратной связи. Авторы "иллюстрируют" эту классификацию множеством историй и примеров. В представлены сорок пять инструментов обратной связи. Дается краткое описание, указывается стоимость, скорость включения, способы поддержки. В приложении объясняется оптимальный способ работы с отзывами, вопросами, идеями, благодарностями, критикой. Определяйте и выбирайте инструменты, которые вам оптимально подходят, прислушайтесь к своим клиентам. Порадуйте их своей своевременной реакцией на их вопросы и замечания. Вы очень быстро убедитесь, что такое отношение к клиентам позволит вам больше зарабатывать. Научитесь слышать» своих клиентов, используйте все каналы обратной связи. Книга расскажет, как сделать это эффективно.

Рекомендуемые книги

Купить Робінзон Крузо. Зарубіжна література. 6 клас

Робінзон Крузо. Зарубіжна література. 6 клас

Даніель Дефо

135 грн
Купить Гарри Поттер. Путешествие в историю волшебства

Гарри Поттер. Путешествие в историю волшебства

Джулиан Харрисон

315 грн
Купить Коробка-сумочка, сливовая, большая 27х20х9 см (подарочная)

Коробка-сумочка, сливовая, большая 27х20х9 см (подарочная)

120 грн
Купить Самоучитель топ-менеджера

Самоучитель топ-менеджера

Алексей Илларионов, Эдуард Клименко

400 грн
Купить Сама уверенность: Как преодолеть внутренние барьеры и реализовать себя

Сама уверенность: Как преодолеть внутренние барьеры и реализовать себя

Кэти Кей, Клэр Шипман

160 грн
Купить Agile: Оценка и планирование проектов

Agile: Оценка и планирование проектов

Майк Кон

530 грн
Купить История. Краткий курс в комиксах. Том 1

История. Краткий курс в комиксах. Том 1

Ларри Гоник

170 грн
Купить Коробка-сумочка, красная, большая 27х20х9 см (подарочная)

Коробка-сумочка, красная, большая 27х20х9 см (подарочная)

120 грн
Купить Вікова та педагогічна психологія. Навчальний посібник

Вікова та педагогічна психологія. Навчальний посібник

Кутішенко В.П.

110 грн
Купить Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR

Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR

Олеся Таран

245 грн
Купить Как Coca-Cola завоевала мир. 101 успешный кейс от брендов с мировым именем

Как Coca-Cola завоевала мир. 101 успешный кейс от брендов с мировым именем

Джайлс Льюри

380 грн
Купить Закладка Сонечко

Закладка Сонечко

10 грн
Купить Windows Vista Bisiness. Редакции Ultimate, Bisiness и Enterprise

Windows Vista Bisiness. Редакции Ultimate, Bisiness и Enterprise

Минаси М.

200 грн
Купить Володар макуци, або пригоди вужа Ониська. Книга 1

Володар макуци, або пригоди вужа Ониська. Книга 1

Сашко Дерманський

96 грн
Купить Рыбная кухня.

Рыбная кухня.

Владимир Усов

353 грн
Купить Сказки и картинки

Сказки и картинки

Владимир Сутеев

520 грн
Купить Коробка-сумочка, лиловая, большая 27х20х9 см (подарочная)

Коробка-сумочка, лиловая, большая 27х20х9 см (подарочная)

120 грн
Купить Дракула

Дракула

Брэм Стокер

74 грн
Купить «По улице моей который год...»

«По улице моей который год...»

Белла Ахмадулина

135 грн
Купить Алиса в Стране Чудес (ил. И. Петелиной)

Алиса в Стране Чудес (ил. И. Петелиной)

Льюис Кэрролл

245 грн
Купить Изучаем Ruby. Серия Head First

Изучаем Ruby. Серия Head First

Джей Макгаврен

702 грн
Купить Кайкен

Кайкен

Жан-Кристоф Гранже

110 грн
Купить Зціли своє тіло та полюби його

Зціли своє тіло та полюби його

Луїза Хей

115 грн
Купить Инферно

Инферно

Дэн Браун

445 грн
Купить Граматика англійської мови

Граматика англійської мови

Ольга Коваленко, Тетяна Коробейнікова, Оксана Кузнєцова

24 грн
Купить Persuasion = Переконання

Persuasion = Переконання

Jane Austen

155 грн
Купить Стихи и сказки

Стихи и сказки

Александр Пушкин

125 грн
Купить Большая книга сказок волшебного леса

Большая книга сказок волшебного леса

Валько

230 грн
Купить Минимализм. Жизнь без хлама

Минимализм. Жизнь без хлама

Ирина Соковых

250 грн
Купить 45 татуировок продавана. Правила для тех кто продаёт и управляет продажами

45 татуировок продавана. Правила для тех кто продаёт и управляет продажами

Максим Батырев

320 грн
Купить Программирование на языке Python: учебный курс

Программирование на языке Python: учебный курс

Роберт Седжвик, Кевин Уэйн

810 грн
Купить Песня цвета. Уроки цвета и композиции

Песня цвета. Уроки цвета и композиции

Джинн Доби

594 грн
Купить Старик Хоттабыч (Иллюстратор Владимир Канивец)

Старик Хоттабыч (Иллюстратор Владимир Канивец)

Лазарь Лагин

175 грн
Купить Как приручить дракона. Книга 2. Как стать пиратом

Как приручить дракона. Книга 2. Как стать пиратом

Крессида Коуэлл

160 грн
Купить Тафти жрица. Гуляние живьем в кинокартине

Тафти жрица. Гуляние живьем в кинокартине

Вадим Зеланд

450 грн
Купить Победить с помощью инноваций: Практическое руководство по управлению организационными изменениями и обновлениями

Победить с помощью инноваций: Практическое руководство по управлению организационными изменениями и обновлениями

Майкл Ташмен, Чарльз О'Рэйлли

270 грн
Купить Нотаріальне діловодство. Правила ведення. Станом на 15 липня 2016р.  Практичний посібник

Нотаріальне діловодство. Правила ведення. Станом на 15 липня 2016р. Практичний посібник

Катерина Чижмарь

295 грн
Купить Funny Stories / Кумедні історії. Рівень «Elementary»

Funny Stories / Кумедні історії. Рівень «Elementary»

Джейн Тэйер

34 грн
Купить Черчилль и Оруэлл: Битва за свободу

Черчилль и Оруэлл: Битва за свободу

Томас Рикс

250 грн
Купить Python для детей. Самоучитель по программированию

Python для детей. Самоучитель по программированию

Джейсон Бриггс

465 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

Дэн Кеннеди

370 грн
Купить Школа бизнеса

Школа бизнеса

Роберт Кийосаки

205 грн
185 грн
Купить Адизес для лидеров

Адизес для лидеров

Ицхак Калдерон Адизес

400 грн
Купить Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры

Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры

Дэйв Логан, Хэли Фишер-Райт, Джон Кинг

520 грн
Купить Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

Том Эренфельд

325 грн
228 грн
Купить Корпоративный менеджмент. Учебное пособие

Корпоративный менеджмент. Учебное пособие

Мазур Иван, Шапиро Валерий

144 грн
72 грн
Купить Кризис — это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен

Кризис — это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен

Скотт Стейнберг

384 грн
192 грн
Купить Ничего личного: Как социальные сети, поисковые системы и спецслужбы используют наши персональные данные для собственной выгоды

Ничего личного: Как социальные сети, поисковые системы и спецслужбы используют наши персональные данные для собственной выгоды

Эндрю Кин

516 грн
258 грн
Купить Експертиза товарів (Експертиза продовольчих товарів) Навчальний поcібник

Експертиза товарів (Експертиза продовольчих товарів) Навчальний поcібник

Назаренко Л. О.

195 грн
Купить Брендинг за 60 хвилин

Брендинг за 60 хвилин

Ідріс Муті

280 грн
Купить Новые тенденции в управлении

Новые тенденции в управлении

200 грн
100 грн
Купить Девелопмент

Девелопмент

Иван Мазур

Нет в наличии
Купить Страховий бізнес України. Довідник

Страховий бізнес України. Довідник

225 грн
113 грн
Купить Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты

Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты

Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо

360 грн
Купить Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях

Дамир Халилов

420 грн
Купить Качество: упущенная возможность?

Качество: упущенная возможность?

Конти Т.

95 грн
48 грн
Купить Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем +CD

Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем +CD

Васильков Ю. В., Инянц Н.

Нет в наличии
Купить Управление капиталом: состояние и перспективы российского private banking

Управление капиталом: состояние и перспективы российского private banking

Гусев А.И.

285 грн
143 грн
Купить Когда ваша стратегия не работает (Harvard).

Когда ваша стратегия не работает (Harvard).

Хардинг, Хэмп Ф., Кирби Д., Куеммерль У., Стоун Д.

82 грн
41 грн
Купить Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России

Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России

Сергей Абдульманов

425 грн
213 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC