Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Саморазвитие. Мотивация и достижение целей>Карьера и лидерство>Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами
Купить Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами

Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами

CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать ихуправляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса? Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания? В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности. Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее "продвинутых" сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений. Книга издана на основе опыта и при содействии компании Sputnik Labs
Нет в наличии

Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами

Купить Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами
Артикул : 16807
Издательство : Интуит
Автор : Черкашин П.А.
ISBN13 : 978-5-95-560016-1
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785955600161
Страниц : 384
Год издания : 2005
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать ихуправляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса? Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания? В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности. Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее "продвинутых" сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений. Книга издана на основе опыта и при содействии компании Sputnik Labs

Рекомендуемые книги

Купить Всемирная история. Краткий курс в комиксах. Том 1

Всемирная история. Краткий курс в комиксах. Том 1

Ларри Гоник

290 грн
Купить Кто сказал, что слоны не могут танцевать? Жесткие реформы для выживания компании

Кто сказал, что слоны не могут танцевать? Жесткие реформы для выживания компании

Луис Герстнер

249 грн
Купить Виртуальные миллиарды. Гений, наркобарон и близнецы из Лиги плюща, стоявшие за взлетом Биткоина

Виртуальные миллиарды. Гений, наркобарон и близнецы из Лиги плюща, стоявшие за взлетом Биткоина

Эрик Гейсингер

375 грн
Купить Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов

Питер Этрилл, Эдди Маклейни

970 грн
Купить Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс

385 грн
Купить Лаборатория презентаций: Формула идеального выступления

Лаборатория презентаций: Формула идеального выступления

Саймон Мортон

520 грн
Купить Введение в Психиатрию и психоанализ для непосвященных

Введение в Психиатрию и психоанализ для непосвященных

Эрик Берн

355 грн
Купить Успех. Лидер. Действие

Успех. Лидер. Действие

Пьер Касс

562 грн
Купить Найди время: Как фокусироваться на главном

Найди время: Как фокусироваться на главном

Джейк Кнапп, Джон Зерацки

385 грн
Купить Блог на миллион долларов

Блог на миллион долларов

Наташа Кортни-Смит

385 грн
Купить Вечера на хуторе близ Диканьки

Вечера на хуторе близ Диканьки

Николай Гоголь

64 грн
Купить Единственный и его собственность

Единственный и его собственность

Макс Штирнер

390 грн
Купить Ялта. Ціна миру

Ялта. Ціна миру

Сергій Плохій

265 грн
Купить Фінансовий менеджмент. Підручник

Фінансовий менеджмент. Підручник

Крамаренко Г.О.

245 грн
Купить Комплект игры «Thinkers Фіт і Фан 4-6 років» (укр.)

Комплект игры «Thinkers Фіт і Фан 4-6 років» (укр.)

195 грн
Купить Леттеринг для начинающих. 7 шагов к созданию уникальных шрифтовых композиций

Леттеринг для начинающих. 7 шагов к созданию уникальных шрифтовых композиций

Анна Суворова

255 грн
Купить Корейский язык для начинающих с иллюстрациями

Корейский язык для начинающих с иллюстрациями

Анастасия Погадаева, Ин Сун Чун, Ирина Касаткина

305 грн
Купить Уроки семейной мудрости от монаха, который продал свой "феррари"

Уроки семейной мудрости от монаха, который продал свой "феррари"

Робин Шарма

125 грн
Купить Нові пригоди Ракети на чотирьох лапах

Нові пригоди Ракети на чотирьох лапах

Джеремі Стронг

80 грн
Купить Трудове право України. Підручник затверджений МОН України

Трудове право України. Підручник затверджений МОН України

Іншин М.І.

285 грн
Купить Дерев'яне місто : Млин

Дерев'яне місто : Млин

159 грн
Купить Джордж і скарби космосу. Книга 2

Джордж і скарби космосу. Книга 2

Стівен Гокінґ, Люсі Гокінґ

150 грн
Купить У меня растёт дочка!

У меня растёт дочка!

Ян Грант

225 грн
Купить Міні листівка Зайчик

Міні листівка Зайчик

10 грн
Купить Гений. Жизнь и наука Ричарда Фейнмана

Гений. Жизнь и наука Ричарда Фейнмана

Джеймс Глик

660 грн
Купить Анатомия плавания

Анатомия плавания

Йен Маклауд

435 грн
Купить Марсианские хроники

Марсианские хроники

Рэй Брэдбери

180 грн
Купить Думай как миллионер. 17 уроков состоятельности для тех, кто готов разбогатеть

Думай как миллионер. 17 уроков состоятельности для тех, кто готов разбогатеть

Т. Харв Экер

440 грн
Купить Братство камня

Братство камня

Жан-Кристоф Гранже

64 грн
Купить Психология. Люди, концепции, эксперименты

Психология. Люди, концепции, эксперименты

Пол Клейнман

351 грн
Купить Снігова королева

Снігова королева

Ганс Християн Андерсен

135 грн
Купить Контентная стратегия для мобильных устройств

Контентная стратегия для мобильных устройств

Карен Макгрейн

331 грн
Купить Стартап в сети: Мастер-классы успешных предпринимателей

Стартап в сети: Мастер-классы успешных предпринимателей

Дэвид Коэн

262 грн
Купить Диана Вишнева. Мультивселенная

Диана Вишнева. Мультивселенная

Анна Юдина

1 220 грн
Купить Пелевин и поколение пустоты

Пелевин и поколение пустоты

Полотовский Сергей, Козак Роман

162 грн
Купить Изучаем Python. Программирование игр, визуализация данных, веб-приложения

Изучаем Python. Программирование игр, визуализация данных, веб-приложения

Эрик Мэтиз

585 грн
Купить 365 сказок на ночь (с ил.)

365 сказок на ночь (с ил.)

Ольга Перова

425 грн
Купить Комплект игры «Thinkers 6-9 лет - Вычисления» (рус.)

Комплект игры «Thinkers 6-9 лет - Вычисления» (рус.)

186 грн
Купить The Great Gatsby = Великий Гэтсби. Серия: Билингва Bestseller

The Great Gatsby = Великий Гэтсби. Серия: Билингва Bestseller

Фрэнсис Скотт Фицджеральд

155 грн
Купить Динозавры. 150 000 000 лет господства на Земле

Динозавры. 150 000 000 лет господства на Земле

Даррен Нэйш, Пол Барретт

780 грн

Книги из категории "Саморазвитие. Мотивация и достижение целей"

Купить СУПЕРФЭНДОМ. Как под воздействием увлеченности меняются объекты нашего потребления и мы сами

СУПЕРФЭНДОМ. Как под воздействием увлеченности меняются объекты нашего потребления и мы сами

Зои Фрааде-Бланар, Арон Глейзер

235 грн
188 грн
Купить Некомпетентный менеджер. Некомпетентность как массовое безумие.

Некомпетентный менеджер. Некомпетентность как массовое безумие.

Фарнэм А.

446 грн
223 грн
Купить Волшебный пинок для начала твоей новой жизни. Как перестать тупить и начать что-то делать

Волшебный пинок для начала твоей новой жизни. Как перестать тупить и начать что-то делать

Шаа Васмунд, Ричард Ньютон

340 грн
Купить Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни

Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни

Авинаш Диксит, Барри Нэлбафф

435 грн
Купить Преломление. Наука видеть иначе

Преломление. Наука видеть иначе

Бо Лотто

475 грн
Купить Радость малого. Как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить

Радость малого. Как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить

Фрэнсин Джей

325 грн
Купить Опанувати складність

Опанувати складність

Дональд А. Норман

475 грн
Купить НейроЛогика: Чем объясняются странные поступки, которые мы совершаем неожиданно для себя

НейроЛогика: Чем объясняются странные поступки, которые мы совершаем неожиданно для себя

Элиэзер Штернберг

360 грн
Купить Лидеры об управлении. Разговор начистоту

Лидеры об управлении. Разговор начистоту

Эшби М., Майлз С.

310 грн
155 грн
Купить Заправляй кровать: 10 простых правил, которые могут изменить твою жизнь и, возможно, весь мир

Заправляй кровать: 10 простых правил, которые могут изменить твою жизнь и, возможно, весь мир

Уильям Макрейвен

295 грн
Купить Дыши. Практики счастья

Дыши. Практики счастья

235 грн
Купить Я забыл умереть

Я забыл умереть

Халил Рафати

265 грн
Купить UBER. Инсайдерская история мирового господства

UBER. Инсайдерская история мирового господства

Адам Лашински

375 грн
Купить Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни

Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни

Сьюзен Дэвид

415 грн
Купить Тайная жизнь мозга. Как наш мозг думает, чувствует и принимает решения

Тайная жизнь мозга. Как наш мозг думает, чувствует и принимает решения

Марино Сигман

295 грн
Купить Думай и процветай. 17 правил успеха и богатства

Думай и процветай. 17 правил успеха и богатства

Наполеон Хилл

260 грн
Купить Хватит быть хорошим! Как перестать подстраиваться под других и стать счастливым

Хватит быть хорошим! Как перестать подстраиваться под других и стать счастливым

Д’Ансембур Тома

180 грн
Купить Как люди думают

Как люди думают

Дмитрий Чернышев

Нет в наличии
Купить Муза и чудовище. Как организовать творческий труд

Муза и чудовище. Как организовать творческий труд

Яна Франк

380 грн
Купить Книга о потерянном времени: У вас больше возможностей, чем вы думаете

Книга о потерянном времени: У вас больше возможностей, чем вы думаете

Лора Вандеркам

335 грн
235 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2019 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности