Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Менеджмент предприятия>Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)
Купить Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)

Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)

Иллюзия, что мы все еще контролируем то, что видят, думают и делают наши клиенты, обходится нам слишком дорого. Сегодня у наших клиентов действительно есть выбор, и они не хотят, чтобы их выслеживали, словно охотничью добычу. Клиенты хотят, чтобы им облегчали жизнь, а не принуждали делать то, чего они не желают.

Сегодня предприятия тратят миллионы долларов на внедрение систем управления отношениями с клиентами, чтобы добраться до целевых групп потребителей и "осчастливить" их очередными "специальными предложениями". Однако лишь 25 % компаний, внедривших CRM-системы, удовлетворены результатами этих проектов. Чтобы проект по созданию или поддержанию отношений с клиентами оказался эффективным, он должен предусматривать передачу управления отношениями самим клиентам, давая возможность клиентам сообщать нам, какая информация им нужна, какие услуги они намерены получать и как они хотят, чтобы мы общались с ними - где, когда и как часто.

Эта книга - уникальный путеводитель по современным клиентским технологиям и сборник решений для тех менеджеров, которые намерены получать прибыль от инвестиций в создание и поддержание отношений с клиентами.
Нет в наличии

Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)

Купить Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)
Артикул : 12110
Издательство : Добрая Книга
Автор : Ньюэлл Ф.
Язык : Русский
ISBN13 : 978-5-98-124020-1
Формат : 60x90/16
EAN13 : 9785981240201
Страниц : 368
Год издания : 2004
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
Иллюзия, что мы все еще контролируем то, что видят, думают и делают наши клиенты, обходится нам слишком дорого. Сегодня у наших клиентов действительно есть выбор, и они не хотят, чтобы их выслеживали, словно охотничью добычу. Клиенты хотят, чтобы им облегчали жизнь, а не принуждали делать то, чего они не желают.

Сегодня предприятия тратят миллионы долларов на внедрение систем управления отношениями с клиентами, чтобы добраться до целевых групп потребителей и "осчастливить" их очередными "специальными предложениями". Однако лишь 25 % компаний, внедривших CRM-системы, удовлетворены результатами этих проектов. Чтобы проект по созданию или поддержанию отношений с клиентами оказался эффективным, он должен предусматривать передачу управления отношениями самим клиентам, давая возможность клиентам сообщать нам, какая информация им нужна, какие услуги они намерены получать и как они хотят, чтобы мы общались с ними - где, когда и как часто.

Эта книга - уникальный путеводитель по современным клиентским технологиям и сборник решений для тех менеджеров, которые намерены получать прибыль от инвестиций в создание и поддержание отношений с клиентами.

Рекомендуемые книги

Купить От шелка до кремния. 10 лидеров, которые объединили мир

От шелка до кремния. 10 лидеров, которые объединили мир

Джеффри Гартен

585 грн
Купить Покров

Покров

Люко Дашвар

120 грн
Купить Большая книга повара. Мясо, рыба, овощи. Учимся готовить шедевры

Большая книга повара. Мясо, рыба, овощи. Учимся готовить шедевры

Марианна Манье-Морено

680 грн
Купить Тафти жрица. Гуляние живьем в кинокартине

Тафти жрица. Гуляние живьем в кинокартине

Вадим Зеланд

450 грн
Купить Богатый папа, бедный папа

Богатый папа, бедный папа

Роберт Кийосаки

375 грн
Купить Як стати блоґером з мільйонною аудиторією, створити успішний стартап, підкорити Америку, якщо ти дівчинка зі звичайної сім’ї

Як стати блоґером з мільйонною аудиторією, створити успішний стартап, підкорити Америку, якщо ти дівчинка зі звичайної сім’ї

Марина Могилко

112 грн
Купить Львів. Шоколад. Кам'яниці

Львів. Шоколад. Кам'яниці

Ніка Нікалео

120 грн
Купить Thumbelina = Дюймовочка (Begginer)

Thumbelina = Дюймовочка (Begginer)

Ханс Кристиан Андерсен

81 грн
Купить Большая книга сказок волшебного леса

Большая книга сказок волшебного леса

Валько

230 грн
Купить Вторая мировая война. В 3 книгах

Вторая мировая война. В 3 книгах

Уинстон Спенсер Черчилль

1 330 грн
Купить Рожденный читать: Как подружить ребенка с книгой

Рожденный читать: Как подружить ребенка с книгой

Джейсон Буг

280 грн
Купить Щоденник настрою Джуді Муді

Щоденник настрою Джуді Муді

МакДоналд Меґан

70 грн
Купить 24 закона обольщения для достижения власти

24 закона обольщения для достижения власти

Роберт Грин

140 грн
Купить Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн

Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн

Ричард Бэндлер, Джон Гриндер

370 грн
Купить Я знаю, как меня воспитывать. И я вам честно об этом расскажу

Я знаю, как меня воспитывать. И я вам честно об этом расскажу

Банми Ладитан

195 грн
Купить Исследование операций

Исследование операций

Хемди А.Таха

900 грн
Купить Windows 10 на примерах. Практика, практика и только практика

Windows 10 на примерах. Практика, практика и только практика

Алексеев

290 грн
Купить Олівець графітний з гумкою

Олівець графітний з гумкою

2 грн
Купить Комплект игри «Thinkers Запитанки» від 10 роів (укр.)

Комплект игри «Thinkers Запитанки» від 10 роів (укр.)

215 грн
Купить Иные боги

Иные боги

Говард Филлипс Лавкрафт

52 грн
Купить Основы контентной стратегии

Основы контентной стратегии

Эрин Киссейн

322 грн
Купить Дмитрий Дубилет. Бизнес на здравом смысле. 50 идей, как добиться своего

Дмитрий Дубилет. Бизнес на здравом смысле. 50 идей, как добиться своего

Тимур Ворона

239 грн
Купить Как работать в рабочее время: Правила победы над офисным хаосом

Как работать в рабочее время: Правила победы над офисным хаосом

Сергей Бехтерев

350 грн
Купить Тело в порядке: Настрой, еда, движение

Тело в порядке: Настрой, еда, движение

Марла Силли, Эли Линн

135 грн
Купить Вільні економічні зони. Навчальний посібник

Вільні економічні зони. Навчальний посібник

Сiваченко I.Ю., Кухарська

16 грн
Купить Windows 10. Настройка, использование, восстановление

Windows 10. Настройка, использование, восстановление

Матвеев М.Д., Финкова М.А.

290 грн
Купить Если бы наши тела могли говорить. Руководство по эксплуатации и обслуживанию человеческого тела

Если бы наши тела могли говорить. Руководство по эксплуатации и обслуживанию человеческого тела

Джеймс Хэмблин

135 грн
Купить Как работают технологии. Наглядные факты о техническом прогрессе

Как работают технологии. Наглядные факты о техническом прогрессе

830 грн
Купить Век тревожности: Страхи, надежды, неврозы и поиски душевного покоя

Век тревожности: Страхи, надежды, неврозы и поиски душевного покоя

Скотт Стоссел

370 грн
Купить Дикий робот

Дикий робот

Пітер Браун

140 грн
Купить Ліга справедливості. Книга 1. Початок: графічний роман

Ліга справедливості. Книга 1. Початок: графічний роман

Джефф Джонс

315 грн
Купить Лампово-транзисторные усилители своими руками

Лампово-транзисторные усилители своими руками

Гапоненко А.А., Панкрухин

220 грн
Купить Практическое пособие Ч.2 к реш. зад. по высшей математике

Практическое пособие Ч.2 к реш. зад. по высшей математике

Полозюк О.Е.

5 грн
Купить Прикладное машинное обучение без учителя с использованием Python

Прикладное машинное обучение без учителя с использованием Python

Анкур Пател

810 грн
Купить Безономіка. Як Amazon змінює життя

Безономіка. Як Amazon змінює життя

Браян Думайн

255 грн
Купить Українська традиційна кухня/Ukrainian  traditions  СUISINE  укр./англ.

Українська традиційна кухня/Ukrainian traditions СUISINE укр./англ.

Лідія Артюх

240 грн
Купить Найкращі народні казки (зима) укр

Найкращі народні казки (зима) укр

315 грн
Купить На пике. Как поддерживать максимальную эффективность без выгорания

На пике. Как поддерживать максимальную эффективность без выгорания

Брэд Штульберг, Стив Магнесс

392 грн
Купить С первой фразы: Как увлечь читателя, используя когнитивную психологию

С первой фразы: Как увлечь читателя, используя когнитивную психологию

Лиза Крон

295 грн
Купить Fear and Loathing in Las Vegas / Страх и отвращение в Лас-Вегасе

Fear and Loathing in Las Vegas / Страх и отвращение в Лас-Вегасе

Hunter Thompson

115 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Scrum. Навчись робити вдвічі більше за менший час

Scrum. Навчись робити вдвічі більше за менший час

Джефф Сазерленд

145 грн
Купить Несведущий маэстро. Принципы управления шести великих дирижеров двадцатого века

Несведущий маэстро. Принципы управления шести великих дирижеров двадцатого века

Итай Тальгам

550 грн
495 грн
Купить Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Гарри Беквит

260 грн
Купить Любов та бюджет

Любов та бюджет

Любомир Остапів

180 грн
Купить Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора

Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора

Александр Остервальдер, Ив Пинье

380 грн
Купить Бизнес-план на 100%: Стратегия и тактика эффективного бизнеса

Бизнес-план на 100%: Стратегия и тактика эффективного бизнеса

Ронда Абрамс

530 грн
Купить Все, что нужно знать о производстве, я узнал в гараже Джо: Просто и доступно об управлении качеством

Все, что нужно знать о производстве, я узнал в гараже Джо: Просто и доступно об управлении качеством

Миллер У.

96 грн
Купить Mesh-модель: Почему будущее бизнеса в платформах совместного пользования

Mesh-модель: Почему будущее бизнеса в платформах совместного пользования

Гански Л.

259 грн
233 грн
Купить Человек + машина. Новые принципы работы в эпоху искусственного интеллекта

Человек + машина. Новые принципы работы в эпоху искусственного интеллекта

Пол Доэрти, Джеймс Уилсон

490 грн
Купить Адаптивні ринки

Адаптивні ринки

Ендрю Ло

233 грн
164 грн
Купить Управление затратами банка

Управление затратами банка

Новашина Т.С., Карасева Т

279 грн
140 грн
Купить 45 татуювань продавана

45 татуювань продавана

Максим Батирєв

215 грн
194 грн
Купить Як пасти котів

Як пасти котів

Дж. Генк Рейнвотер

345 грн
Купить Ликвидация. 22 способа продать непроданное и непродающееся

Ликвидация. 22 способа продать непроданное и непродающееся

Игорь Манн, Иван Черемных, Марина Киселева, Ангелина Радько, Наталья Тимохина

410 грн
287 грн
Купить Азбука системного мышления

Азбука системного мышления

Донелла Медоуз

470 грн
Купить Драйв. Что на самом деле нас мотивирует

Драйв. Что на самом деле нас мотивирует

Дэниел Пинк

165 грн
Купить Безономіка. Як Amazon змінює життя

Безономіка. Як Amazon змінює життя

Браян Думайн

255 грн
Купить Структурные модели бизнеса: DFD-технологии

Структурные модели бизнеса: DFD-технологии

Калашян А.Н., Калянов Г.Н

166 грн
83 грн
Купить Вообразить будущее. Креативный подход к изменениям в бизнесе

Вообразить будущее. Креативный подход к изменениям в бизнесе

Бет Комсток, Тал Раз

366 грн
330 грн
Купить Таргетированная реклама в социальных сетях:точно в яблочко.Получайте больше клиентов из Facebook и Instagram

Таргетированная реклама в социальных сетях:точно в яблочко.Получайте больше клиентов из Facebook и Instagram

Сергей Щербаков

180 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2020 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC