Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Бизнес в сфере услуг. Туризм, рестораны, кафе, гостиницы>Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов". Бланшар Кен, Боулз Шелдон.

Авторы. Кен Бланшар — международный эксперт по менеджменту. Автор нескольких бестселлеров. Бланшар — почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель консалтинговой компании Ken Blanchard Companies. Шелдон Боулз — консультант, мотивационный спикер, предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week.

Эта книга написана в форме бизнес притчи. Главная тема – как сформировать свое видение, определить истинные потребности и желания клиентов, использовать эффективные системы. Что необходимо, чтобы "завоевание Горячих Поклонников" стало стилем жизни, а не просто временной акцией. Авторы отмечают, что в США наблюдается кризис в сфере обслуживания, многие клиенты разочарованы. В книге "Горячие Поклонники" рассказывается об уникальных новых идеях и новаторских методиках, которые помогут каждой компании превратить клиентов в горячих, поклонников.

Часто клиенты чувствуют себя довольными только в связи с тем, что у них не слишком высокие требования. Но удовлетворенные клиенты – это недостаточно для победы с конкурентами. Для успешного развития бизнеса нужны "горячие поклонники". И это самый важный совет новому региональному менеджеру, которым является главный герой этой книги, которая поможет достичь высокого уровня сервиса и увеличить прибыль в любой области бизнеса.
Нет в наличии

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Артикул : 42013
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Бланшар Кен, Боулз Шелдон
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-171-2
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571712
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
"Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов". Бланшар Кен, Боулз Шелдон.

Авторы. Кен Бланшар — международный эксперт по менеджменту. Автор нескольких бестселлеров. Бланшар — почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель консалтинговой компании Ken Blanchard Companies. Шелдон Боулз — консультант, мотивационный спикер, предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week.

Эта книга написана в форме бизнес притчи. Главная тема – как сформировать свое видение, определить истинные потребности и желания клиентов, использовать эффективные системы. Что необходимо, чтобы "завоевание Горячих Поклонников" стало стилем жизни, а не просто временной акцией. Авторы отмечают, что в США наблюдается кризис в сфере обслуживания, многие клиенты разочарованы. В книге "Горячие Поклонники" рассказывается об уникальных новых идеях и новаторских методиках, которые помогут каждой компании превратить клиентов в горячих, поклонников.

Часто клиенты чувствуют себя довольными только в связи с тем, что у них не слишком высокие требования. Но удовлетворенные клиенты – это недостаточно для победы с конкурентами. Для успешного развития бизнеса нужны "горячие поклонники". И это самый важный совет новому региональному менеджеру, которым является главный герой этой книги, которая поможет достичь высокого уровня сервиса и увеличить прибыль в любой области бизнеса.

Рекомендуемые книги

Купить Java за 24 часа

Java за 24 часа

Роджерс Кейденхед

325 грн
Купить Алгоритмы на Java

Алгоритмы на Java

Роберт Седжвик, Кевин Уэйн

1 080 грн
Купить Девушка во льду

Девушка во льду

Роберт Брындза

235 грн
Купить Успех. Лидер. Действие

Успех. Лидер. Действие

Пьер Касс

562 грн
Купить Сильмариллион

Сильмариллион

Джон Р. Р. Толкин

145 грн
Купить Принципы корпоративных финансов, том 2

Принципы корпоративных финансов, том 2

Ричард Брейли, Стюарт Майерс, Франклин Аллен

1 080 грн
Купить Книга успеха от монаха, который продал свой «ФЕРРАРИ»

Книга успеха от монаха, который продал свой «ФЕРРАРИ»

Робин Шарма

125 грн
Купить Алгоритмические трюки для программистов

Алгоритмические трюки для программистов

Генри С. Уоррен

810 грн
Купить Енн у Домі Мрії. Книга 5

Енн у Домі Мрії. Книга 5

Люсі-Мод Монтгомері

135 грн
Купить Родители без границ

Родители без границ

Кристина Гросс-Ло

345 грн
Купить Бонжур, Счастье! Французские секреты красивой жизни

Бонжур, Счастье! Французские секреты красивой жизни

Джейми Кэт Каллан

302 грн
Купить Pollyanna = Полліанна

Pollyanna = Полліанна

Элинор Портер

110 грн
Купить Большая книга весёлых историй (илл. Виктор Чижиков, Марина Мордвинцева)

Большая книга весёлых историй (илл. Виктор Чижиков, Марина Мордвинцева)

Николай Носов

245 грн
Купить Психоанализ детских страхов

Психоанализ детских страхов

Зигмунд Фрейд

60 грн
Купить Удовольствие от x. Увлекательная экскурсия в мир математики от одного из лучших преподавателей в мире

Удовольствие от x. Увлекательная экскурсия в мир математики от одного из лучших преподавателей в мире

Стивен Строгац

347 грн
Купить Бог дає таланти всім.  50 уроків, щоб знайти себе та справу всього життя

Бог дає таланти всім. 50 уроків, щоб знайти себе та справу всього життя

Регина Бретт

80 грн
Купить Белый Бим Черное ухо

Белый Бим Черное ухо

Гавриил Троепольский

64 грн
Купить Миф и жизнь в кино: Смыслы и инструменты драматургического языка

Миф и жизнь в кино: Смыслы и инструменты драматургического языка

Александр Талал

385 грн
Купить 7 навыков высокоэффективных тинейджеров. Как стать крутым и продвинутым

7 навыков высокоэффективных тинейджеров. Как стать крутым и продвинутым

Шон Кови

500 грн
Купить Велика книга кролячих історій (зимова) Іл. Лоік Жуанніго

Велика книга кролячих історій (зимова) Іл. Лоік Жуанніго

Женевьева Юрье

315 грн
Купить Братство камня

Братство камня

Жан-Кристоф Гранже

64 грн
Купить Руководство по диагностике и устранению проблем в Oracle

Руководство по диагностике и устранению проблем в Oracle

Фарук Т., Олт М., Португал П.

1 060 грн
Купить Дзен-камера. Шесть уроков творческого развития и осознанности

Дзен-камера. Шесть уроков творческого развития и осознанности

Дэвид Ульрих

465 грн
Купить Забавные малыши. Большая книга для самых-самых маленьких

Забавные малыши. Большая книга для самых-самых маленьких

Алексей Лаптев

200 грн
Купить Коробка-сумочка, белая, средняя 23х17х7,5 см (подарочная)

Коробка-сумочка, белая, средняя 23х17х7,5 см (подарочная)

95 грн
Купить Критика чистого разума

Критика чистого разума

Иммануил Кант

64 грн
Купить Шаолинь дух и боевое искусство Древнего Китая

Шаолинь дух и боевое искусство Древнего Китая

Люй Хунцзюнь, Тэн Лэй

560 грн
Купить Класична листівка Ти мене бісиш

Класична листівка Ти мене бісиш

15 грн
Купить Комикс, который научит тебя рисовать. Девять уроков для начинающих

Комикс, который научит тебя рисовать. Девять уроков для начинающих

Марк Крилли

330 грн
Купить Общаться с ребенком. Как?

Общаться с ребенком. Как?

Юлия Гиппенрейтер

275 грн
Купить Капитал в XXI веке

Капитал в XXI веке

Томас Пикетти

770 грн
Купить Hans Brinker, or the Silver Skates = Ганс Брінкер, або Срібні ковзани

Hans Brinker, or the Silver Skates = Ганс Брінкер, або Срібні ковзани

Mary mapes Dodge

140 грн
Купить Что? Когда? Зачем? Не есть!

Что? Когда? Зачем? Не есть!

Виктор Богатырь

410 грн
Купить Пикник на обочине

Пикник на обочине

Аркадий Стругацкий, Борис Стругацкий

115 грн
Купить Ресурсы Windows® 7 (+ CD)

Ресурсы Windows® 7 (+ CD)

Таллоч М.

407 грн
Купить Выходит продюсер

Выходит продюсер

Александр Роднянский

372 грн
Купить AutoCAD 2017. Полное руководство

AutoCAD 2017. Полное руководство

Жарков В.А

396 грн
Купить Государь. Искусство войны

Государь. Искусство войны

Никколо Макиавелли

210 грн
Купить Правда. Как политики, корпорации и медиа формируют нашу реальность, выставляя факты в выгодном свете

Правда. Как политики, корпорации и медиа формируют нашу реальность, выставляя факты в выгодном свете

Гектор Макдональд

425 грн
Купить Джуді Муді рятує світ

Джуді Муді рятує світ

Меган МакДоналд

70 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Контентная стратегия для мобильных устройств

Контентная стратегия для мобильных устройств

Карен Макгрейн

413 грн
331 грн
Купить Автотранспортное предприятие: Справочник кадровика

Автотранспортное предприятие: Справочник кадровика

Владислав Волгин

480 грн
240 грн
Купить Инновации.Маршрут к идее.

Инновации.Маршрут к идее.

Ханановой Н.

52 грн
26 грн
Купить Положення (стандарти) бухгалтерського обліку

Положення (стандарти) бухгалтерського обліку

74 грн
Купить Исследование систем управления

Исследование систем управления

Баранов Вячеслав, Зайцев Александр, Соколов Сергей

320 грн
160 грн
Купить Маркетинговые войны. Новое издание

Маркетинговые войны. Новое издание

Джек Траут, Эл Райс

429 грн
Купить Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно- правовых и информационных материалов

Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно- правовых и информационных материалов

Сенин В.С.

180 грн
90 грн
Купить Идеи - твоя самая твердая валюта. 100 вдохновляющих заданий для развития креативности

Идеи - твоя самая твердая валюта. 100 вдохновляющих заданий для развития креативности

Род Джадкинс

160 грн
Купить Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии

Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии

Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин

690 грн
Купить Инвестиционные стратегии крупного бизнеса и экономика регионов.

Инвестиционные стратегии крупного бизнеса и экономика регионов.

Кузнецова О. В., Туровски

133 грн
67 грн
Купить Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации

Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации

Питер Сенге

Нет в наличии
Купить Корпорация гениев: Как управлять командой творческих людей

Корпорация гениев: Как управлять командой творческих людей

Эд Кэтмелл, Эми Уоллес

455 грн
Купить Управление жизненным циклом корпораций

Управление жизненным циклом корпораций

Ицхак Калдерон Адизес

523 грн
Купить В эфире – сарафанное радио. Практическое руководство по рекомендательному маркетингу

В эфире – сарафанное радио. Практическое руководство по рекомендательному маркетингу

Кирилл Горский

415 грн
Купить Мужские бренды: Создание и продвижение товаров для сильного пола

Мужские бренды: Создание и продвижение товаров для сильного пола

Марк Тангейт

360 грн
180 грн
Купить Маркетинговые коммуникации. Что? Как? И почему?

Маркетинговые коммуникации. Что? Как? И почему?

Джим Блайд

Нет в наличии
Купить Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Ицхак Калдерон Адизес

301 грн
Купить Капитализм без эгоизма

Капитализм без эгоизма

Джош Ланнон, Лиза Ланнон

398 грн
379 грн
Купить Все об акциях

Все об акциях

Эсме Фербер

413 грн
207 грн
Купить Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели

Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели

Эрик Рис

455 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности