Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Бизнес в сфере услуг. Туризм, рестораны, кафе, гостиницы>Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

358 грн
358 грн
Нет в наличии
Описание
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов". Бланшар Кен, Боулз Шелдон.

Авторы. Кен Бланшар — международный эксперт по менеджменту. Автор нескольких бестселлеров. Бланшар — почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель консалтинговой компании Ken Blanchard Companies. Шелдон Боулз — консультант, мотивационный спикер, предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week.

Эта книга написана в форме бизнес притчи. Главная тема – как сформировать свое видение, определить истинные потребности и желания клиентов, использовать эффективные системы. Что необходимо, чтобы "завоевание Горячих Поклонников" стало стилем жизни, а не просто временной акцией. Авторы отмечают, что в США наблюдается кризис в сфере обслуживания, многие клиенты разочарованы. В книге "Горячие Поклонники" рассказывается об уникальных новых идеях и новаторских методиках, которые помогут каждой компании превратить клиентов в горячих, поклонников.

Часто клиенты чувствуют себя довольными только в связи с тем, что у них не слишком высокие требования. Но удовлетворенные клиенты – это недостаточно для победы с конкурентами. Для успешного развития бизнеса нужны "горячие поклонники". И это самый важный совет новому региональному менеджеру, которым является главный герой этой книги, которая поможет достичь высокого уровня сервиса и увеличить прибыль в любой области бизнеса.

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Артикул : 42013
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Бланшар Кен, Боулз Шелдон
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-171-2
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571712
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый

Описание
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов". Бланшар Кен, Боулз Шелдон.

Авторы. Кен Бланшар — международный эксперт по менеджменту. Автор нескольких бестселлеров. Бланшар — почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель консалтинговой компании Ken Blanchard Companies. Шелдон Боулз — консультант, мотивационный спикер, предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week.

Эта книга написана в форме бизнес притчи. Главная тема – как сформировать свое видение, определить истинные потребности и желания клиентов, использовать эффективные системы. Что необходимо, чтобы "завоевание Горячих Поклонников" стало стилем жизни, а не просто временной акцией. Авторы отмечают, что в США наблюдается кризис в сфере обслуживания, многие клиенты разочарованы. В книге "Горячие Поклонники" рассказывается об уникальных новых идеях и новаторских методиках, которые помогут каждой компании превратить клиентов в горячих, поклонников.

Часто клиенты чувствуют себя довольными только в связи с тем, что у них не слишком высокие требования. Но удовлетворенные клиенты – это недостаточно для победы с конкурентами. Для успешного развития бизнеса нужны "горячие поклонники". И это самый важный совет новому региональному менеджеру, которым является главный герой этой книги, которая поможет достичь высокого уровня сервиса и увеличить прибыль в любой области бизнеса.

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Параметры

Артикул : 42013
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Бланшар Кен, Боулз Шелдон
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-171-2
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571712
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый
Все права защищены © 2003-2018 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности