Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Купить Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг

Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг

44 грн
Старая цена: 49 грн
Экономия: 5 грн
44 грн
Старая цена: 49 грн
Экономия: 5 грн
Нет в наличии
Описание
Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Тасо Bell, Pizza Hut, Long John, Silver's A&W и являющуюся одной из самых преуспевающих в сфере ресторанного бизнеса.

Казалось бы, секрет автора прост: нужно правильно выбрать цель бизнеса, разработать правила обращения с покупателями, чутко относиться к своим сотрудникам и умело руководить ими. Однако сложность - в реализации этих принципов. На реальных примерах деятельности Yum! читатель узнает, как именно сформировать такую культуру обслуживания, которая являлась бы гарантией успешного бизнеса.

Книга предназначена всем, кто заинтересован организовать работу с клиентами наиболее эффективно для бизнеса.

Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг

Купить Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг
Артикул : 24798
Издательство : Эксмо
Автор : Бланшар К., Баллард Д., Ф
ISBN13 : 978-5-699-22363-3
EAN13 : 9785699223633
Страниц : 208
Год издания : 2008
Нет в наличии

Описание
Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Тасо Bell, Pizza Hut, Long John, Silver's A&W и являющуюся одной из самых преуспевающих в сфере ресторанного бизнеса.

Казалось бы, секрет автора прост: нужно правильно выбрать цель бизнеса, разработать правила обращения с покупателями, чутко относиться к своим сотрудникам и умело руководить ими. Однако сложность - в реализации этих принципов. На реальных примерах деятельности Yum! читатель узнает, как именно сформировать такую культуру обслуживания, которая являлась бы гарантией успешного бизнеса.

Книга предназначена всем, кто заинтересован организовать работу с клиентами наиболее эффективно для бизнеса.

Рекомендуемые книги

Купить Комплект игры "Thinkers 9-12 років - ЛОГІКА" (укр.)

Комплект игры "Thinkers 9-12 років - ЛОГІКА" (укр.)

186 грн
Купить Майорка. Менорка. Путеводитель

Майорка. Менорка. Путеводитель

Джек Альтман

97 грн
Купить Модульное оригами. 3D фигурки из бумаги

Модульное оригами. 3D фигурки из бумаги

Мартин С.

64 грн
Купить WPF: Windows Presentation Foundation в .NET 4.5 с примерами на C# 5.0 для профессионалов

WPF: Windows Presentation Foundation в .NET 4.5 с примерами на C# 5.0 для профессионалов

Мэтью Макдональд

900 грн
Купить Унесенные ветром. Т. 1

Унесенные ветром. Т. 1

Маргарет Митчелл

134 грн
Купить Девушка во льду

Девушка во льду

Роберт Брындза

220 грн
Купить Смузи для счастья. 7 озарений, которые изменят твою жизнь

Смузи для счастья. 7 озарений, которые изменят твою жизнь

Дэвид М.Р. Кови, Стефан М. Мардикс

305 грн
Купить Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

Тарасов В.

1 180 грн
Купить Дитина народилася!

Дитина народилася!

Марія Малихіна

170 грн
Купить Eclipse: Платформа Web-инструментов

Eclipse: Платформа Web-инструментов

Нейси Дей, Лоренс Мандел,

224 грн
Купить Язык программирования Java SE 8. Подробное описание

Язык программирования Java SE 8. Подробное описание

Джеймс Гослинг, Билл Джой, Гай Л. Стил, Гилад Брача, Алекс Бакли

810 грн
Купить Международные стандарты финансовой отчетности

Международные стандарты финансовой отчетности

Морозова Ж.А.

24 грн
Купить Ночь нежна

Ночь нежна

Фрэнсис Скотт Фицджеральд

97 грн
Купить JavaScript и jQuery. Исчерпывающее руководство

JavaScript и jQuery. Исчерпывающее руководство

Дэвид Сойер Макфарланд

800 грн
Купить Английский для детей (цветные иллюстрации)

Английский для детей (цветные иллюстрации)

Валентина Скультэ

355 грн
Купить Шахматы: история, правила, навыки и тактики

Шахматы: история, правила, навыки и тактики

Джон Сондерс

800 грн
Купить Веб-редизайн. Книга Келли Гото и Эмили Котлер

Веб-редизайн. Книга Келли Гото и Эмили Котлер

Келли Гото, Эмили Котлер

223 грн
Купить Еда, которая Вам действительно нужна

Еда, которая Вам действительно нужна

Синельникова А. А.

76 грн
Купить Камасутра для оратора. 10 розділів про те, як перетворити публічний виступ на втіху

Камасутра для оратора. 10 розділів про те, як перетворити публічний виступ на втіху

Радіслав Гандапас

259 грн
Купить Computer Science: основы программирования на Java, ООП, алгоритмы и структуры данных

Computer Science: основы программирования на Java, ООП, алгоритмы и структуры данных

Роберт Седжвик, Кевин Уэйн

1 220 грн
Купить The Life and Strange Surprising Adventures of Robinson Crusoe = Життя і незвичайні та дивовижні пригоди Робінзона Крузо

The Life and Strange Surprising Adventures of Robinson Crusoe = Життя і незвичайні та дивовижні пригоди Робінзона Крузо

Daniel Defoe

78 грн
Купить Мои годы в General Motors

Мои годы в General Motors

Альфред П. Слоун

639 грн
Купить Алгоритмы: вводный курс

Алгоритмы: вводный курс

Томас Х. Кормен

445 грн
Купить Office-book; опять понедельник. Снимаем стресс на работе. Демотиваторы и мотиваторы, которые сделают ваш день

Office-book; опять понедельник. Снимаем стресс на работе. Демотиваторы и мотиваторы, которые сделают ваш день

Диана Коваленко

200 грн
Купить Виктория Бекхэм. Еще полдюйма безупречного стиля: от прически до каблуков

Виктория Бекхэм. Еще полдюйма безупречного стиля: от прически до каблуков

Виктория Бекхэм

760 грн
Купить История экономических учений: В 2-х ч. — Ч. 2

История экономических учений: В 2-х ч. — Ч. 2

Базилевич Виктор

182 грн
Купить Призрак Оперы

Призрак Оперы

Гастон Леру

74 грн
Купить Камасутра для шеф-повара: рецепты, которые ты готовишь быстрее, чем длится секс

Камасутра для шеф-повара: рецепты, которые ты готовишь быстрее, чем длится секс

Джо Уикс

460 грн
Купить 150 полезных программ для вас и вашего компьютера

150 полезных программ для вас и вашего компьютера

Будрин Александр

46 грн
Купить Brilliant Pictures. Модельное агенство

Brilliant Pictures. Модельное агенство

31 грн
Купить Возлюбленная кюре

Возлюбленная кюре

Мари-Бернадетт Дюпюи

64 грн
Купить Исследование о природе и причинах богатства народов

Исследование о природе и причинах богатства народов

Адам Смит

690 грн
Купить Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях

Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях

Артем Сенаторов

336 грн
Купить Ефективне ведення переговорiв

Ефективне ведення переговорiв

Ходжсон Дж.

9 грн
Купить В мире людей и животных. Забавные истори

В мире людей и животных. Забавные истори

Дроздов Николай

136 грн
Купить Android. Сборник рецептов: задачи и решения для разработчиков приложений

Android. Сборник рецептов: задачи и решения для разработчиков приложений

Ян Ф. Дарвин

590 грн
Купить Большие данные: принципы и практика построения масштабируемых систем обработки данных в реальном времени

Большие данные: принципы и практика построения масштабируемых систем обработки данных в реальном времени

Натан Марц, Джеймс Уоррен

590 грн
Купить Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия

Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия

Алан Купер, Роберт М. Рейманн, Дэвид Кронин, Кристофер Носсел

860 грн
Купить Наполеон

Наполеон

Олександр Дюма

110 грн
Купить Играют ли коты в кости? Эйнштейн и Шрёдингер в поисках единой теории мироздания

Играют ли коты в кости? Эйнштейн и Шрёдингер в поисках единой теории мироздания

Пол Хэлперн

220 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Параметры

Артикул : 24798
Издательство : Эксмо
Автор : Бланшар К., Баллард Д., Ф
ISBN13 : 978-5-699-22363-3
EAN13 : 9785699223633
Страниц : 208
Год издания : 2008
Все права защищены © 2003-2018 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности