Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Саморазвитие. Мотивация и достижение целей>Карьера и лидерство>Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Издание 2013 г.
251 грн
"Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца" . Мика Соломон.

Мика Соломон — президент компании Oasis Disc Manufacturing. О его фирменных приемах рассказал в своем бестселлере "Фиолетовая корова" Сет Годин.

"Волшебство происходит, когда вы сами, ваши системы и все ваши сотрудники вне зависимости от ранга предвосхищают потребности клиентов, умеют распознать эти потребности и отреагировать на них до того, как они будут высказаны", — считает Мика Соломон. Эта книга посвящена работе с клиентом. Как обеспечить именно тот товар, который нужен; сделать оптимальное своевременное предложение; эффективно решать возникающие проблемы.

Автор объясняет важность заботы и предвосхищения в обслуживании. Рассказывает об умении выслушать и понять клиентов, в том числе и клиентов в сети Интернет. Вы узнаете о современных тенденциях самообслуживания, возможностях социальных сетей, электронной связи с потребителем. О том, как превзойти своих конкурентов.

С помощью интересных примеров в книге детально описываются этапы, которые должна пройти компания, чтобы объединить качественное обслуживание и новейшие технологии. Не стоит преувеличивать важность технологии. Даже если вы ускорите и оптимизируете все процессы до простого нажатия кнопки, это не значит, что клиенты вас полюбят. Любой, самой совершенной технологии необходимо придать импульс человечности, внимания и заботы (не зря Стивен Джобс лично проводил презентации своих новинок!)

Читатели оценят удобную структуру книги. Основные выводы, завершающие каждую главу в форме обращения автора к читателям: "А ваше мнение об этом? " Мика Соломон включил в книгу полезный перечень из двенадцати особенностей, характерных для идеальных компаний.

Помните, победить в споре с клиентом невозможно. А в Интернете вы потеряете не одного клиента, а всех, кто, кто стал свидетелем вашего конфликта. Здесь ваша реакция на замечания клиентов имеет особенное значение.

Книга "Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца" нужна всем, кто работает с клиентами.
Издание 2013 г.
Товар на складе
251 грн
Старая цена: 358 грн

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Артикул : 38389
Издательство : Манн, Иванов И Фербер
Автор : Мика Соломон
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-91657-700-6
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785916577006
Страниц : 256
Год издания : 2013
Тип переплета : Твердый
251 грн
Старая цена: 358 грн
Экономия: 107 грн
Издание 2013 г.

Описание
"Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца" . Мика Соломон.

Мика Соломон — президент компании Oasis Disc Manufacturing. О его фирменных приемах рассказал в своем бестселлере "Фиолетовая корова" Сет Годин.

"Волшебство происходит, когда вы сами, ваши системы и все ваши сотрудники вне зависимости от ранга предвосхищают потребности клиентов, умеют распознать эти потребности и отреагировать на них до того, как они будут высказаны", — считает Мика Соломон. Эта книга посвящена работе с клиентом. Как обеспечить именно тот товар, который нужен; сделать оптимальное своевременное предложение; эффективно решать возникающие проблемы.

Автор объясняет важность заботы и предвосхищения в обслуживании. Рассказывает об умении выслушать и понять клиентов, в том числе и клиентов в сети Интернет. Вы узнаете о современных тенденциях самообслуживания, возможностях социальных сетей, электронной связи с потребителем. О том, как превзойти своих конкурентов.

С помощью интересных примеров в книге детально описываются этапы, которые должна пройти компания, чтобы объединить качественное обслуживание и новейшие технологии. Не стоит преувеличивать важность технологии. Даже если вы ускорите и оптимизируете все процессы до простого нажатия кнопки, это не значит, что клиенты вас полюбят. Любой, самой совершенной технологии необходимо придать импульс человечности, внимания и заботы (не зря Стивен Джобс лично проводил презентации своих новинок!)

Читатели оценят удобную структуру книги. Основные выводы, завершающие каждую главу в форме обращения автора к читателям: "А ваше мнение об этом? " Мика Соломон включил в книгу полезный перечень из двенадцати особенностей, характерных для идеальных компаний.

Помните, победить в споре с клиентом невозможно. А в Интернете вы потеряете не одного клиента, а всех, кто, кто стал свидетелем вашего конфликта. Здесь ваша реакция на замечания клиентов имеет особенное значение.

Книга "Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца" нужна всем, кто работает с клиентами.

Рекомендуемые книги

Купить Курс элементарной кулинарии. Готовим уверенно

Курс элементарной кулинарии. Готовим уверенно

Гордон Рамзи

468 грн
Купить Уроки логопеда. Игры для развития речи

Уроки логопеда. Игры для развития речи

Елена Косинова

320 грн
Купить English. Cловарь в картинках для малышей

English. Cловарь в картинках для малышей

78 грн
Купить Вечера на хуторе близ Диканьки

Вечера на хуторе близ Диканьки

Николай Гоголь

64 грн
Купить Разговорник в картинках. Английский язык. 750 слов

Разговорник в картинках. Английский язык. 750 слов

Стасишен М.С.

25 грн
Купить Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя?

Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя?

Патрик Ренвуазе, Кристоф Морен

355 грн
Купить Анатомикум

Анатомикум

Дженнифер Пакстон

470 грн
Купить Где ты?

Где ты?

Марк Леви

58 грн
Купить Як приручити дракона. Книжка 4. Як зняти прокляття дракона

Як приручити дракона. Книжка 4. Як зняти прокляття дракона

Крессида Ковелл

130 грн
Купить После того как ты ушел

После того как ты ушел

Кэрол Мэйсон

145 грн
Купить Ботанические портреты. Практическое руководство по рисованию акварелью

Ботанические портреты. Практическое руководство по рисованию акварелью

Билли Шоуэлл

580 грн
Купить Автоматизация рутинных задач с помощью Python: практическое руководство для начинающих

Автоматизация рутинных задач с помощью Python: практическое руководство для начинающих

Эл Свейгарт

590 грн
Купить Разработка масштабируемых приложений для Windows. Мастер-класс +CD

Разработка масштабируемых приложений для Windows. Мастер-класс +CD

Санблэд С., Санблэд П.

48 грн
Купить Забавные малыши. Большая книга для самых-самых маленьких

Забавные малыши. Большая книга для самых-самых маленьких

Алексей Лаптев

200 грн
Купить Поллианна (илл. Василиса Коверзнева)

Поллианна (илл. Василиса Коверзнева)

Елеанор Портер

150 грн
Купить Первый год: Самое главное об уходе за младенцем

Первый год: Самое главное об уходе за младенцем

Паула Келли

315 грн
Купить Португальсько-український/українсько-португальський словник, 50 000 слів

Португальсько-український/українсько-португальський словник, 50 000 слів

110 грн
Купить Экстремальная растяжка. Раздвигая границы возможного

Экстремальная растяжка. Раздвигая границы возможного

Эл Кавадло

208 грн
Купить Беседы о мышлении

Беседы о мышлении

Мераб Мамардашвили

240 грн
Купить #Girlboss. Как я создала миллионный бизнес, не имея денег, офиса и высшего образования

#Girlboss. Как я создала миллионный бизнес, не имея денег, офиса и высшего образования

София Аморузо

295 грн
Купить Черчилль и Оруэлл: Битва за свободу

Черчилль и Оруэлл: Битва за свободу

Томас Рикс

250 грн
Купить Дівчина, яку ти покинув

Дівчина, яку ти покинув

Джоджо Мойес

99 грн
Купить Help! Мой босс – обезьяна! Социальное поведение на работе с точки зрения биологии

Help! Мой босс – обезьяна! Социальное поведение на работе с точки зрения биологии

Патрик ван Вен

200 грн
Купить Речи, изменившие мир (Эйнштейн)

Речи, изменившие мир (Эйнштейн)

1 360 грн
Купить Политика

Политика

Аристотель

64 грн
Купить Конрад, або дитина з бляшанки

Конрад, або дитина з бляшанки

Кристин Нестлінґер

95 грн
Купить Практична психологія: вступ до спеціальності. Навчальний посібник

Практична психологія: вступ до спеціальності. Навчальний посібник

Дуткевич Т.В., Савицька О

195 грн
Купить Трансформатор. Як створити свій бізнес і почати заробляти

Трансформатор. Як створити свій бізнес і почати заробляти

Дмитро Портнягін

286 грн
Купить Відьмак. Хрещення вогнем. Книга 5

Відьмак. Хрещення вогнем. Книга 5

Анджей Сапковський

140 грн
Купить Компьютерное зрение. Современный подход

Компьютерное зрение. Современный подход

Форсайт

1 080 грн
Купить Dracula = Дракула

Dracula = Дракула

Bram Stoker

170 грн
Купить Коммуникация: теории и практики

Коммуникация: теории и практики

Эм Гриффин

239 грн
Купить Футболки і костюми. Поради для креативного бізнесу

Футболки і костюми. Поради для креативного бізнесу

Девід Перріш

130 грн
Купить Малое собрание сочинений. Цветаева Марина

Малое собрание сочинений. Цветаева Марина

Марина Цветаева

210 грн
Купить Сама уверенность: Как преодолеть внутренние барьеры и реализовать себя

Сама уверенность: Как преодолеть внутренние барьеры и реализовать себя

Кэти Кей, Клэр Шипман

160 грн
Купить Где Уорхол? (виммельбух)

Где Уорхол? (виммельбух)

Кэтрин Ингрэм, Эндрю Рэй

295 грн
Купить Маркетинг на 100%. Ремікс

Маркетинг на 100%. Ремікс

Ігор Манн

200 грн
Купить Тобі Лолнесс Т. 2

Тобі Лолнесс Т. 2

Тімоте де Фомбель

185 грн
Купить British Fairy Tales / Чарівні казки з Британії. Рівень «Pre-Intermediate»

British Fairy Tales / Чарівні казки з Британії. Рівень «Pre-Intermediate»

52 грн
Купить Один в океане

Один в океане

Слава Курилов

290 грн

Книги из категории "Саморазвитие. Мотивация и достижение целей"

Купить Дневник как путь к себе. 22 практики для самопознания и личного развития

Дневник как путь к себе. 22 практики для самопознания и личного развития

Кэтлин Адамс

390 грн
Купить Интроверты. Как использовать особенности своего характера

Интроверты. Как использовать особенности своего характера

Сьюзан Кейн

Нет в наличии
Купить Достижение целей: Пошаговая система

Достижение целей: Пошаговая система

Мэрилин Аткинсон, Рае Т. Чоис

350 грн
Купить Вставай рано! Марафон ранних подъемов для мам

Вставай рано! Марафон ранних подъемов для мам

Светлана Гончарова

280 грн
Купить После меня - продолжение...

После меня - продолжение...

Акин Онгор

759 грн
532 грн
Купить Мамин интеллект: Как рождение детей делает нас умнее

Мамин интеллект: Как рождение детей делает нас умнее

Кэтрин Эллисон

293 грн
206 грн
Купить Завоевание новых клиентов

Завоевание новых клиентов

Ричард Денни

150 грн
135 грн
Купить Make Your Own Luck: 12 Practical Steps to Taking Smarter Risks in Business

Make Your Own Luck: 12 Practical Steps to Taking Smarter Risks in Business

Eileen Shapiro, Howard H. Stevenson

Нет в наличии
Купить Міф про мотивацію

Міф про мотивацію

Джеф Гаден

300 грн
Купить Психология делового общения

Психология делового общения

Илья Аминов

214 грн
107 грн
Купить Мистецтво досягати бажаного

Мистецтво досягати бажаного

Девід Шварц

165 грн
Купить Уинстон Черчилль. Никогда не сдавайтесь

Уинстон Черчилль. Никогда не сдавайтесь

Уинстон Спенсер Черчилль

475 грн
Купить Игра в матрицу. Как идти к своей мечте, не зацикливаясь на второстепенных мелочах

Игра в матрицу. Как идти к своей мечте, не зацикливаясь на второстепенных мелочах

Майк Дули

245 грн
221 грн
Купить Как начать жить и не облажаться

Как начать жить и не облажаться

Екатерина Хорикова

293 грн
206 грн
Купить Кради як митець. Креативні «фішки», про які тобі ніхто не розповість

Кради як митець. Креативні «фішки», про які тобі ніхто не розповість

Остин Клеон

150 грн
Купить Путешествие: психология счастья. Лайфхаки для отличного отпуска

Путешествие: психология счастья. Лайфхаки для отличного отпуска

Джейми Курц

210 грн
Купить Спокій у кожному кроці

Спокій у кожному кроці

Тхіть Ньят Хань

115 грн
Купить Харизма: Как влиять, убеждать и вдохновлять (покет)

Харизма: Как влиять, убеждать и вдохновлять (покет)

Оливия Фокс Кабейн

135 грн
Купить Ваш надійний тил. Як налагодити зв'язки, що приведуть до успіху

Ваш надійний тил. Як налагодити зв'язки, що приведуть до успіху

Кейт Феррацці

150 грн
135 грн
Купить Порядок снаружи, спокойствие внутри. Легкий путь к гармонии

Порядок снаружи, спокойствие внутри. Легкий путь к гармонии

Гретхен Рубин

305 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC