Ваша корзина пустая
"Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса" - Ли Кокерелл
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Блокнот Partner, клетка, 125*195, салатовый
Мудрість жінки
Луїза Хей
Не кричіть на дітей! Як вирішувати конфлікти з дітьми та робити так, щоб вони вас слухали
Даніеле Новара
Витончене мистецтво забивати на все. Нестандартний підхід до проблем
Марк Мэнсон
Fahrenheit 451' = 451' по Фаренгейту
Рэй Брэдбери
Хто це? Оченята
Оксана Радушинська
Протокол Хашимото: когда иммунитет работает против нас
Изабелла Венц
Краткая история денег, или Все, что нужно знать о биткоине
Cейфедин Аммус
Вкус: Наука о самом малоизученном человеческом чувстве
Боб Холмс
Исследование операций
Хемди А.Таха
ProZorro. Зробити неможливе в українській владі
Максим Нефьодов, Федір Крикун
Присягнувшие Тьме
Жан-Кристоф Гранже
Голос перепілки
Марія Ткачівська
Сердца трех
Джек Лондон
Медвежонок Паддингтон. Большая книга цветных историй (илл. Р. В. Элли)
Майкл Бонд
Таящийся у порога
Говард Филлипс Лавкрафт
Енциклопедія для дівчаток.Найкраща у світі
Н. Шип
Masha and the Bears / Маша і ведмеді. Рівень «Starter»
Человек на бактериях: как получить силу и энергию из своего кишечника
Маргит Коссобудзка
Рай.Центр
Люко Дашвар
Давати і брати. Революційний підхід до успіху
Адам Грант
Рисуем дерево
Бруно Мунари
Світогляд українського народу. Ескіз української міфології
Іван Нечуй-Левицький
Управление гневом
Дэн Дубравин
Господарський кодекс України. Станом на 08.12.2020 (зі змінами на 21.07.2020)
Як подолати кризу управління
Іцхак Адізес
Ноутбук без страха для начинающих. Самый наглядный самоучитель
Миронов Дмитрий
Ілюстрований Атлас. Світ тварин
Сьюзан Лампкін, Чана Бамбараденія, Дейвид Вудрафф
Благай, кради і позичай
Роберт Шор
Я — легенда
Ричард Метисон
Привычки на всю жизнь. Научный подход к формированию устойчивых привычек
Шон Янг
Класична листівка Бажаю, щоб все надихало!
ArchiCAD 9.0. Шаг за шагом
Васильев П.П
Ми - це наш мозок
Дік Свааб
Маруся
Василь Шкляр
Современная электросеть. Практикум электрика. Книга + видеокурс на DVD
М. Штерн
Останниця Одна на світі. Книга 1
Кетрін Епплґейт
Великие личности в истории. Де Голль
Богдана Сипко
Долгий путь домой
Луиза Пенни
Схемотехника. 500 устройств на аналоговых микросхемах
Шустов Михаил
Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства
Ли Кокерелл
Магия тайм-менеджмента. Как все успевать и жить в свое удовольствие
Rework: бизнес без предрассудков
Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон
Шеф-повар и шеф-кондитер. №1(Вып.3)/2005
П/Р Пьянков А.
Роль кредита и модернизация деятельности банков в сфере кредитования
Олег Лаврушин
Реклама в туризме и отдыхе
Морган Н.
Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли
Элияху Моше Голдрат
Евангелие от IT. Как на самом деле создаются IT-стартапы
Дэн Лайонс
Несвідомий брендинг
Дуглас ван Праєт
Реструктуризация кредитных организаций
Тосунян Г.А., Викулин А.Ю.
Супербоси. Як видатні лідери плекають таланти
Сидни Финкельштейн
Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей
Эрик Рис
Система внутреннего контроля коммерческого банка
Арсланбеков-Федоров А.А.
И ботаники делают бизнес 1+2. Удивительная история основателя «Додо Пиццы» Федора Овчинникова: от провала до миллиона
Максим Котин
Шопинг. Искусство совершать покупки и наука о том, как мы покупаем
Саймон Скамелл-Кац
Анализ финансовой отчетности с использованием Excel
Конрад Карлберг
Вдохновители. Как стать лидером, способным усилить команду
Лиз Уайзман
Любов та бюджет
Любомир Остапів
Голдратт и теория ограничений. Квантовый скачок в менеджменте
Уве Техт
Як скласти маркетинговий план
Джон Вествуд
Окажется ли ваша следующая ошибка роковой? Как избежать цепи ошибок, губительных для вашей компании
Роберт Э. Миттельштадт-мл.
Оформите подписку и получайте специальные предложения на почту