Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Бизнес в сфере услуг. Туризм, рестораны, кафе, гостиницы>Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов". Бланшар Кен, Боулз Шелдон.

Авторы. Кен Бланшар — международный эксперт по менеджменту. Автор нескольких бестселлеров. Бланшар — почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель консалтинговой компании Ken Blanchard Companies. Шелдон Боулз — консультант, мотивационный спикер, предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week.

Эта книга написана в форме бизнес притчи. Главная тема – как сформировать свое видение, определить истинные потребности и желания клиентов, использовать эффективные системы. Что необходимо, чтобы "завоевание Горячих Поклонников" стало стилем жизни, а не просто временной акцией. Авторы отмечают, что в США наблюдается кризис в сфере обслуживания, многие клиенты разочарованы. В книге "Горячие Поклонники" рассказывается об уникальных новых идеях и новаторских методиках, которые помогут каждой компании превратить клиентов в горячих, поклонников.

Часто клиенты чувствуют себя довольными только в связи с тем, что у них не слишком высокие требования. Но удовлетворенные клиенты – это недостаточно для победы с конкурентами. Для успешного развития бизнеса нужны "горячие поклонники". И это самый важный совет новому региональному менеджеру, которым является главный герой этой книги, которая поможет достичь высокого уровня сервиса и увеличить прибыль в любой области бизнеса.
Нет в наличии

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Артикул : 42013
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Бланшар Кен, Боулз Шелдон
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-171-2
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571712
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов". Бланшар Кен, Боулз Шелдон.

Авторы. Кен Бланшар — международный эксперт по менеджменту. Автор нескольких бестселлеров. Бланшар — почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель консалтинговой компании Ken Blanchard Companies. Шелдон Боулз — консультант, мотивационный спикер, предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week.

Эта книга написана в форме бизнес притчи. Главная тема – как сформировать свое видение, определить истинные потребности и желания клиентов, использовать эффективные системы. Что необходимо, чтобы "завоевание Горячих Поклонников" стало стилем жизни, а не просто временной акцией. Авторы отмечают, что в США наблюдается кризис в сфере обслуживания, многие клиенты разочарованы. В книге "Горячие Поклонники" рассказывается об уникальных новых идеях и новаторских методиках, которые помогут каждой компании превратить клиентов в горячих, поклонников.

Часто клиенты чувствуют себя довольными только в связи с тем, что у них не слишком высокие требования. Но удовлетворенные клиенты – это недостаточно для победы с конкурентами. Для успешного развития бизнеса нужны "горячие поклонники". И это самый важный совет новому региональному менеджеру, которым является главный герой этой книги, которая поможет достичь высокого уровня сервиса и увеличить прибыль в любой области бизнеса.

Рекомендуемые книги

Купить Сказки и картинки

Сказки и картинки

Владимир Сутеев

520 грн
Купить Дикий робот

Дикий робот

Пітер Браун

140 грн
Купить Спортивное питание: Что есть до, во время и после тренировки

Спортивное питание: Что есть до, во время и после тренировки

Рене Макгрегор

425 грн
Купить ДНК

ДНК

Сергей Жадан, Макс Кидрук , Ирена Карпа, Юрий Винничук, Андрей Кокотюха

90 грн
Купить Малыш и Карлсон, который живёт на крыше

Малыш и Карлсон, который живёт на крыше

Астрид Линдгрен

64 грн
Купить Влияй! 7 заповедей лидера

Влияй! 7 заповедей лидера

Ицхак Пинтосевич

275 грн
Купить The Life and Strange Surprising Adventures of Robinson Crusoe = Життя і незвичайні та дивовижні пригоди Робінзона Крузо

The Life and Strange Surprising Adventures of Robinson Crusoe = Життя і незвичайні та дивовижні пригоди Робінзона Крузо

Daniel Defoe

135 грн
Купить Слідчі (розшукові) дії: Навчально-практичний посібник

Слідчі (розшукові) дії: Навчально-практичний посібник

В.В. Молдован, А.В. Молдован

275 грн
Купить Цивільна безпека. Навчальний посібник рекомендований МОН України

Цивільна безпека. Навчальний посібник рекомендований МОН України

Михайлюк В.О.

130 грн
Купить Перші кроки: Кольори

Перші кроки: Кольори

82 грн
Купить Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH

Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH

Гийс Ван Вульфен

620 грн
Купить Sense and Sensibility = Чуття і чуттєвість

Sense and Sensibility = Чуття і чуттєвість

Jane Austen

170 грн
Купить Конверт для письма sweet

Конверт для письма sweet

22 грн
Купить Здравствуйте, я ваша тётя! Любимое кино вып. 41

Здравствуйте, я ваша тётя! Любимое кино вып. 41

23 грн
Купить The Three Little Pigs / Троє поросят. Рівень «Starter»

The Three Little Pigs / Троє поросят. Рівень «Starter»

23 грн
Купить Основи екології. Підручник.

Основи екології. Підручник.

М'ягченко Олександр

155 грн
Купить Алгоритмы на Java

Алгоритмы на Java

Роберт Седжвик, Кевин Уэйн

972 грн
Купить Моя система воспитания. О нравственности

Моя система воспитания. О нравственности

Константин Ушинский

297 грн
Купить Машины. Супернаклейки

Машины. Супернаклейки

155 грн
Купить Как бросить курить для чайников

Как бросить курить для чайников

Дэвид Брайзер

270 грн
Купить Компании, у которых есть чему поучиться 2007 г.Книга Четвертая

Компании, у которых есть чему поучиться 2007 г.Книга Четвертая

Апепко М.И.

23 грн
Купить Комплект игры «Thinkers Фіт і Фан 4-6 років» (укр.)

Комплект игры «Thinkers Фіт і Фан 4-6 років» (укр.)

195 грн
Купить Сказки для малышей ( Иллюстратор Ольга Зобнина )

Сказки для малышей ( Иллюстратор Ольга Зобнина )

Игорь Носов

180 грн
Купить П’єр і місто лабіринтів. У пошуках викраденого Каменя (віммельбух)

П’єр і місто лабіринтів. У пошуках викраденого Каменя (віммельбух)

Маруяма Чіхіро

200 грн
Купить Java. Справочник разработчика

Java. Справочник разработчика

Бенджамин Дж. Эванс, Дэвид Флэнаган

495 грн
Купить Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

Дэн Кеннеди

455 грн
Купить Обыграй дилера. Победная стратегия игры в блэкджек

Обыграй дилера. Победная стратегия игры в блэкджек

Эдвард О. Торп

235 грн
Купить Управлінський облік: Підручник

Управлінський облік: Підручник

Голов С.Ф.

290 грн
Купить Українське ділове мовлення. Навчальний посібник

Українське ділове мовлення. Навчальний посібник

Шевчук С.В.

105 грн
Купить Корпоративная презентация: Как продать идею за 10 слайдов

Корпоративная презентация: Как продать идею за 10 слайдов

Лазарев Дмитрий

235 грн
Купить Шопенгауэр как лекарство: психотерапевтические истории

Шопенгауэр как лекарство: психотерапевтические истории

Ирвин Ялом

149 грн
Купить Малое собрание сочинений

Малое собрание сочинений

Жюль Верн

150 грн
Купить Мы всегда были вместе

Мы всегда были вместе

Светлана Талан

105 грн
Купить Тайны цивилизации Необъяснимые чудеса и таинственные явления

Тайны цивилизации Необъяснимые чудеса и таинственные явления

400 грн
Купить Биткоин. Графический роман о криптовалюте

Биткоин. Графический роман о криптовалюте

Алекс Преукшат, Жозеп Бускет, Хосе Анхель Арес

145 грн
Купить Японский язык для чайников

Японский язык для чайников

Эрико Сато

420 грн
Купить Заготавливаем птицу, мясо, рыбу. Копчение, консервирование, вяление, приготовление колбас

Заготавливаем птицу, мясо, рыбу. Копчение, консервирование, вяление, приготовление колбас

70 грн
Купить Конкретная математика. Математические основы информатики

Конкретная математика. Математические основы информатики

Рональд Л. Грэхем, Дональд Э. Кнут, Орен Паташник

972 грн
Купить Аудит. Навчальний посібник.

Аудит. Навчальний посібник.

Утенкова К.О.

53 грн
Купить Ложь: Почему говорить правду всегда лучше

Ложь: Почему говорить правду всегда лучше

Сэм Харрис

252 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Краткая история денег, или Все, что нужно знать о биткоине

Краткая история денег, или Все, что нужно знать о биткоине

Cейфедин Аммус

540 грн
Купить Жесткие презентации.Как продать что угодно кому угодно

Жесткие презентации.Как продать что угодно кому угодно

Дэн Кеннеди

360 грн
Купить Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски

Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски

Владимир Моженков

420 грн
Купить Двусторонний рыночный риск в классической портфельной теории: Методические материалы

Двусторонний рыночный риск в классической портфельной теории: Методические материалы

Димитриади Г.Г.

257 грн
129 грн
Купить Ораторское Мастерство. 7 Секретов Эффективных Презентаций

Ораторское Мастерство. 7 Секретов Эффективных Презентаций

Майкл Хатчисон

250 грн
225 грн
Купить Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации

Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации

Питер Сенге

690 грн
Купить Контентная стратегия для мобильных устройств

Контентная стратегия для мобильных устройств

Карен Макгрейн

413 грн
331 грн
Купить Умение продавать для чайников

Умение продавать для чайников

Том Хопкинс

175 грн
Купить Філософія Toyota. 14 принципів роботи злагодженої команди

Філософія Toyota. 14 принципів роботи злагодженої команди

Джефрі К. Лайкер

225 грн
Купить Супербоси. Як видатні лідери плекають таланти

Супербоси. Як видатні лідери плекають таланти

Сидни Финкельштейн

200 грн
180 грн
Купить Книга "WC". Туалетная комната в ресторане

Книга "WC". Туалетная комната в ресторане

Денисова Н.И.

463 грн
232 грн
Купить Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

Игорь Манн, Роман Тарасенко, Дмитрий Турусин

385 грн
270 грн
Купить Регіонально-адміністративний менеджмент. Навчальний посібник

Регіонально-адміністративний менеджмент. Навчальний посібник

Воронкова В.Г.

215 грн
Купить Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Алексей Филановский

280 грн
Купить Генератор клиентов. Первая в мире книга-тренинг по автоворонкам продаж

Генератор клиентов. Первая в мире книга-тренинг по автоворонкам продаж

Кир Уланов

355 грн
Купить Что я знаю о работе кофейни

Что я знаю о работе кофейни

Колин Хармон

185 грн
Купить Маркетинг от потребителя

Маркетинг от потребителя

Роджер Бест

1 100 грн
Купить Больше добра — больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности

Больше добра — больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности

Идо Леффлер, Лэнс Кейлиш

358 грн
287 грн
Купить Просто гениально! Что великие компании делают не как все

Просто гениально! Что великие компании делают не как все

Уильям Тейлор

470 грн
329 грн
Купить Калькуляція собівартості продукції, робіт та послуг. Навчальний посібник рекомендовано МОН України

Калькуляція собівартості продукції, робіт та послуг. Навчальний посібник рекомендовано МОН України

Оксанич О.Е.

195 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC