Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню

Искренний сервис. Даже когда вы не видите

"Искренний сервис. Даже когда вы не видите". Максим Недякин.

Автор. Максим Недякин — член совета директоров розничной сети "Уютерра", которая включает сто двадцать гипермаркетов в России. Генеральный директор консалтинговой компании "Стратегические решения". Один из лучших в России специалистов по вопросам сервиса и развитию компаний.

Тема сервиса актуальна всегда. Сервис исследуется, о нем пишут множество книг. Сервис называют первоклассным, замечательным, ненавязчивом, превосходным, отличным. Но часто забываем главное качество сервиса. Настоящий сервис должен быть искренним!О том, как это сделать Максим Недякин написал книгу. Что нужно, чтобы сотрудники были доброжелательны к клиенту и искренне старались ему помочь, а не просто уговорили купить товар. Чтобы иногда делали что-то сверх своих стандартных обязанностей. Как построить работу с персоналом, чтобы качественный сервис был не следствием жесткого контроля, а был искренним, шел от самих сотрудников.

Книга предназначена для владельцев, руководителей, сотрудников магазинов, ресторанов, отелей, банков, турфирм, авиакомпаний, всех, чья деятельность связана с сервисным обслуживанием. Кто хочет сделать сервис своим конкурентным преимуществом.

Тема сервиса является жизненно важной для многих компаний. Автор учитывает национальную специфику. Книга читается легко и напоминает дружескую беседу.
Нет в наличии

Искренний сервис. Даже когда вы не видите

Артикул : 41490
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Максим Недякин
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-163-7
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571637
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
"Искренний сервис. Даже когда вы не видите". Максим Недякин.

Автор. Максим Недякин — член совета директоров розничной сети "Уютерра", которая включает сто двадцать гипермаркетов в России. Генеральный директор консалтинговой компании "Стратегические решения". Один из лучших в России специалистов по вопросам сервиса и развитию компаний.

Тема сервиса актуальна всегда. Сервис исследуется, о нем пишут множество книг. Сервис называют первоклассным, замечательным, ненавязчивом, превосходным, отличным. Но часто забываем главное качество сервиса. Настоящий сервис должен быть искренним!О том, как это сделать Максим Недякин написал книгу. Что нужно, чтобы сотрудники были доброжелательны к клиенту и искренне старались ему помочь, а не просто уговорили купить товар. Чтобы иногда делали что-то сверх своих стандартных обязанностей. Как построить работу с персоналом, чтобы качественный сервис был не следствием жесткого контроля, а был искренним, шел от самих сотрудников.

Книга предназначена для владельцев, руководителей, сотрудников магазинов, ресторанов, отелей, банков, турфирм, авиакомпаний, всех, чья деятельность связана с сервисным обслуживанием. Кто хочет сделать сервис своим конкурентным преимуществом.

Тема сервиса является жизненно важной для многих компаний. Автор учитывает национальную специфику. Книга читается легко и напоминает дружескую беседу.

Рекомендуемые книги

Купить Гаррі Поттер і келих вогню. Книга 4

Гаррі Поттер і келих вогню. Книга 4

Джоан Роулинг

170 грн
Купить Леттеринг для начинающих. 7 шагов к созданию уникальных шрифтовых композиций

Леттеринг для начинающих. 7 шагов к созданию уникальных шрифтовых композиций

Анна Суворова

255 грн
Купить Маркетинг в Твиттере

Маркетинг в Твиттере

Марк Шефер

230 грн
Купить Как работать где хочешь, сколько хочешь и получать стабильный доход

Как работать где хочешь, сколько хочешь и получать стабильный доход

Скотт Фокс

287 грн
Купить Английский за 6 недель (Книга+CD в коробке)

Английский за 6 недель (Книга+CD в коробке)

Элизабет Смит

130 грн
Купить Програмування мовою Python

Програмування мовою Python

Олексій Васильєв

395 грн
Купить Майстер головоломок. Кольоровий квест

Майстер головоломок. Кольоровий квест

Лорен Фарнсворт

170 грн
Купить Стать богатым может каждый. 12 шагов к обретению финансовой стабильности

Стать богатым может каждый. 12 шагов к обретению финансовой стабильности

Саидмурод Давлатов

235 грн
Купить Клатбище домашних жывотных

Клатбище домашних жывотных

Стивен Кинг

220 грн
Купить Новый дизайн счастливого человека. Как понять, кто ты на самом деле

Новый дизайн счастливого человека. Как понять, кто ты на самом деле

Карен Карри

315 грн
Купить Дивовижні пригоди в лісовій школі. Сонце серед ночі. Пригоди в Павутинії

Дивовижні пригоди в лісовій школі. Сонце серед ночі. Пригоди в Павутинії

Всеволод Нестайко

190 грн
Купить Развитие мышления. Творческие способности. (от 4 лет) KUMON

Развитие мышления. Творческие способности. (от 4 лет) KUMON

215 грн
Купить Охота на самца. Выследить, заманить, приручить. Практическое руководство

Охота на самца. Выследить, заманить, приручить. Практическое руководство

Алекс Лесли

305 грн
Купить Когнитивная терапия: полное руководство

Когнитивная терапия: полное руководство

Бек Джудит С.

810 грн
Купить Одиночество в сети

Одиночество в сети

Януш Леон Вишневський

78 грн
Купить Новый год стучится в дверь! Стихи: загадки, стихи, песенки

Новый год стучится в дверь! Стихи: загадки, стихи, песенки

Агния Барто, Самуил Маршак, Сергей Михалков

315 грн
Купить Індійська філософія крізь призму сучасної науки

Індійська філософія крізь призму сучасної науки

Манодж Кумар Бхарті

220 грн
Купить Моцарт и Робинзон. Волшебство сырной луны

Моцарт и Робинзон. Волшебство сырной луны

Гунди Хергет, Николай Ренгер

250 грн
Купить Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Константин Бакшт

423 грн
Купить Дневник одного гения

Дневник одного гения

Сальвадор Дали

64 грн
Купить Интернет на мобильном телефоне +CD

Интернет на мобильном телефоне +CD

Хьельм Й.

23 грн
Купить Согревающая выпечка. Из Скандинавии с любовью

Согревающая выпечка. Из Скандинавии с любовью

Бронте Аурель

435 грн
Купить Электронные схемы и системы

Электронные схемы и системы

Оуэн Бишоп

819 грн
Купить За пределами Земли: В поисках нового дома в Солнечной системе

За пределами Земли: В поисках нового дома в Солнечной системе

Аманда Хендрикс, Чарльз Уолфорт

370 грн
Купить Жрица Итфат

Жрица Итфат

Вадим Зеланд

445 грн
Купить Современное логическое программирование на языке Visual Prolog 7.5

Современное логическое программирование на языке Visual Prolog 7.5

Марков В.А.

446 грн
Купить Гений. Жизнь и наука Ричарда Фейнмана

Гений. Жизнь и наука Ричарда Фейнмана

Джеймс Глик

660 грн
Купить Силовые упражнения для мужчин и женщин

Силовые упражнения для мужчин и женщин

Билл Перл

355 грн
Купить Выходит продюсер

Выходит продюсер

Александр Роднянский

372 грн
Купить Психология персонала: потребности, мотивация и ценности

Психология персонала: потребности, мотивация и ценности

Верещагин Л.А.

115 грн
Купить Великолепная шестерка

Великолепная шестерка

Ричард А. Джонсон

245 грн
Купить Пятьдесят оттенков серого

Пятьдесят оттенков серого

Эрика Л. Джеймс

252 грн
Купить Осенний марофон Любимое кино вып.31 (книга о фильме + лицензионный DVD с фильмом)

Осенний марофон Любимое кино вып.31 (книга о фильме + лицензионный DVD с фильмом)

23 грн
Купить Мікроби гарні та не дуже.Здоров'я і  виживання у світі бактерій

Мікроби гарні та не дуже.Здоров'я і виживання у світі бактерій

Джесіка Снайдер Сакс

155 грн
Купить Общайся так, чтобы тебя слышали, слушали и слушались!

Общайся так, чтобы тебя слышали, слушали и слушались!

Дейл Карнеги, Наполеон Хилл

180 грн
Купить Самоучитель по рисованию акварелью

Самоучитель по рисованию акварелью

Ольга Шматова

175 грн
Купить Большая энциклопедия народной медицины

Большая энциклопедия народной медицины

195 грн
Купить Есть идея! История ИКЕА

Есть идея! История ИКЕА

Ингвар Кампрад

335 грн
Купить Перша невідкладна допомога своїми руками. Що робити якщо швидка не поспішає

Перша невідкладна допомога своїми руками. Що робити якщо швидка не поспішає

Джеймс Габбард

155 грн
Купить Класична листівка Радiсть – це сенс життя!

Класична листівка Радiсть – це сенс життя!

15 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Параметры

Артикул : 41490
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Максим Недякин
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-00057-163-7
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785000571637
Страниц : 192
Год издания : 2014
Тип переплета : Твердый
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности