Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Купить Оценка степени удовлетворенности потребителя

Оценка степени удовлетворенности потребителя

За последние 20 лет удовлетворенность и постоянство потребителей стали одной из самых быстроразвивающихся областей исследования рынка, и интерес к ней продолжает расти. Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых - удержание потребителей, так как от этого зависят сохранение и увеличение прибыли компании. Книга "Оценка степени удовлетворенности потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди" является путеводителем по этой обширной области. В ней рассматриваются методы изучения уровня удовлетворенности потребителей как с точки зрения клиента, так и с позиции поставщика исследовательских услуг. Среди множества тем и вопросов, исследуемых автором, можно выделить следующие: современные теории, лежащие в основе исследования степени удовлетворенности и постоянства потребителей; как сформулировать требования к исследованию; какие вопросы необходимо решить агентству, прежде чем предложить свои услуги в проведении исследования; отбор респондентов, разработка вопросов, структура анкеты; личный контакт с потребителем; некоторые методы анализа данных об уровне удовлетворенности потребителей; проведение анализа и подготовка отчета с максимальной прибылью для бизнеса; что ожидает в будущем исследования степени удовлетворенности и постоянства потребителей.
Нет в наличии
Для этой книги есть

Оценка степени удовлетворенности потребителя

Купить Оценка степени удовлетворенности потребителя
Артикул : 20988
Издательство : Баланс Бизнес Букс
Автор : Шварц П.
ISBN13 : 482-0-09200-022-3
Формат : 60x90/16
EAN13 : 4820092000223
Страниц : 352
Год издания : 2007
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии
Для этой книги есть

Описание
За последние 20 лет удовлетворенность и постоянство потребителей стали одной из самых быстроразвивающихся областей исследования рынка, и интерес к ней продолжает расти. Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых - удержание потребителей, так как от этого зависят сохранение и увеличение прибыли компании. Книга "Оценка степени удовлетворенности потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди" является путеводителем по этой обширной области. В ней рассматриваются методы изучения уровня удовлетворенности потребителей как с точки зрения клиента, так и с позиции поставщика исследовательских услуг. Среди множества тем и вопросов, исследуемых автором, можно выделить следующие: современные теории, лежащие в основе исследования степени удовлетворенности и постоянства потребителей; как сформулировать требования к исследованию; какие вопросы необходимо решить агентству, прежде чем предложить свои услуги в проведении исследования; отбор респондентов, разработка вопросов, структура анкеты; личный контакт с потребителем; некоторые методы анализа данных об уровне удовлетворенности потребителей; проведение анализа и подготовка отчета с максимальной прибылью для бизнеса; что ожидает в будущем исследования степени удовлетворенности и постоянства потребителей.

Рекомендуемые книги

Купить Огранщик алмаза

Огранщик алмаза

Геше Майкл Роуч

255 грн
Купить AutoCAD 2009 Самое необходимое

AutoCAD 2009 Самое необходимое

Погорелов Виктор

89 грн
Купить Чорнильна смерть. Книга 3

Чорнильна смерть. Книга 3

Корнелия Функе

205 грн
Купить Почему мужчины хотят секса, а женщины любви

Почему мужчины хотят секса, а женщины любви

Алан Пиз, Барбара Пиз

430 грн
Купить Excel 2016: профессиональное программирование на VBA

Excel 2016: профессиональное программирование на VBA

Майкл Александер, Дик Куслейка

900 грн
Купить Принципы корпоративных финансов, том 2

Принципы корпоративных финансов, том 2

Ричард Брейли, Стюарт Майерс, Франклин Аллен

972 грн
Купить Настільна гра «Грибок»

Настільна гра «Грибок»

195 грн
Купить Java. Библиотека профессионала, том 1. Основы

Java. Библиотека профессионала, том 1. Основы

Кей С. Хорстманн, Гари Корнелл

810 грн
Купить Импрессионизм. Основоположники и последователи

Импрессионизм. Основоположники и последователи

Михаил Герман

520 грн
Купить Вселенная. Вопросов больше, чем ответов

Вселенная. Вопросов больше, чем ответов

Александр Громов, Александр Малиновский

160 грн
Купить Секреты сахарной мастики. Торты на день рождения

Секреты сахарной мастики. Торты на день рождения

Рони Орен, Таль Керен Кац

120 грн
Купить Мужчина и женщина: мир в гармонии и целостности

Мужчина и женщина: мир в гармонии и целостности

Ошо Багван Шри Раджниш

378 грн
Купить Як подружити дітей з емоціями. Поради «Лінивої мами»

Як подружити дітей з емоціями. Поради «Лінивої мами»

Анна Бикова

140 грн
Купить Психология. Краткий курс в комиксах

Психология. Краткий курс в комиксах

Грейди Клейн, Дэнни Оппенгеймер

170 грн
Купить Військові нагороди України  ( українська, англійська мова )

Військові нагороди України ( українська, англійська мова )

Віктор Карпов

530 грн
Купить Волшебный фонарь

Волшебный фонарь

Марина Цветаева

305 грн
Купить Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать

Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать

Эдгар Г. Шейн

360 грн
Купить Тринадцатая сказка

Тринадцатая сказка

Диана Сеттерфилд

210 грн
Купить Всего шесть чисел: Главные силы, формирующие Вселенную

Всего шесть чисел: Главные силы, формирующие Вселенную

Мартин Рис

294 грн
Купить Апокалипсис Средневековья: Иероним Босх, Иван Грозный, Конец света

Апокалипсис Средневековья: Иероним Босх, Иван Грозный, Конец света

Валерия Косякова

361 грн
Купить Грузия. Люди. Горы. Виноград

Грузия. Люди. Горы. Виноград

Карла Капальбо

780 грн
Купить История первобытного общества

История первобытного общества

В.П. Алексеев

90 грн
Купить Блокнот Partner клетка, твердая обложка, черная

Блокнот Partner клетка, твердая обложка, черная

115 грн
Купить Ювелирное искусство. От Средних веков до наших дней

Ювелирное искусство. От Средних веков до наших дней

Клер Филлипс

760 грн
Купить Сказки (ил. А. Власовой)

Сказки (ил. А. Власовой)

Александр Пушкин

255 грн
Купить Стамбул. Город воспоминаний

Стамбул. Город воспоминаний

Орхан Памук

440 грн
Купить Готовим вкусно Коллекция удачных рецептов

Готовим вкусно Коллекция удачных рецептов

126 грн
Купить Стихотворения и поэмы

Стихотворения и поэмы

Марина Цветаева

58 грн
Купить Українська мова за професійним спрямуванням: Підручник

Українська мова за професійним спрямуванням: Підручник

Шевчук С.В.

380 грн
Купить Добре в ліжку

Добре в ліжку

Дженіфер Вайнер

144 грн
Купить Ученик

Ученик

Тесс Герритсен

74 грн
Купить Иные боги

Иные боги

Говард Филлипс Лавкрафт

52 грн
Купить Теория фильмов

Теория фильмов

Помеляйко Е.

120 грн
Купить Воплощенная экзистенция. Развитие, применение и концепты экзистенциального анализа

Воплощенная экзистенция. Развитие, применение и концепты экзистенциального анализа

Альфрид Лэнгле

210 грн
Купить Регулярные выражения: основы

Регулярные выражения: основы

Майкл Фицджеральд

243 грн
Купить Нейрокомикс

Нейрокомикс

Хана Рос, Маттео Фаринелла

360 грн
Купить Коробка Новогодняя книга №1 большая (29.5*22.5*8 см)

Коробка Новогодняя книга №1 большая (29.5*22.5*8 см)

120 грн
Купить Ботанический сад на зверинце

Ботанический сад на зверинце

Наталья Чувикина

100 грн
Купить Людина-Павук. Синій

Людина-Павук. Синій

Джеф Леб, Тім Сейл

260 грн
Купить English Fairy Tales / Англійські народні казки. Рівень «Elementary»

English Fairy Tales / Англійські народні казки. Рівень «Elementary»

40 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Природа финансовых кризисов. Центральные банки, кредитные пузыри и заблуждения эффективного рынка.

Природа финансовых кризисов. Центральные банки, кредитные пузыри и заблуждения эффективного рынка.

Купер Дж.

310 грн
248 грн
Купить Больше добра — больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности

Больше добра — больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности

Идо Леффлер, Лэнс Кейлиш

358 грн
323 грн
Купить Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков

Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков

Чан Ким, Рене Моборн

530 грн
Купить Клиентоориентированность: Смена фокуса с продукта на клиента

Клиентоориентированность: Смена фокуса с продукта на клиента

Нирадж Давар

180 грн
Купить Информационные системы маркетинга. Учебное пособие

Информационные системы маркетинга. Учебное пособие

Лашманова Н.В.

36 грн
29 грн
Купить GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Джей Бэр

372 грн
261 грн
Купить 45 татуювань менеджера

45 татуювань менеджера

Максим Батирєв

215 грн
Купить Когда ваша стратегия не работает (Harvard).

Когда ваша стратегия не работает (Harvard).

Хардинг, Хэмп Ф., Кирби Д., Куеммерль У., Стоун Д.

82 грн
41 грн
Купить 100+ хаков для интернет-маркетологов: Как получить трафик и конвертировать его в продажи

100+ хаков для интернет-маркетологов: Как получить трафик и конвертировать его в продажи

Евгения Крюкова, Денис Савельев

315 грн
Купить Подготовка и переподготовка ИТ-кадров. Проблемы и перспективы

Подготовка и переподготовка ИТ-кадров. Проблемы и перспективы

Коршунова С.В., Гузненков

81 грн
41 грн
Купить Управление проектами. Ускоренный курс по программе MBA

Управление проектами. Ускоренный курс по программе MBA

Эрик Верзух

420 грн
Купить Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями

Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями

Прахалад К.К., Рамасвами

309 грн
155 грн
Купить Как найти деньги для вашего бизнеса. Пошаговая инструкция по привлечению инвестиций

Как найти деньги для вашего бизнеса. Пошаговая инструкция по привлечению инвестиций

Олег Иванов

520 грн
Купить Финансы организаций: менеджмент и анализ. Изд.2

Финансы организаций: менеджмент и анализ. Изд.2

Незамайкин В.Н., Юрзинова

29 грн
28 грн
Купить Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

420 грн
Купить Прогнозирование и планирование в условиях рынка: учебное пособие

Прогнозирование и планирование в условиях рынка: учебное пособие

Бабич Татьяна, Козьева Ирина, Вертакова Юлия

687 грн
344 грн
Купить Стартап по Кавасаки: Проверенные методы начала любого дела

Стартап по Кавасаки: Проверенные методы начала любого дела

Гай Кавасаки

370 грн
Купить Операции c производными финансовыми инструментами: Учет, налоги, правовое регулирование

Операции c производными финансовыми инструментами: Учет, налоги, правовое регулирование

Сафонова Татьяна

461 грн
Купить E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги

E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги

Алексей Казакевич

320 грн
Купить Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы

Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы

Рэндалл Инглунд, Альфонсо Бусеро

660 грн

Уценённые товары

Предложения повреждённых и некондиционных товаров
Оценка степени удовлетворенности потребителя Шварц П.
2007 г.
Уценка 70%
50 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2020 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC