Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню

Искренний сервис. Даже когда вы не видите

358 грн
358 грн
Нет в наличии
Описание
"Искренний сервис. Даже когда вы не видите". Максим Недякин.

Автор. Максим Недякин — член совета директоров розничной сети "Уютерра", которая включает сто двадцать гипермаркетов в России. Генеральный директор консалтинговой компании "Стратегические решения". Один из лучших в России специалистов по вопросам сервиса и развитию компаний.

Тема сервиса актуальна всегда. Сервис исследуется, о нем пишут множество книг. Сервис называют первоклассным, замечательным, ненавязчивом, превосходным, отличным. Но часто забываем главное качество сервиса. Настоящий сервис должен быть искренним!О том, как это сделать Максим Недякин написал книгу. Что нужно, чтобы сотрудники были доброжелательны к клиенту и искренне старались ему помочь, а не просто уговорили купить товар. Чтобы иногда делали что-то сверх своих стандартных обязанностей. Как построить работу с персоналом, чтобы качественный сервис был не следствием жесткого контроля, а был искренним, шел от самих сотрудников.

Книга предназначена для владельцев, руководителей, сотрудников магазинов, ресторанов, отелей, банков, турфирм, авиакомпаний, всех, чья деятельность связана с сервисным обслуживанием. Кто хочет сделать сервис своим конкурентным преимуществом.

Тема сервиса является жизненно важной для многих компаний. Автор учитывает национальную специфику. Книга читается легко и напоминает дружескую беседу.

Искренний сервис. Даже когда вы не видите

Артикул : 41490
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Максим Недякин
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-163-7
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571637
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый

Описание
"Искренний сервис. Даже когда вы не видите". Максим Недякин.

Автор. Максим Недякин — член совета директоров розничной сети "Уютерра", которая включает сто двадцать гипермаркетов в России. Генеральный директор консалтинговой компании "Стратегические решения". Один из лучших в России специалистов по вопросам сервиса и развитию компаний.

Тема сервиса актуальна всегда. Сервис исследуется, о нем пишут множество книг. Сервис называют первоклассным, замечательным, ненавязчивом, превосходным, отличным. Но часто забываем главное качество сервиса. Настоящий сервис должен быть искренним!О том, как это сделать Максим Недякин написал книгу. Что нужно, чтобы сотрудники были доброжелательны к клиенту и искренне старались ему помочь, а не просто уговорили купить товар. Чтобы иногда делали что-то сверх своих стандартных обязанностей. Как построить работу с персоналом, чтобы качественный сервис был не следствием жесткого контроля, а был искренним, шел от самих сотрудников.

Книга предназначена для владельцев, руководителей, сотрудников магазинов, ресторанов, отелей, банков, турфирм, авиакомпаний, всех, чья деятельность связана с сервисным обслуживанием. Кто хочет сделать сервис своим конкурентным преимуществом.

Тема сервиса является жизненно важной для многих компаний. Автор учитывает национальную специфику. Книга читается легко и напоминает дружескую беседу.

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Параметры

Артикул : 41490
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Максим Недякин
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-163-7
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571637
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый
Все права защищены © 2003-2018 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности