Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Кулинария>Чай, кофе, безалкогольные напитки>Как организовать клиентскую службу банка Изд.2, перераб
Чай, кофе, безалкогольные напитки
Купить Как организовать клиентскую службу банка Изд.2, перераб

Как организовать клиентскую службу банка Изд.2, перераб

В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема соз дания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса кли ентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инст рукции ее сотрудников. Определено содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа взаимодействия с клиентами. Предложена система оценки эффективности и бюджетного пла нирования работы клиентской службы. Подробно рассмотрена роль клиент ской службы в организации обратной связи с клиентами банка и в построе нии системы оценки качества работы подразделений банка. Приведены при меры, иллюстрирующие адаптацию традиционных банковских услуг под по требности отдельных отраслей бизнеса. Подробно рассмотрена проблема ав томатизации управления взаимодействием с клиентами банка. Организация полноценной клиентской службы требует реорганизации всего банка. В этой связи рассмотрены методы моделирования деятельности банка и организации системы планирования (создания управленческого об раза банка). Наравне с коммерческим кредитованием в банках активно раз вивается инвестиционное кредитование, поэтому отдельное внимание уделе но методу экспресс-оценки поступающих от клиентов предложений. Книга написана на базе обширного фактического материала, в ее основу легли результаты проектов реорганизации нескольких российских банков. Для владельцев и руководителей банков, руководителей клиентских служб банков и их клиентов, студентов и преподавателей высших учебных заведений, а также для широкого круга лиц, желающих ориентироваться в технологиях организации банковского дела.
28
Нет в наличии

Как организовать клиентскую службу банка Изд.2, перераб

Купить Как организовать клиентскую службу банка Изд.2, перераб
Артикул : 14779
Издательство : Ось-89
Автор : Владиславлев Д.Н.
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-98-534203-1
Формат : 60x88/16
EAN13 : 9785985342031
Страниц : 224
Год издания : 2005
Тип переплета : Мягкий
Нет в наличии

Описание
В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема соз дания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса кли ентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инст рукции ее сотрудников. Определено содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа взаимодействия с клиентами. Предложена система оценки эффективности и бюджетного пла нирования работы клиентской службы. Подробно рассмотрена роль клиент ской службы в организации обратной связи с клиентами банка и в построе нии системы оценки качества работы подразделений банка. Приведены при меры, иллюстрирующие адаптацию традиционных банковских услуг под по требности отдельных отраслей бизнеса. Подробно рассмотрена проблема ав томатизации управления взаимодействием с клиентами банка. Организация полноценной клиентской службы требует реорганизации всего банка. В этой связи рассмотрены методы моделирования деятельности банка и организации системы планирования (создания управленческого об раза банка). Наравне с коммерческим кредитованием в банках активно раз вивается инвестиционное кредитование, поэтому отдельное внимание уделе но методу экспресс-оценки поступающих от клиентов предложений. Книга написана на базе обширного фактического материала, в ее основу легли результаты проектов реорганизации нескольких российских банков. Для владельцев и руководителей банков, руководителей клиентских служб банков и их клиентов, студентов и преподавателей высших учебных заведений, а также для широкого круга лиц, желающих ориентироваться в технологиях организации банковского дела.

Рекомендуемые книги

Купить Fahrenheit 451' = 451' по Фаренгейту

Fahrenheit 451' = 451' по Фаренгейту

Рэй Брэдбери

155 грн
Купить Імперія. Як Британія вплинула на сучасний світ

Імперія. Як Британія вплинула на сучасний світ

Ніл Ферґюсон

340 грн
Купить Скретч постер My Poster Cinema edition 20 century (Ua)

Скретч постер My Poster Cinema edition 20 century (Ua)

450 грн
Купить Магия утра. Как первый час дня определяет ваш успех

Магия утра. Как первый час дня определяет ваш успех

Хэл Элрод

405 грн
Купить Терапия ОКР методом экспозиции и предотвращения ритуалов. Рабочая тетрадь

Терапия ОКР методом экспозиции и предотвращения ритуалов. Рабочая тетрадь

Элна Ядин, Эдна Б. Фоа, Трейси К. Лихнер

270 грн
Купить История. Краткий курс в комиксах. Том 2

История. Краткий курс в комиксах. Том 2

Ларри Гоник

160 грн
Купить Глазки. Кошкин дом

Глазки. Кошкин дом

29 грн
Купить Павук та кит

Павук та кит

Люсі Мороні

125 грн
Купить Паша и папа. Рассказы для семейного чтения

Паша и папа. Рассказы для семейного чтения

Сюзанна Вебер, Сюзанна Гёлих

230 грн
Купить Останниця. Перша серед усіх. Книга 2

Останниця. Перша серед усіх. Книга 2

Кетрін Епплґейт

195 грн
Купить Маркер Flipchart 1,5-3 мм круглий, чорний

Маркер Flipchart 1,5-3 мм круглий, чорний

56 грн
Купить Креативная акварель. Вдохновение, техники, поиск собственного стиля

Креативная акварель. Вдохновение, техники, поиск собственного стиля

Даниэла Дональдсон

490 грн
Купить Пазли.Прочитай і поміркуй

Пазли.Прочитай і поміркуй

130 грн
Купить Карма любви: вопросы о личных отношениях

Карма любви: вопросы о личных отношениях

Майкл Роуч

315 грн
Купить Новые сказки волшебного леса

Новые сказки волшебного леса

Валько

220 грн
Купить Озеро загадок

Озеро загадок

Марюс Марцинкявічус

205 грн
Купить Країна Моксель, або Московія. Книга 2

Країна Моксель, або Московія. Книга 2

Володимир Білінський

213 грн
Купить Minecraft для початківців

Minecraft для початківців

Стефані Мілтон

260 грн
Купить Корпоративные финансы. Том 2

Корпоративные финансы. Том 2

Стивен Росс, Рэндолф Уэстерфилд, Джеффри Джаффи, Бредфорд Джордан

1 350 грн
Купить Дизкартон Ты - моя зефирная сладость!

Дизкартон Ты - моя зефирная сладость!

29 грн
Купить Краткая история Франции

Краткая история Франции

Джон Норвич

240 грн
Купить Компьютерные науки. Базовый курс

Компьютерные науки. Базовый курс

Дж. Гленн Брукшир, Деннис Брилов

1 130 грн
Купить Пригоди Тома Сойєра

Пригоди Тома Сойєра

Марк Твен

160 грн
Купить I am not Russia

I am not Russia

Антін Мухарський

345 грн
Купить Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?

Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?

Маркус Бакингем, Курт Коффман

165 грн
Купить Лисичка-сестричка и серый волк. Серия Глазки

Лисичка-сестричка и серый волк. Серия Глазки

29 грн
Купить Живые цветы акварелью. Идеи для рисования, техники, практические советы

Живые цветы акварелью. Идеи для рисования, техники, практические советы

Джин Хэйнс

550 грн
Купить The Adventures of Sherlock Holmes (Пригоди Шерлока Холмса)

The Adventures of Sherlock Holmes (Пригоди Шерлока Холмса)

Артур Конан Дойль

72 грн
Купить Маннергейм. Мемуари.Том 1

Маннергейм. Мемуари.Том 1

Карл Маннергейм

340 грн
Купить Python 3 и PyQt 5. Разработка приложений

Python 3 и PyQt 5. Разработка приложений

Владимир Дронов, Николай Прохоренок

1 060 грн
Купить Алгебра. Наука в коміксах

Алгебра. Наука в коміксах

Ларрі Ґонік

210 грн
Купить Основы маркетинга

Основы маркетинга

Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс

900 грн
Купить Психологическое консультирование зависимых клиентов

Психологическое консультирование зависимых клиентов

Дейвид Капуччи, Марк Д. Стауффер

810 грн
Купить Матан. Краткий курс в комиксах

Матан. Краткий курс в комиксах

Ларри Гоник

210 грн
Купить Скретч карта світу «Travel Map Holiday World» ( анг)

Скретч карта світу «Travel Map Holiday World» ( анг)

400 грн
Купить Пособие по техникам рисования

Пособие по техникам рисования

Питер Станьер

200 грн
Купить Ліна Костенко

Ліна Костенко

Олег Кудрін

66 грн
Купить Дети с небес. Уроки воспитания. Как развить в ребенке дух сотрудничества

Дети с небес. Уроки воспитания. Как развить в ребенке дух сотрудничества

Джон Грэй

105 грн
Купить Законы Трампа: амбиции, эго, деньги и власть

Законы Трампа: амбиции, эго, деньги и власть

Марк Фишер, Майкл Краниш

268 грн
Купить Практический анализ временных рядов: прогнозирование со статистикой и машинное обучение

Практический анализ временных рядов: прогнозирование со статистикой и машинное обучение

Эйлин Нильсен

810 грн

Книги из категории "Кулинария"

Купить Фермерский обед

Фермерский обед

Ольга Карпова

640 грн
576 грн
Купить Как перестать бухать и начать дегустировать

Как перестать бухать и начать дегустировать

Мари-Доминик Брадфор

450 грн
Купить Вино просто: От звёздного сомелье, который поможет выбрать вино

Вино просто: От звёздного сомелье, который поможет выбрать вино

Алдо Зом, Кристин Мульке

470 грн
Купить Дегустация как метод познания. Винный курс с лирическими отступлениями

Дегустация как метод познания. Винный курс с лирическими отступлениями

Ребекка Ламонт

520 грн
Купить Бургеры, а еще хот-доги и бейглы (хюгге-формат)

Бургеры, а еще хот-доги и бейглы (хюгге-формат)

Валери Друэ, Пьер-Луи Вьель

170 грн
Купить Галицькі смаколики

Галицькі смаколики

Маріанна Душар

250 грн
225 грн
Купить Кулинарная книга моей бабушки

Кулинарная книга моей бабушки

Оксана Путан

300 грн
Купить Еда как есть

Еда как есть

Виктория Мельник

440 грн
Купить Супер’їжа на щодень

Супер’їжа на щодень

Джейми Оливер

400 грн
Купить Смачні страви за 30 хвилин від Джеймі

Смачні страви за 30 хвилин від Джеймі

Джейми Оливер

350 грн
Купить Чизкейк всередині. Книга друга

Чизкейк всередині. Книга друга

Виктория Мельник

265 грн
Купить Drinks. Крепкий алкоголь. Коктейли. Вино & пиво. Практический путеводитель

Drinks. Крепкий алкоголь. Коктейли. Вино & пиво. Практический путеводитель

Адам Макдауэлл

210 грн
Купить Большая книга шоколатье: Конфеты, выпечка, десерты, антреме. Учимся готовить шедевры

Большая книга шоколатье: Конфеты, выпечка, десерты, антреме. Учимся готовить шедевры

Мелани Дюпюи, Эммануэль де Борегар

690 грн
Купить Гид по ферментации от Noma

Гид по ферментации от Noma

Рене Редзепи, Дэвид Зильбер

1 250 грн
Купить Живите вкусно! Невероятные рецепты семейного застолья, которые потрясли мир

Живите вкусно! Невероятные рецепты семейного застолья, которые потрясли мир

Елена Маньенан

307 грн
215 грн
Купить Кофе

Кофе

Анетт Молдвэр

990 грн
Купить Творожная книга

Творожная книга

Олеся Куприн

500 грн
Купить Готовим по-домашнему Любимые рецепты праздничных и ежедневных блюд

Готовим по-домашнему Любимые рецепты праздничных и ежедневных блюд

300 грн
Купить Українська традиційна кухня/Ukrainian  traditions  СUISINE  укр./англ.

Українська традиційна кухня/Ukrainian traditions СUISINE укр./англ.

Лідія Артюх

240 грн
Купить Страви Поділля  з душею

Страви Поділля з душею

Леся Кравецька

130 грн
117 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2021 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC