Это практическое всеобъемлющие руководство было написано специально для тех, кто выбирает стратегию внедрения SAP в организации. "Внедрение SAP R/3: руководство для менеджеров и инженеров" объясняет, что означает понятие "эпоха ERP", почему информация является одним из ключевых ресурсов предприятия, как SAP способствует росту конкурентоспособности компании, а также преимущества методологии ASAP в планировании и использовании ресурсов при внедрении SAP. Подход к ERP-системам, используемый в данной книге, будет крайне полезен менеджерам и специалистам, которым необходимо представить высшему руководству своих компаний основания для внедрения SAP; кроме того, данная книга будет весьма полезной тем, кто занимается проектами SAP или планирует такой проект в ближайшем будущем. Для тех читателей, кто непосредственно занят в проектах SAP, эта книга станет надежным руководством и поможет внести существенный вклад в развитие проекта.

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие 23

ЧАСТЬ I. ПРЕДПРОЕКТНАЯ СТАДИЯ 27

Глава 1. Предприятия нового тысячелетия 29

Компания SAP и ее продукт R/3 30

Концепция систем планирования ресурсов

в масштабе предприятия 31

Что такое ERP? 35

Системы ERP превращают обычное предприятие

в информационно-управляемое 38

Системы ERP воспринимают предприятие как глобальное...39 Системы ERP отражают и имитируют интегрированную

природу предприятия 39

Системы ERP фундаментально моделируют

процессно-ориентированные предприятия 40

Системы ERP позволяют управлять предприятием

в режиме реального времени 41

Информационные технологии становятся частью

бизнес-стратегии благодаря ERP 42

Преимущества ERP по сравнению с более ранними подходами

к улучшению эффективности 42

Системы ERP как товары на полках супермаркета 43

ERP как операционная среда, ориентированная

на массовых пользователей 44

Менеджмент через сотрудничество 44

Информация как новый ресурс 47

Предприятие, ориентированное на процессы 47

Прибавление ценности как движущая сила предприятия 48

Управление изменениями на предприятии 49

Обучающаяся организация 50

Виртуальная организация 50

В чем незаменимость ERP? 52

Знание как новый вид капитала 53

Информация как новый ресурс 54

Системы ERP как хранители капитала знаний компании.......56

Предприятие, основанное на сотрудничестве,

или влияние организационной структуры

на конкурентоспособность 57

Резюме 58

Глава 2. Оценка ERP-систем 59

Анатомия ERP-системы 60

Процесс принятия решения о приобретении ERP-системы 66

Важные моменты оценки ERP-системы 66

Список вопросов для оценки при выборе ERP 67

Списки контрольных вопросов по функциональным

требованиям к ERP 91

Что необходимо учитывать при оценке

ERP-системы 94

Функциональность и возможности ERP-продукта 94

Система должна поддерживать настройку процессов 95

Архитектура и технология ERP 96

Внедрение и использование ERP 99

Инвестиции и бюджет 100

Инфраструктура ERP 101

Сроки внедрения ERP 101

Резюме 102

Глава 3. Выбор ERP-системы 103

Системы SAP для средних и малых предприятий 104

Процесс выбора ERP-системы 104

Команда, ответственная за выбор 106

Функциональная команда ....106

Техническая команда 106

Технологическая команда 107

Коммерческая команда 107

Сущность методологии выбора ERP-системы 107

Выбор процессов 107

Составление карты процессов предприятия 108

Тестовые сценарии 108

Нагрузочное тестирование 109

Отчет о выборе ERP-системы 109

Сравнительная таблица ERP-систем 109

Отчеты о функциональном и нагрузочном тестировании 114

Доклад с рекомендациями 114

Резюме 114

Глава 4. Решение SAP 115

Компания SAP 116

История SAP 117

Значение SAP R/3 121

Принцип "Клиент-сервер" , 121

Всеобъемлющая функциональность 122

Возможность настроек 124

Лучшие практики 125

Графический интерфейс пользователя (GUI) 127

Другие важные аспекты системы SAP R/3 134

Последние стратегические инициативы SAP 136

Резюме 138

Глава 5. Цикл проекта внедрения SAP 139

Цели и миссия проекта SAP 140

Инициация и планирование проекта 141

Важнейшие факторы успеха 142

Стратегия внедрения 147

Список ресурсов для проекта внедрения SAP 149

Среда внедрения 151

Методологии внедрения SAP 156

Управление проектом 159

Организация проекта 159

Контроль проекта 159

Внедрение SAP 161

Предвнедрение , 161

Внедрение 162

Поствнедрение 162

Поддержка SAP 162

Развертывание SAP 163

Почему иногда проекты SAP могут быть

не очень успешными 163

Резюме 164

Глава 6. SAP и реинжиниринг предприятия 165

Происхождение реинжиниринга бизнес-процессов 166

Подход к бизнес-процессам с точки зрения

прибавления ценности 167

Реинжиниринг бизнес-процессов и AcceleratedSAP 169

Методология Реинжиниринга бизнес-процессов

предприятия 170

Стратегическое планирование BPR 171

Идентификация бизнес-процессов

внутри компании 172

Отбор бизнес-процессов для BPR 172

Создание карт процессов 173

Значительные улучшения процессов 176

Внедрение процессов, подвергшихся реинжинирингу 177

Измерение характеристик работы процессов,

подвергшихся реинжинирингу 177

Приспособленность к переменам организаций,

работающих на SAP 178

Операции SAP в режиме реального времени делают

процессы прозрачными 178

SAP и управление изменениями 179

Резюме 180

ЧАСТЬ II. SAP R/3 181

Глава 7. Оценка ERP-систем 183

Интерфейс операционной системы 184

Диспетчер и рабочие процессы 186

Центральная управляющая система 190

Панель управления 190

Реализация событий в SAP 191

Системный мониторинг 192

Панель управления и транспортная система 193

Другие административные утилиты 194

Системные журналы R/3 195

Системные утилиты трассировки 196

Краткие дампы АВАР/4 196

Интерфейс базы данных 197

Интерфейс коммуникаций 197

Интерфейс представления 198

SAPGUI 198

Управление сессиями SAP 198

Резюме 198

Глава 8. АВАР для разработки настроек 199

Происхождение АВАР 200

Объектная ориентация 201

Парадигма ориентации на объекты 201

Унаследование и инкапсуляция 202

Преимущества объектной ориентации 203

Объектная ориентация и SAP 204

АРМ Разработчика АВАР/4 204

Словарь АВАР/4 205

Браузер данных 208

Браузер объектов 209

Редактор программ 209

Редактор экранов 210

Редактор меню 212

Библиотека функций 214

Анализ тестирования и характеристик работы 214

Панель управления АРМ Разработчика 216

Программирование на АВАР/4 216

Типы данных и операции 216

Обработка таблиц данных 217

Транзакции SAP 217

Стандартные подпрограммы 218

Функции 218

Отчетность 218

Логические базы данных 218

Экраны выбора 219

Интерактивная отчетность 219

Программирование диалогов 219

Динамические программы 220

Логика выполнения 220

АВАР/4 Запрос 221

SAPscripts 221

Интерфейсы и передача пакетов данных 221

Будущее АВАР/4 как универсального языка

программирования 222

Финансы и Контроллинг (rl-UJ) ?i°t

Продажи и Дистрибуция (SD) 228

Управление Материалами (ММ) 232

Планирование производства (РР) 236

Управление качеством (QM) 242

Обслуживание и ремонт (РМ) 244

Человеческие ресурсы (HR) 246

Отраслевые решения (IM) 249

Карты решений SAP 250

Резюме 256

ЧАСТЬ III. ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ 257

Глава 10. Инициация проекта SAP 259

Спонсор проекта SAP 260

Исполнительный комитет проекта SAP 260

Организационный комитет проекта SAP 261

Роль членов исполнительного

и организационного комитетов 261

Миссия и цели проекта SAP 261

Определение рамок проекта SAP 262

Запуск проекта SAP 262

Структура управления проектом SAP 262

Руководитель проектного офиса 262

Локальные менеджеры проекта 263

Лидеры по модулям 264

Менеджер по ресурсам 264

Менеджер по обучению 265

Политика и принципы управления проектом 265

Стратегия проекта 265

Планирование и мониторинг проекта 266

Требования по ресурсам 266

Требования по обучению 266

Управление рисками в проекте SAP 267

Отбор основных жизненно важных процессов 268

Внедрение лучших в своем классе практик и процессов 268

Централизованная справочная база конфигурации 270

Методология AcceleratedSAP (ASAP) 270

Управление изменениями в рамках проекта SAP 271

Ответственность и обязанности

членов команды проекта SAP 272

Команда проекта SAP 272

Команда функциональных консультантов 273

Техническая команда SAP 273

Административная команда SAP 273

Резюме 274

Глава 11. Установка и администрирование SAP 275

Подготовка плана инфраструктуры SAP 276

Установка оборудования и операционных систем 278

Внедрение решений LAN и WAN 278

Установка систем SAP 279

Планирование и управление системной платформой SAP....280

Двухсистемная платформа 280

Трехсистемная платформа 280

Администрирование клиентов 281

Системное администрирование SAP 281

Администрирование заданий 282

Администрирование пользователей 284

Основные записи по пользователям 284

Привилегированные пользователи R/3 285

Группы активности 286

Авторизация пользователей 286

Администрирование авторизации 289

Генератор профилей 290

Управление печатью 290

Администрирование баз данных 292

Резюме 294

ЧАСТЬ IV. ВНЕДРЕНИЕ 295

Глава 12. Методология Accelerated SAP 297

Почему проекты внедрения SAP столь сложны? 298

Конфигурация через Руководство по внедрению 299

Автоматизированное внедрение программных продуктов 300

SAP как заполненная среда CASE 301

Внедрения SAP и Экспертные системы 301

Что такое ASAP? 302

Сетевой график ASAP 304

Набор инструментов ASAP 306

Услуги, поддержка и обучение ASAP 307

Преимущества ASAP 307

ASAP, BPR и управление изменениями 307

ASAP для консультантов по приложениям 308

Отраслевые системы с готовой конфигурацией 308

Руководство по внедрению 309

Функции и возможности Проектного IMQ 310

Использование Проектного IMG

для внесения настроек в SAP 311

Резюме 318

Глава 13. Подготовка проекта 319

Планирование проекта 320

Подготовка Устава проекта 320

Определение стратегии внедрения 322

Определение организации проекта 322

Подготовка плана проекта 324

Подготовка плана обучения 324

Стандарты и процедуры проекта 325

Определение стандартов и процедур управления проектом 325

Определение стандартов и процедур проекта 327

Определение стратегии системной платформы 330

Открытие проекта , 332

Планирование требований к инфраструктуре 333

Определение требований к инфраструктуре 333

Оценка оборудования 333

Закупка базового оборудования 333

Заказ удаленного обслуживания 333

Качественная проверка подготовки проекта 334

Завершение стадии подготовки проекта 334

Глава 14. Концептуальный проект 335

Управление проектом на этапе концептуального

планирования 337

Подготовка проекта , 337

Проведение совещаний по статусу проекта 337

Проведение совещаний управляющего комитета 337

Подготовка к этапу Концептуального проектирования 338

Управление организационными изменениями 338

Создание карты возможных последствий для бизнеса .....338

Оценка основных рисков 339

Разработка стратегии спонсорства 340

Создание структуры коммуникаций 341

Процесс развития навыков и профессионализма 342

Процесс передачи знаний 342

Обучение команды проекта 343

Создание среды разработки 343

Техническое проектирование 343

Создание среды разработки 344

Системное администрирование 344

Инициализация Руководства по внедрению 344

Определение бизнес-структуры предприятия 346

Определение бизнес-процессов 348

Подготовка семинаров по бизнес-процессам 348

Проведение семинаров по общим требованиям 349

Проведение семинаров по бизнес-процессам 349

Проведение подробных обсуждений бизнес-процессов 352

Подготовка Концептуального проекта 352

Рассмотрение и утверждение Концептуального проекта 356

Подготовка плана документации и плана обучения конечных

пользователей 357

Проверка качества Концептуального проекта 358

Официальное закрытие этапа Концептуального

проектирования 358

Глава 15. Реализация 359

Управление проектом на стадии реализации 361

Анализ Концептуального плана 361

Проведение собраний команд проекта по статусу проекта ..361

Проведение собраний Управляющего комитета 362

Первоначальное планирование перехода

на новую рабочую систему и ее поддержка 362

Поддержка организации управления изменениями 363

Обучение членов команд проекта 365

Менеджмент системы 365

Создание базы соглашений на различных уровнях

обязательств 366

Разработка планов тестирования системы 367

Создание функций системного администрирования 368

Создание системной среды "Обеспечение качества" 369

Создание системы управления рабочей средой 370

Создание рабочей среды 370

Базовая конфигурация и утверждение 370

Конфигурация изначальных параметров и организационной

структуры 372

Утверждение базовой конфигурации 373

Осуществление базовой конфигурации 374

Проведение окончательной конфигурации

и утверждение 375

Подготовка среды разработки АВАР/4 377

Разработка шаблонов 377

Разработка отчетов 378

Разработка программ конвертации данных 378

Разработка интерфейсов приложений 379

Разработка усовершенствований 381

Создание концепции авторизации 382

Составление подробной концепции авторизации 382

Управление средой авторизации 383

Утверждение концепции авторизации 384

Создание системы управления архивами 384

Определение рамок тестирования интеграции системы 384

Подготовка пользовательской документации

и обучающих материалов 387

Качественная проверка итогов этапа реализации 389

Официальное закрытие этапа базовой конфигурации 390

Глава 16. Окончательная подготовка 391

Управление проектом на стадии окончательной

подготовки 392

Обзор этапа окончательной подготовки 393

Проведение собраний команд проекта по статусу проекта..393

Проведение собраний Управляющего комитета 393

Действия по созданию рабочих команд 394

Продолжение процесса управления организационными

изменениями 394

Обучение конечных пользователей 395

Управление системой 396

Организация системного администрирования 396

Проведение системных тестов 397

Окончательная детализация плана перехода на

новую систему и поддержка ее работы 399

Подготовка подробного плана перехода 399

Подготовка плана поддержки рабочей системы 400

Долгосрочная стратегия поддержки рабочей системы 401

Переход на новую рабочую систему 401

Окончательное одобрение запуска системы 402

Проверка качества на этапе окончательной подготовки 402

Официальное закрытие этапа окончательной подготовки 402

Глава 17. Запуск и поддержка системы 403

Поддержка производительности системы 404

Обзор запуска и поддержки 404

Запуск системы 405

Поддержка работы 405

Утверждение результатов реальных бизнес-процессов 405

Окончание проекта 405

Обзор проекта 406

Официальное закрытие проекта 406

Пути к успеху для проектов внедрения SAP 407

ЧАСТЬ V. ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ 409

Глава 18. Поддержка SAP 411

Развертывание SAP 412

Продолжение изменений 413

Модернизация SAP R/3 414

Программа Центров компетенции клиента 415

Справочная система 415

Удержание и переподготовка консультантов SAP 416

Сохранение участников проекта 417

Развитие профессионализма 417

Резюме 418

Глава 19. Усовершенствования и интерфейсы SAP 419

SAP Business Workflow 421

Концепция потока операций SAP 422

Среда SAP Business Workflow 423

Хранилище бизнес-информации SAP 424

Характеристики SAP BW 426

Компоненты SAP BW 427

Бизнес-структура SAP 432

Application Link Enabling 435

Архитектура ALE 436

Компоненты ALE 436

Электронный обмен данными 439

SAP R/3 в Интернет 441

Связь с SAP через Интернет 442

Сервер Интернет-транзакций SAP 443

Резюме 448

ЧАСТЬ VI. РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА SAP 449

Глава 20. Оценка предприятия нового тысячелетия 451

Партнеры предприятия 452

Аспекты ценности предприятия 453

Оценка клиентов 454

Оценка акционеров 455

Оценка менеджеров 456

Оценка поставщиков 457

Оценка сотрудников 458

Улучшение характеристик работы SAP 458

Менеджмент, ориентированный на повышение

эффективности 461

Сбалансированная карта оценок 462

Финансы 466

Потребители 466

Внутренние бизнес-процессы 467

Усвоение новой информации и рост 467

Стратегическое управление предприятием SAP 468

Основные показатели эффективности 469

Деловое планирование и моделирование 470

Сбор бизнес-информации 471

Бизнес-консолидация и выбор источника ,..471

Мониторинг характеристик работы корпорации 472

Управление отношениями с партнерами 473

Программа ValueSAP компании SAP AG 473

Резюме 474

Глава 21. За пределами предприятия 475

Предприятие, основанноена сотрудничестве 476

Управление цепочками поставок 478

Оптимизация, планирование и исполнение

цепи поставок SAP 484

Управление отношениями с клиентами 491

Интеграция приложений предприятия 493

Пользовательские Web-интерфейсы 494

Интернет-среда mySAP.com 495

Компания, ориентированная на клиента 500

Предприятия нового тысячелетия и Интернет 501

Предметный указатель 505