Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Маркетинг, реклама, мерчандайзинг. SMM (Social Media Marketing)>Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Купить Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Книга "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" (A complaint is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong) Джанелла Барлоу (Janelle Barlow) и Клауса Меллера (Claus Moller) адресована руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам. А также тем, чья работа связана с общением с потребителями, и всем, кто интересуется этой проблемой.

"Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" - это практическое руководство, которое подойдет для любой организации, работающей во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующей с потребителями. Барлоу и Меллер дополнили предыдущее издание новыми идеями, рекомендациями и примерами. Авторы применили парадоксальную концепцию "жалоба - это подарок", и показали, как эта оригинальная установка позволяет эффективно и без больших затрат оптимизировать и усовершенствовать бизнес.

Обычно, реализация программы лояльности предполагает длительную работу с большими объемами данных, рассчитана на комплексный подход, наличие средств автоматизации и значительные затраты. Предлагаемые Барлоу и Меллер новые программы лояльности будет способствовать удержанию старых и приобретению новых клиентов, повышению их лояльности компании без существенного вложения средств.
Нет в наличии

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Купить Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Артикул : 40066
Издательство : Олимп-Бизнес
Автор : Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-9693-0250-1
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785969302501
Страниц : 352
Год издания : 2014
Тип переплета : Мягкий
Нет в наличии

Описание
Книга "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" (A complaint is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong) Джанелла Барлоу (Janelle Barlow) и Клауса Меллера (Claus Moller) адресована руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам. А также тем, чья работа связана с общением с потребителями, и всем, кто интересуется этой проблемой.

"Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" - это практическое руководство, которое подойдет для любой организации, работающей во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующей с потребителями. Барлоу и Меллер дополнили предыдущее издание новыми идеями, рекомендациями и примерами. Авторы применили парадоксальную концепцию "жалоба - это подарок", и показали, как эта оригинальная установка позволяет эффективно и без больших затрат оптимизировать и усовершенствовать бизнес.

Обычно, реализация программы лояльности предполагает длительную работу с большими объемами данных, рассчитана на комплексный подход, наличие средств автоматизации и значительные затраты. Предлагаемые Барлоу и Меллер новые программы лояльности будет способствовать удержанию старых и приобретению новых клиентов, повышению их лояльности компании без существенного вложения средств.

Рекомендуемые книги

Купить Философия Java

Философия Java

Брюс Эккель

882 грн
Купить Сдобная выпечка. Хлеб, лепешки, булочки

Сдобная выпечка. Хлеб, лепешки, булочки

29 грн
Купить Hygge. Уютная книга о счастье по-скандинавски. 100 секретов простых радостей

Hygge. Уютная книга о счастье по-скандинавски. 100 секретов простых радостей

Артур Майбах

275 грн
Купить История государства Российского

История государства Российского

Карамзин Николай

520 грн
Купить Жизнь на максимальной скорости

Жизнь на максимальной скорости

Посенте В.

77 грн
Купить Нация фастфуда

Нация фастфуда

Эрик Шлоссер

207 грн
Купить Їсти, молитися, кохати

Їсти, молитися, кохати

Элизабет Гилберт

150 грн
Купить The Adventures of Huckleberry Finn = Пригоди Гекльберрi Фiнна

The Adventures of Huckleberry Finn = Пригоди Гекльберрi Фiнна

Mark Twain

140 грн
Купить Новые размышления о политике

Новые размышления о политике

Ицхак Калдерон Адизес

380 грн
Купить Міні листівка Зайчик

Міні листівка Зайчик

10 грн
Купить Robinson Crusoe / Робинзон Крузо. Рівень «Pre-Intermediate»

Robinson Crusoe / Робинзон Крузо. Рівень «Pre-Intermediate»

Даниель Дефо

47 грн
Купить Изучаем Angular 2

Изучаем Angular 2

Пабло Дилеман

700 грн
Купить Лондон по Джонсону: О людях, которые сделали город, который сделал мир

Лондон по Джонсону: О людях, которые сделали город, который сделал мир

Борис Джонсон

74 грн
Купить The 12 Cliches of Selling (and Why They Work)

The 12 Cliches of Selling (and Why They Work)

Barry Farber

68 грн
Купить Все бабы как бабы, а я — дура на миллион

Все бабы как бабы, а я — дура на миллион

Павел Раков

220 грн
Купить Мир, полный демонов: Наука - как свеча во тьме

Мир, полный демонов: Наука - как свеча во тьме

Карл Эдвард Саган

370 грн
Купить Конкурентостійкість підприємств сільського зеленого туризму: теорія, механізм формування та управління Монографія

Конкурентостійкість підприємств сільського зеленого туризму: теорія, механізм формування та управління Монографія

Забуранна Л.В.

220 грн
Купить Спадщина чотирьох господинь

Спадщина чотирьох господинь

Ярослава Зелинська-Джонсон

200 грн
Купить Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Евгений Жигилий

425 грн
Купить Великое искушение. Путешествия в поиске наслаждений

Великое искушение. Путешествия в поиске наслаждений

1 170 грн
Купить Профессия - иллюстратор. Учимся мыслить творчески

Профессия - иллюстратор. Учимся мыслить творчески

Натали Ратковски

669 грн
Купить Тобі Лолнесс Т. 2

Тобі Лолнесс Т. 2

Тімоте де Фомбель

145 грн
Купить Джордж і скарби космосу. Книга 2

Джордж і скарби космосу. Книга 2

Стівен Гокінґ, Люсі Гокінґ

150 грн
Купить Освой самостоятельно SQL за 10 минут

Освой самостоятельно SQL за 10 минут

Бен Форта

270 грн
Купить Драйв: Что на самом деле нас мотивирует

Драйв: Что на самом деле нас мотивирует

Дэниел Пинк

302 грн
Купить Спортивный ген

Спортивный ген

Давид Эпштейн

305 грн
Купить Комплект игры «Thinkers Фит и Фан 6-9 лет» (рус)

Комплект игры «Thinkers Фит и Фан 6-9 лет» (рус)

195 грн
Купить Государство

Государство

Платон

64 грн
Купить Вкус: Наука о самом малоизученном человеческом чувстве

Вкус: Наука о самом малоизученном человеческом чувстве

Боб Холмс

370 грн
Купить Тайм-менеджмент для детей: Книга продвинутых родителей

Тайм-менеджмент для детей: Книга продвинутых родителей

Марианна Лукашенко

336 грн
Купить Основи психології та педогогіки. Навчально-методичний комплекс

Основи психології та педогогіки. Навчально-методичний комплекс

Найдьонов I.М.

9 грн
Купить Кіка-Міка і гном, що в усьому любить лад

Кіка-Міка і гном, що в усьому любить лад

Ліна Жутауте

78 грн
Купить Банда піратів.  Таємничий острів

Банда піратів. Таємничий острів

Жюльєтт Парашині-Дені, Олівер Дюпен

135 грн
Купить Занимательная электротехника. Генерация, передача и распределение электроэнергии. Манга

Занимательная электротехника. Генерация, передача и распределение электроэнергии. Манга

Фудзита Горо

480 грн
Купить Стів Джобс. Біографія

Стів Джобс. Біографія

Волтер Айзексон

263 грн
Купить Любимая книга малышей

Любимая книга малышей

150 грн
Купить Объектно-ориентированное программирование в С++. Классика Computer Science

Объектно-ориентированное программирование в С++. Классика Computer Science

Роберт Лафоре

612 грн
Купить Руны. Теория и практика работы с древними силами

Руны. Теория и практика работы с древними силами

Ольга Корбут

170 грн
Купить Дивовижні пригоди в лісовій школі. Сонце серед ночі. Пригоди в Павутинії

Дивовижні пригоди в лісовій школі. Сонце серед ночі. Пригоди в Павутинії

Всеволод Нестайко

190 грн
Купить Самостоятельный ребенок, или как стать «ленивой мамой»

Самостоятельный ребенок, или как стать «ленивой мамой»

Анна Быкова

180 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Параметры

Артикул : 40066
Издательство : Олимп-Бизнес
Автор : Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-9693-0250-1
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785969302501
Страниц : 352
Год издания : 2014
Тип переплета : Мягкий
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности