Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Бизнес в сфере услуг. Туризм, рестораны, кафе, гостиницы
Купить Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг

Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг

Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Тасо Bell, Pizza Hut, Long John, Silver's A&W и являющуюся одной из самых преуспевающих в сфере ресторанного бизнеса.

Казалось бы, секрет автора прост: нужно правильно выбрать цель бизнеса, разработать правила обращения с покупателями, чутко относиться к своим сотрудникам и умело руководить ими. Однако сложность - в реализации этих принципов. На реальных примерах деятельности Yum! читатель узнает, как именно сформировать такую культуру обслуживания, которая являлась бы гарантией успешного бизнеса.

Книга предназначена всем, кто заинтересован организовать работу с клиентами наиболее эффективно для бизнеса.
49
Нет в наличии

Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг

Купить Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг
Артикул : 24798
Издательство : Эксмо
Автор : Бланшар К., Баллард Д., Ф
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-699-22363-3
EAN13 : 9785699223633
Страниц : 208
Год издания : 2008
Нет в наличии

Описание
Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Тасо Bell, Pizza Hut, Long John, Silver's A&W и являющуюся одной из самых преуспевающих в сфере ресторанного бизнеса.

Казалось бы, секрет автора прост: нужно правильно выбрать цель бизнеса, разработать правила обращения с покупателями, чутко относиться к своим сотрудникам и умело руководить ими. Однако сложность - в реализации этих принципов. На реальных примерах деятельности Yum! читатель узнает, как именно сформировать такую культуру обслуживания, которая являлась бы гарантией успешного бизнеса.

Книга предназначена всем, кто заинтересован организовать работу с клиентами наиболее эффективно для бизнеса.

Рекомендуемые книги

Купить Зрозуміти комікси. Невидиме мистецтво

Зрозуміти комікси. Невидиме мистецтво

Скотт Макклауд

210 грн
Купить Научиться писать маслом быстро

Научиться писать маслом быстро

Хэйзел Соун

230 грн
Купить Пригоди Шерлока Холмса. Зарубіжна література. 7 клас

Пригоди Шерлока Холмса. Зарубіжна література. 7 клас

Артур Конан Дойль

145 грн
Купить Пазли.Прочитай і поміркуй

Пазли.Прочитай і поміркуй

130 грн
Купить Итальянская кухня

Итальянская кухня

130 грн
Купить Мері Попінс. Мері Попінс повертається

Мері Попінс. Мері Попінс повертається

Памела Трэверс

365 грн
Купить Максимальный репост: Как соцсети заставляют нас верить фейковым новостям

Максимальный репост: Как соцсети заставляют нас верить фейковым новостям

Борислав Козловский

324 грн
Купить Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Алексей Филановский

280 грн
Купить Двадцать тысяч лье под водой (иллюстр. З. Буриана)

Двадцать тысяч лье под водой (иллюстр. З. Буриана)

Жюль Верн

470 грн
Купить Зі Сходу — до столу!

Зі Сходу — до столу!

Зарема Хаджієва

400 грн
Купить Перфекционизм. Когнитивно-поведенческий подход

Перфекционизм. Когнитивно-поведенческий подход

Шэрон Мартин

335 грн
Купить Останниця. Перша серед усіх. Книга 2

Останниця. Перша серед усіх. Книга 2

Кетрін Епплґейт

195 грн
Купить Їжачок і кленовий листок

Їжачок і кленовий листок

Єва Сольська,Катя Зотова

115 грн
Купить Великое разделение. Неравенство в обществе, или что делать оставшимся 99% населения?

Великое разделение. Неравенство в обществе, или что делать оставшимся 99% населения?

Джозеф Стиглиц

495 грн
Купить Лучше поздно, чем никогда. Как начать новую жизнь в любом возрасте

Лучше поздно, чем никогда. Как начать новую жизнь в любом возрасте

Барбара Шер

333 грн
Купить Про Лотту с Горластой улицы

Про Лотту с Горластой улицы

Астрид Линдгрен

232 грн
Купить Стив Джобс о бизнесе. 250 высказываний человека, изменившего мир

Стив Джобс о бизнесе. 250 высказываний человека, изменившего мир

Стив Джобс

234 грн
Купить Свобода від знаного

Свобода від знаного

Джидду Кришнамурти

106 грн
Купить Історія сучасного світу Навчально-методичний посібник

Історія сучасного світу Навчально-методичний посібник

Клименко В.А.

60 грн
Купить Поступай как женщина, думай как мужчина. Почему мужчины любят, но не женятся, и другие секреты сильного пола

Поступай как женщина, думай как мужчина. Почему мужчины любят, но не женятся, и другие секреты сильного пола

Стив Харви

200 грн
Купить Флеш-карточки English Student B1.1 Intermediate. Карточки для изучения английских слов. 500 карточек, 30 тем, 6 игр (русский)

Флеш-карточки English Student B1.1 Intermediate. Карточки для изучения английских слов. 500 карточек, 30 тем, 6 игр (русский)

310 грн
Купить Люди чи прибуток. Ламай систему. Живи з метою. Будь успішнішим

Люди чи прибуток. Ламай систему. Живи з метою. Будь успішнішим

Дейл Партрідж

210 грн
Купить Пробуждение тигра - исцеление травмы. Природная способность трансформировать экстремальные переживан

Пробуждение тигра - исцеление травмы. Природная способность трансформировать экстремальные переживан

Питер А.Левин

215 грн
Купить The Hitchhiker's Guide to the Galaxy

The Hitchhiker's Guide to the Galaxy

Douglas Adams

380 грн
Купить Магия утра. Как первый час дня определяет ваш успех

Магия утра. Как первый час дня определяет ваш успех

Хэл Элрод

405 грн
Купить 280 дней до вашего рождения

280 дней до вашего рождения

Катарина Вестре

305 грн
Купить Практика схема-терапии: взгляд изнутри. Рабочая тетрадь для терапевтов с заданиями для самостоятельной работы и саморефлексии

Практика схема-терапии: взгляд изнутри. Рабочая тетрадь для терапевтов с заданиями для самостоятельной работы и саморефлексии

Джоан М. Фаррел, Ида А. Шоу

590 грн
Купить Little Men. Маленькие мужчины

Little Men. Маленькие мужчины

Луиза Мэй Олкотт

76 грн
Купить Дракула

Дракула

Брем Стокер

170 грн
Купить Поезда. Супернаклейки

Поезда. Супернаклейки

155 грн
Купить Тести. Третій рівень. Що я знаю і вмію. Для дітей 4–5 років

Тести. Третій рівень. Що я знаю і вмію. Для дітей 4–5 років

Ольга Земцова

58 грн
Купить Бизнес по-одесски. Как построить сеть, сохранив себя

Бизнес по-одесски. Как построить сеть, сохранив себя

Савва Либкин, Антон Фридлянд

285 грн
Купить Перші кроки: Абетка

Перші кроки: Абетка

84 грн
Купить Елизавета. Золотой век Англии

Елизавета. Золотой век Англии

Джон Гай

365 грн
Купить Скретч карта Європи «Travel Map Black Europe »(англ) (тубус)

Скретч карта Європи «Travel Map Black Europe »(англ) (тубус)

370 грн
Купить Настольна гра Котосови

Настольна гра Котосови

400 грн
Купить Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Филип Котлер

220 грн
Купить The Shadow-Line; Typhoon = Межа тіні; Тайфун

The Shadow-Line; Typhoon = Межа тіні; Тайфун

Joseph Conrad

145 грн
Купить Головна маркетингова книга від Олексія Філановського

Головна маркетингова книга від Олексія Філановського

Олексій Філановський

280 грн
Купить Зелена, 19

Зелена, 19

Марк Лівін

265 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Как стать отличным руководителем. Рабочая тетрадь для развития ключевых навыков

Как стать отличным руководителем. Рабочая тетрадь для развития ключевых навыков

Одри Тэнг

415 грн
Купить Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры

Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры

Дэйв Логан, Хэли Фишер-Райт, Джон Кинг

570 грн
Купить Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Илья Балахнин

300 грн
270 грн
Купить Ипотека: просто о сложном

Ипотека: просто о сложном

Шевчук Д.А

91 грн
46 грн
Купить Как освободиться от долгов и начать жить

Как освободиться от долгов и начать жить

Сергей Розвадовский

235 грн
Купить СПИН-продажи

СПИН-продажи

Нил Рекхэм

480 грн
Купить Оценка компаний. Анализ и прогнозирование с использованием отчетности по МСФО

Оценка компаний. Анализ и прогнозирование с использованием отчетности по МСФО

Кеннет Ли, Ник Антилл

730 грн
Купить Фінансова гнучкість прийняття рішень в інвестиційній діяльності банків

Фінансова гнучкість прийняття рішень в інвестиційній діяльності банків

Михаил Кужелев, М. Житар

165 грн
149 грн
Купить Электронные платежи: Будущее наступает сегодня

Электронные платежи: Будущее наступает сегодня

Генкин А.

185 грн
56 грн
Купить Как продать лобстера и заставить клиента покупать дорого

Как продать лобстера и заставить клиента покупать дорого

Билл Бишоп

215 грн
Купить Ctrl Alt Delete Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно

Ctrl Alt Delete Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно

Митч Джоэл

363 грн
145 грн
Купить Як подолати кризу управління

Як подолати кризу управління

Іцхак Адізес

260 грн
Купить Этой кнопке нужен текст: O UX-писательстве коротко и понятно

Этой кнопке нужен текст: O UX-писательстве коротко и понятно

Кирилл Егерев

400 грн
Купить Эмоциональный интеллект в продажах

Эмоциональный интеллект в продажах

Галина Шабшай, Ефим Шабшай

280 грн
Купить Правила ведения бух.учета в кредитных организациях.

Правила ведения бух.учета в кредитных организациях.

21 грн
11 грн
Купить Исполнение: Система достижения целей

Исполнение: Система достижения целей

Ларри Боссиди, Рам Чаран

210 грн
Купить Бизнес - это FUN!: От российского стартапа к международной компании.

Бизнес - это FUN!: От российского стартапа к международной компании.

Гозман О.

132 грн
66 грн
Купить Государственные и муниципальные финансы

Государственные и муниципальные финансы

Бабич А.М., Павлова

93 грн
47 грн
Купить BIG DATA. Вся технология в одной книге

BIG DATA. Вся технология в одной книге

Андреас Вайгенд

460 грн
Купить Революция в аналитике: Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики

Революция в аналитике: Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики

Билл Фрэнкс

468 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2021 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC