Ваша корзина пустая
Автор книги приглашает нас на уникальную экскурсию в "закулисье" отелей компании The Ritz-Carlton Hotel Company. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании, Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями.
Впервые в полном объеме в книге раскрываются секреты безупречного сервиса и необыкновенного гостеприимства, предоставляемого компанией Ritz-Carlton. На страницах книги описаны инновационные методы управления, используемые для создания незабываемых впечатлений у гостей, на примере реальных историй из опыта работы сотрудников компании как в головном офисе, так и в отелях по всему миру.
Книга будет полезна всем, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов, в том числе и в сфере гостеприимства.
Лондон по Джонсону: О людях, которые сделали город, который сделал мир
Борис Джонсон
Байесовские модели
Аллен Б. Дауни
Страви з овочів, овочеві закуски
Самоучитель по рисованию акварелью
Ольга Шматова
Джеки Чан. Я счастливый
Джеки Чан, Чжу Мо
Лжец на кушетке
Ирвин Ялом
TGym - яркий путь к совершенству: все, что нужно для создания здорового и красивого тела своей мечты
Татьяна Федорищева, Дмитрий Федорищев
Свадьба
Николас Спаркс
Закон України «Про захист прав споживачів» за станом на 01.02.19 (зі змінами на 20.12.2016)
Мышонок Пик и другие сказки
Виталий Бианки
Брама Європи. Історія України від скіфських воєн до незалежності
Сергій Плохій
Принятие финансовых решений: теория и практика.
Левкович А.О.
Салаты. Большая книга рецептов
Сделайте ваших детей успешными. Советы по воспитанию от одного из самых влиятельных инвесторов в мир
Джим Роджерс
Чарлі Бон і таємничий дар: Роман
Дженні Німмо
Час народів. Історія України ХІХ століття
О. Аркуша, К. Кондратюк, М. Мудрий, О. Сухий
Лезвие бритвы
Иван Ефремов
Інформатика 10 клас. Табличний процесор (для академ. рівня)
Завадський І.О, Стеценко
Похождения бравого солдата Швейка
Ярослав Гашек
Граматика. Ключі до вправ
Юрій Голіцинський
Комплект игры «Thinkers 9-12 лет - Экономика» (рус.)
Волшебник Земноморья
Гуин Урсула Ле
AutoCAD 2019. Полное руководство
Николай Жарков, Финков М.
Возвращение в Приют. Книга 2
Мэделин Ру
Розмовник в малюнках румунська мова. 750 слів
Склифос Василий
Лирика Серебряного века
Борис Пастернак, Сергей Есенин, Марина Цветаева
Как продать что угодно кому угодно
Джо Джирард,Стенли Браун
Система дистрибуции: Инструменты создания конкурентного преимущества
Сорокина Татьяна
Клиентелла: нематериальный актив и информационная база прогнозирования развития компании. Учебное по
Рутгайзер В. М.
Тайная доктрина. Т. 1
Елена Блаватская
The Mystery of Marie Roget = Тайна Мари Роже
Эдгар Аллан По
Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час
Светлана Иванова
The Bremen Town Musicians / Бременські музики. Рівень «Beginner»
Брати Грімм
Міні листівка Спасибо тебе за тебя
Київ.ТОР10 /Кyiv.ТОР10. Фотоальбом (Англійською)
Виктор Киркевич
Технология CUDA в примерах. Введение в программи-рование графических процессоров
Джейсон Сандерс, Эдвард Кэндрот
Тайм-драйв. Как успевать жить и работать
Глеб Архангельский
Облік у бюджетних установах. Навчальний посібник рекомендовано МОН України
Верига Юстина
Мечтай как женщина, побеждай как мужчина. Мужские секреты достижения успеха, которые должна знать каждая женщина
Стив Харви
Скретч постер 100 ДЕЛ настоящей девочки Oh my look edition (тубус)
Оформите подписку и получайте специальные предложения на почту
