Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Маркетинг, реклама, мерчандайзинг. SMM (Social Media Marketing)>Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Купить Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Книга "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" (A complaint is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong) Джанелла Барлоу (Janelle Barlow) и Клауса Меллера (Claus Moller) адресована руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам. А также тем, чья работа связана с общением с потребителями, и всем, кто интересуется этой проблемой.

"Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" - это практическое руководство, которое подойдет для любой организации, работающей во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующей с потребителями. Барлоу и Меллер дополнили предыдущее издание новыми идеями, рекомендациями и примерами. Авторы применили парадоксальную концепцию "жалоба - это подарок", и показали, как эта оригинальная установка позволяет эффективно и без больших затрат оптимизировать и усовершенствовать бизнес.

Обычно, реализация программы лояльности предполагает длительную работу с большими объемами данных, рассчитана на комплексный подход, наличие средств автоматизации и значительные затраты. Предлагаемые Барлоу и Меллер новые программы лояльности будет способствовать удержанию старых и приобретению новых клиентов, повышению их лояльности компании без существенного вложения средств.
Нет в наличии

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Купить Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Артикул : 40066
Издательство : Олимп-Бизнес
Автор : Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-9693-0250-1
Формат : 60*90/16
EAN13 : 9785969302501
Страниц : 352
Год издания : 2014
Тип переплета : Мягкий
Нет в наличии

Описание
Книга "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" (A complaint is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong) Джанелла Барлоу (Janelle Barlow) и Клауса Меллера (Claus Moller) адресована руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам. А также тем, чья работа связана с общением с потребителями, и всем, кто интересуется этой проблемой.

"Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" - это практическое руководство, которое подойдет для любой организации, работающей во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующей с потребителями. Барлоу и Меллер дополнили предыдущее издание новыми идеями, рекомендациями и примерами. Авторы применили парадоксальную концепцию "жалоба - это подарок", и показали, как эта оригинальная установка позволяет эффективно и без больших затрат оптимизировать и усовершенствовать бизнес.

Обычно, реализация программы лояльности предполагает длительную работу с большими объемами данных, рассчитана на комплексный подход, наличие средств автоматизации и значительные затраты. Предлагаемые Барлоу и Меллер новые программы лояльности будет способствовать удержанию старых и приобретению новых клиентов, повышению их лояльности компании без существенного вложения средств.

Рекомендуемые книги

Купить Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак

Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак

Мауро Коццолино

135 грн
Купить Загублений океан

Загублений океан

Джоанна Басфорд

120 грн
Купить Во имя Гуччи. Мемуары дочери

Во имя Гуччи. Мемуары дочери

Патрисия Гуччи

305 грн
Купить История  Украинской фотографии  ХІХ–ХХІ века

История Украинской фотографии ХІХ–ХХІ века

960 грн
Купить Интерфейс JNI. Руководство по программированию и спецификация

Интерфейс JNI. Руководство по программированию и спецификация

Лиэнг Ш.

523 грн
Купить Коробка подарочная любовь

Коробка подарочная любовь

35 грн
Купить Квадрант денежного потока

Квадрант денежного потока

Роберт Кийосаки

285 грн
Купить Всё в твоих руках: 40 уроков для предпринимателя нового типа

Всё в твоих руках: 40 уроков для предпринимателя нового типа

Дерек Сиверс

100 грн
Купить SUMO. Заткнись и делай

SUMO. Заткнись и делай

Пол Макги

251 грн
Купить Кавказская пленница. Любимое кино №6

Кавказская пленница. Любимое кино №6

25 грн
Купить JavaScript для любознательных

JavaScript для любознательных

Крис Минник, Ева Холланд

325 грн
Купить Lagom. Секрет шведского благополучия

Lagom. Секрет шведского благополучия

Лола А. Экерстрем

265 грн
Купить Переговоры: Полный курс

Переговоры: Полный курс

Гэвин Кеннеди

449 грн
Купить Кройка и шитье. Юбки и блузки. Полное практическое руководство

Кройка и шитье. Юбки и блузки. Полное практическое руководство

Наталья Волкова

275 грн
Купить Теория видео. Онлайн-видео: эстетика или деградация видео

Теория видео. Онлайн-видео: эстетика или деградация видео

Андреас Трэски

134 грн
Купить Аппаратные средства PC в подлиннике

Аппаратные средства PC в подлиннике

Колисниченко Олег

60 грн
Купить Письма к брату Тео

Письма к брату Тео

Винсент Ван Гог

52 грн
Купить Пикник на обочине

Пикник на обочине

Аркадий Стругацкий, Борис Стругацкий

110 грн
Купить Средневековая Европа: От падения Рима до Реформации

Средневековая Европа: От падения Рима до Реформации

Крис Уикхем

510 грн
Купить Мифы и заблуждения о сердце и сосудах

Мифы и заблуждения о сердце и сосудах

Евгений Шляхто

235 грн
Купить Конкретная математика. Математические основы информатики

Конкретная математика. Математические основы информатики

Рональд Л. Грэхем, Дональд Э. Кнут, Орен Паташник

972 грн
Купить Успішні виступи на TED. Рецепти найкращих спікерів

Успішні виступи на TED. Рецепти найкращих спікерів

Кріс Андерсон

147 грн
Купить Язык С в XXI веке

Язык С в XXI веке

Бен Клеменс

780 грн
Купить История экономических учений: В 2-х ч. — Ч. 2

История экономических учений: В 2-х ч. — Ч. 2

Базилевич Виктор

182 грн
Купить Призрак Оперы

Призрак Оперы

Гастон Леру

74 грн
Купить SPQR: История Древнего Рима

SPQR: История Древнего Рима

Мэри Бирд

510 грн
Купить Малий та Карлсон, що живе на даху

Малий та Карлсон, що живе на даху

Астрид Линдгрен

78 грн
Купить История пива: От монастырей до спортбаров

История пива: От монастырей до спортбаров

Мика Риссанен, Юха Тахванайнен

315 грн
Купить Книга міфічних чудовиськ

Книга міфічних чудовиськ

170 грн
Купить Пассажир

Пассажир

Жан-Кристоф Гранже

91 грн
Купить Сказки-мультфильмы

Сказки-мультфильмы

Владимир Сутеев

395 грн
Купить Правила умной жены. Ты либо права, либо замужем

Правила умной жены. Ты либо права, либо замужем

Эллен Фейн, Шерри Шнайдер

145 грн
Купить Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает

Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает

Алексей Назаров, Ольга Будовская

195 грн
Купить Сатанисты XX века

Сатанисты XX века

Елизавета Шабельская - Борк

195 грн
Купить Заговор богатых

Заговор богатых

Роберт Т. Кийосаки

315 грн
Купить Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Константин Бакшт

423 грн
Купить Искусственный интеллект .NET: речь, язык и поиск

Искусственный интеллект .NET: речь, язык и поиск

Нишит Патак

830 грн
Купить Большая книга весёлых историй (илл. Виктор Чижиков, Марина Мордвинцева)

Большая книга весёлых историй (илл. Виктор Чижиков, Марина Мордвинцева)

Николай Носов

265 грн
Купить Код Дурова. Реальная история соцсети «ВКонтакте» и ее создателя

Код Дурова. Реальная история соцсети «ВКонтакте» и ее создателя

Кононов Николай

234 грн
Купить Нелокальность: Феномен, меняющий представление о пространстве и времени, и его значение для черных дыр, Большого взрыва и теорий всего

Нелокальность: Феномен, меняющий представление о пространстве и времени, и его значение для черных дыр, Большого взрыва и теорий всего

Джордж Массер

335 грн

Описание

Книга "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" (A complaint is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong) Джанелла Барлоу (Janelle Barlow) и Клауса Меллера (Claus Moller) адресована руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам. А также тем, чья работа связана с общением с потребителями, и всем, кто интересуется этой проблемой.

"Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" - это практическое руководство, которое подойдет для любой организации, работающей во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующей с потребителями. Барлоу и Меллер дополнили предыдущее издание новыми идеями, рекомендациями и примерами. Авторы применили парадоксальную концепцию "жалоба - это подарок", и показали, как эта оригинальная установка позволяет эффективно и без больших затрат оптимизировать и усовершенствовать бизнес.

Обычно, реализация программы лояльности предполагает длительную работу с большими объемами данных, рассчитана на комплексный подход, наличие средств автоматизации и значительные затраты. Предлагаемые Барлоу и Меллер новые программы лояльности будет способствовать удержанию старых и приобретению новых клиентов, повышению их лояльности компании без существенного вложения средств.

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Параметры

Артикул : 40066
Издательство : Олимп-Бизнес
Автор : Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-9693-0250-1
Формат : 60*90/16
EAN13 : 9785969302501
Страниц : 352
Год издания : 2014
Тип переплета : Мягкий
Все права защищены © 2003-2018 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности