Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Бизнес в сфере услуг. Туризм, рестораны, кафе, гостиницы>Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов". Бланшар Кен, Боулз Шелдон.

Авторы. Кен Бланшар — международный эксперт по менеджменту. Автор нескольких бестселлеров. Бланшар — почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель консалтинговой компании Ken Blanchard Companies. Шелдон Боулз — консультант, мотивационный спикер, предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week.

Эта книга написана в форме бизнес притчи. Главная тема – как сформировать свое видение, определить истинные потребности и желания клиентов, использовать эффективные системы. Что необходимо, чтобы "завоевание Горячих Поклонников" стало стилем жизни, а не просто временной акцией. Авторы отмечают, что в США наблюдается кризис в сфере обслуживания, многие клиенты разочарованы. В книге "Горячие Поклонники" рассказывается об уникальных новых идеях и новаторских методиках, которые помогут каждой компании превратить клиентов в горячих, поклонников.

Часто клиенты чувствуют себя довольными только в связи с тем, что у них не слишком высокие требования. Но удовлетворенные клиенты – это недостаточно для победы с конкурентами. Для успешного развития бизнеса нужны "горячие поклонники". И это самый важный совет новому региональному менеджеру, которым является главный герой этой книги, которая поможет достичь высокого уровня сервиса и увеличить прибыль в любой области бизнеса.
Нет в наличии

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Артикул : 42013
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Бланшар Кен, Боулз Шелдон
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-171-2
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571712
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов". Бланшар Кен, Боулз Шелдон.

Авторы. Кен Бланшар — международный эксперт по менеджменту. Автор нескольких бестселлеров. Бланшар — почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель консалтинговой компании Ken Blanchard Companies. Шелдон Боулз — консультант, мотивационный спикер, предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week.

Эта книга написана в форме бизнес притчи. Главная тема – как сформировать свое видение, определить истинные потребности и желания клиентов, использовать эффективные системы. Что необходимо, чтобы "завоевание Горячих Поклонников" стало стилем жизни, а не просто временной акцией. Авторы отмечают, что в США наблюдается кризис в сфере обслуживания, многие клиенты разочарованы. В книге "Горячие Поклонники" рассказывается об уникальных новых идеях и новаторских методиках, которые помогут каждой компании превратить клиентов в горячих, поклонников.

Часто клиенты чувствуют себя довольными только в связи с тем, что у них не слишком высокие требования. Но удовлетворенные клиенты – это недостаточно для победы с конкурентами. Для успешного развития бизнеса нужны "горячие поклонники". И это самый важный совет новому региональному менеджеру, которым является главный герой этой книги, которая поможет достичь высокого уровня сервиса и увеличить прибыль в любой области бизнеса.

Рекомендуемые книги

Купить Говори, вдохновляй. Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями

Говори, вдохновляй. Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями

Саймон Ланкастер

170 грн
Купить Закусочные и сладкие пироги, пирожки, тарты, киши. Открытые и закрытые

Закусочные и сладкие пироги, пирожки, тарты, киши. Открытые и закрытые

Зоряна Ивченко

70 грн
Купить Тайм-драйв. Как успевать жить и работать

Тайм-драйв. Как успевать жить и работать

Глеб Архангельский

352 грн
Купить Листівки з ілюстраціями Гапчинської

Листівки з ілюстраціями Гапчинської

8 грн
Купить Корпорация ХИППИ

Корпорация ХИППИ

Майкл Классен

298 грн
Купить Из третьего мира — в первый. История Сингапура (1965–2000)

Из третьего мира — в первый. История Сингапура (1965–2000)

Ли Куан Ю

600 грн
Купить Божественная Комедия

Божественная Комедия

Данте Алигьери

110 грн
Купить Изучаем OpenCV 3

Изучаем OpenCV 3

Адриан Кэлер, Гэри Брэдски

1 531 грн
Купить 60 дней с доктором Дюканом

60 дней с доктором Дюканом

Пьер Дюкан

414 грн
Купить Класична листівка Радiсть – це сенс життя!

Класична листівка Радiсть – це сенс життя!

15 грн
Купить Комплект игры «Thinkers 9-12 лет - Причина и следствие» (рус.)

Комплект игры «Thinkers 9-12 лет - Причина и следствие» (рус.)

186 грн
Купить Дівчина, яку ти покинув

Дівчина, яку ти покинув

Джоджо Мойес

99 грн
Купить Интернет-энциклопедия

Интернет-энциклопедия

Копыл В.И.

47 грн
Купить Гола економіка. Викриття нудної науки

Гола економіка. Викриття нудної науки

Чарльз Вілан

180 грн
Купить Русалонька із 7-В, або Прокляття роду Кулаківських. Книга 1

Русалонька із 7-В, або Прокляття роду Кулаківських. Книга 1

Марина Павленко

100 грн
Купить Божественна Комедія: Чистилище

Божественна Комедія: Чистилище

Данте Аліг'єрі

145 грн
Купить Самоучитель КОМПАС-3D V9. Трехмерное проектирование + демо-версия дистрибутив + CD

Самоучитель КОМПАС-3D V9. Трехмерное проектирование + демо-версия дистрибутив + CD

Анатолий Герасимов

74 грн
Купить Практика системного и сетевого администрирования, том 1

Практика системного и сетевого администрирования, том 1

Томас А. Лимончелли, Кристина Хоган, Страта Чейлап

1 080 грн
Купить Дети с небес. Уроки воспитания. Как развить в ребенке дух сотрудничества

Дети с небес. Уроки воспитания. Как развить в ребенке дух сотрудничества

Джон Грэй

92 грн
Купить Країна Мумі-тролів. Книга 1

Країна Мумі-тролів. Книга 1

Туве Янссон

100 грн
Купить Монах, который продал свой «феррари». Притча об исполнении желаний и поиске своего предназначения

Монах, который продал свой «феррари». Притча об исполнении желаний и поиске своего предназначения

Робин Шарма

210 грн
Купить Крадійка книжок

Крадійка книжок

Зузак М.

100 грн
Купить Всемирная история. Краткий курс в комиксах. Т.2. От расцвета Китая до падения Рима

Всемирная история. Краткий курс в комиксах. Т.2. От расцвета Китая до падения Рима

Ларри Гоник

290 грн
Купить Камасутра для шеф-повара: рецепты, которые ты готовишь быстрее, чем длится секс

Камасутра для шеф-повара: рецепты, которые ты готовишь быстрее, чем длится секс

Джо Уикс

460 грн
Купить Фандрайзинг: Навчальний посібник

Фандрайзинг: Навчальний посібник

Чернявська О. В., Соколова А. М.

171 грн
Купить Державний фінансовий контроль. Навчальний посібник

Державний фінансовий контроль. Навчальний посібник

Гуцаленко Л.В.

250 грн
Купить Рыцарь Семи Королевств

Рыцарь Семи Королевств

Джордж Мартин

200 грн
Купить XBRL для чайников

XBRL для чайников

Чарльз Хоффман, Лив Уотсон

590 грн
Купить Комплект игры «Thinkers 16+  - Закончи мысль» (рус.)

Комплект игры «Thinkers 16+ - Закончи мысль» (рус.)

148 грн
Купить Теломераза. Как сохранить молодость, укрепить здоровье и увеличить продолжительность жизни

Теломераза. Как сохранить молодость, укрепить здоровье и увеличить продолжительность жизни

Майкл Фоссел

285 грн
Купить Психология персонала: потребности, мотивация и ценности

Психология персонала: потребности, мотивация и ценности

Верещагин Л.А.

115 грн
Купить Котоляндия. Розмальовка ХL

Котоляндия. Розмальовка ХL

85 грн
Купить Банда піратів.  Таємничий острів

Банда піратів. Таємничий острів

Жюльєтт Парашині-Дені, Олівер Дюпен

135 грн
Купить Money. Неофициальная биография денег

Money. Неофициальная биография денег

Феликс Мартин

520 грн
Купить Бухгалтерський та податковий облік. Первинні документи та порядок їх заповнення. Навчальний посібник рекомендовано МОН України

Бухгалтерський та податковий облік. Первинні документи та порядок їх заповнення. Навчальний посібник рекомендовано МОН України

Кім Ю.Г.

325 грн
Купить Удовольствие от x. Увлекательная экскурсия в мир математики от одного из лучших преподавателей в мире

Удовольствие от x. Увлекательная экскурсия в мир математики от одного из лучших преподавателей в мире

Стивен Строгац

390 грн
Купить C++: полное руководство, классическое издание

C++: полное руководство, классическое издание

Герберт Шилдт

810 грн
Купить Измени жизнь, оставаясь собой: Личный ребрендинг

Измени жизнь, оставаясь собой: Личный ребрендинг

Мужицкая Татьяна, Белашева Ирина

103 грн
Купить Освой самостоятельно C++ по одному часу в день

Освой самостоятельно C++ по одному часу в день

Сиддхартха Рао

810 грн
Купить Приключения Калле Блюмквиста (илл. Александр Гапей)

Приключения Калле Блюмквиста (илл. Александр Гапей)

Астрид Линдгрен

395 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Параметры

Артикул : 42013
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Бланшар Кен, Боулз Шелдон
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-171-2
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571712
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности