Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Бизнес в сфере услуг. Туризм, рестораны, кафе, гостиницы>Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия.
Купить Ritz-Carlton:  золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия.

Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия.

185 грн
185 грн
Нет в наличии
Описание

Автор книги приглашает нас на уникальную экскурсию в "закулисье" отелей компании The Ritz-Carlton Hotel Company. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании, Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями.

Впервые в полном объеме в книге раскрываются секреты безупречного сервиса и необыкновенного гостеприимства, предоставляемого компанией Ritz-Carlton.
На страницах книги описаны инновационные методы управления, используемые для создания незабываемых впечатлений у гостей, на примере реальных историй из опыта работы сотрудников компании как в головном офисе, так и в отелях по всему миру.

Книга будет полезна всем, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов, в том числе и в сфере гостеприимства.

Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия.

Купить Ritz-Carlton:  золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия.
Артикул : 29661
Издательство : Эксмо
Автор : Мичелли Дж.А.
ISBN13 : 978-5-699-28188-6
EAN13 : 9785699281886
Страниц : 384
Год издания : 2009

Описание

Автор книги приглашает нас на уникальную экскурсию в "закулисье" отелей компании The Ritz-Carlton Hotel Company. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании, Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями.

Впервые в полном объеме в книге раскрываются секреты безупречного сервиса и необыкновенного гостеприимства, предоставляемого компанией Ritz-Carlton.
На страницах книги описаны инновационные методы управления, используемые для создания незабываемых впечатлений у гостей, на примере реальных историй из опыта работы сотрудников компании как в головном офисе, так и в отелях по всему миру.

Книга будет полезна всем, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов, в том числе и в сфере гостеприимства.

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Параметры

Артикул : 29661
Издательство : Эксмо
Автор : Мичелли Дж.А.
ISBN13 : 978-5-699-28188-6
EAN13 : 9785699281886
Страниц : 384
Год издания : 2009
Все права защищены © 2003-2018 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности