Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Главная>Каталог книг>Бизнес книги>Розничные и оптовые продажи>Работа с клиентами: Интернет и Call-центры. Карманный справочник
Купить Работа с клиентами: Интернет и Call-центры. Карманный справочник

Работа с клиентами: Интернет и Call-центры. Карманный справочник

В первую очередь, эта книга нужна всем сотрудникам, общающимся с клиентами по телефону или через Интернет, причем, не важно относят ли они себя к сотрудникам центра обработки звонков или компании, осуществляющей коммерческую деятельность через Интернет.

Если это о вас, то мы предложим вам не только ориентиры и практические идеи по улучшению качества обслуживания клиентов, которым вы непосредственно занимаетесь, но также предоставим возможность заглянуть глубже и увидеть, как все это происходит, и познакомим с новыми полезными технологическими разработками. Вы сможете увидеть, какое именно место вы занимаете в общей стратегии обслуживания клиентов.

В книге содержатся и полезные советы для менеджеров центров обработки звонков и интернет-компаний, так что им эта книга тоже пригодится. Эта книга не содержит руководства по построению веб-сайта, но в ней исследуются некоторые принципы его построения и демонстрируются ловушки, подстерегающие вас при обслуживании клиентов нашего времени
Нет в наличии

Работа с клиентами: Интернет и Call-центры. Карманный справочник

Купить Работа с клиентами: Интернет и Call-центры. Карманный справочник
Артикул : 11439
Издательство : Hippo
Автор : Эпплгарт Майк
Язык : Английский
ISBN13 : 978-5-982-93028-6
EAN13 : 9785982930286
Страниц : 114
Год издания : 2004
Тип переплета : Мягкий
Нет в наличии

Описание
В первую очередь, эта книга нужна всем сотрудникам, общающимся с клиентами по телефону или через Интернет, причем, не важно относят ли они себя к сотрудникам центра обработки звонков или компании, осуществляющей коммерческую деятельность через Интернет.

Если это о вас, то мы предложим вам не только ориентиры и практические идеи по улучшению качества обслуживания клиентов, которым вы непосредственно занимаетесь, но также предоставим возможность заглянуть глубже и увидеть, как все это происходит, и познакомим с новыми полезными технологическими разработками. Вы сможете увидеть, какое именно место вы занимаете в общей стратегии обслуживания клиентов.

В книге содержатся и полезные советы для менеджеров центров обработки звонков и интернет-компаний, так что им эта книга тоже пригодится. Эта книга не содержит руководства по построению веб-сайта, но в ней исследуются некоторые принципы его построения и демонстрируются ловушки, подстерегающие вас при обслуживании клиентов нашего времени

Рекомендуемые книги

Купить Думай как лидер: Алгоритм принятия решений

Думай как лидер: Алгоритм принятия решений

Джон Адэр

255 грн
Купить Наполнитель (20 грамм)

Наполнитель (20 грамм)

15 грн
Купить Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Ицхак Калдерон Адизес

315 грн
Купить Ефект Люцифера. Чому хороші люди чинять зло

Ефект Люцифера. Чому хороші люди чинять зло

Філіп Зімбардо

280 грн
Купить Как стать блогером с миллионной аудиторией, создать успешный стартап, покорить Америку, если ты девочка из обычной семьи

Как стать блогером с миллионной аудиторией, создать успешный стартап, покорить Америку, если ты девочка из обычной семьи

Марина Могилко

154 грн
Купить Артбук. Ваша жизнь в словах и картинках

Артбук. Ваша жизнь в словах и картинках

Кэти Джонсон

560 грн
Купить Как смотреть футбол. Руководство диванного эксперта

Как смотреть футбол. Руководство диванного эксперта

Рууд Гуллит

415 грн
Купить Чим ми займалися в ліжку. Історія ліжка і його вплив на біографії великих людей

Чим ми займалися в ліжку. Історія ліжка і його вплив на біографії великих людей

Браян Фаган, Надя Дуррані

295 грн
Купить И-цзин. Гадания по «Книге перемен»

И-цзин. Гадания по «Книге перемен»

Ким Фарнелл

74 грн
Купить Постные блюда монастырской кухни

Постные блюда монастырской кухни

110 грн
Купить Блокнот Partner клетка, 125*195, голубой

Блокнот Partner клетка, 125*195, голубой

130 грн
Купить Современная электросеть. Новые технические решения. Книга + видеокурс на DVD

Современная электросеть. Новые технические решения. Книга + видеокурс на DVD

М. Штерн

375 грн
Купить Физика невозможного

Физика невозможного

Митио Каку

265 грн
Купить Пробуждение силы рода. Как услышать голос тела и души

Пробуждение силы рода. Как услышать голос тела и души

Александра Толоконина

225 грн
Купить Подарочный пакет Абстракция малый (23*18*10 см)

Подарочный пакет Абстракция малый (23*18*10 см)

25 грн
Купить Женский ежедневни Флай планнер "Цветочная корзина"

Женский ежедневни Флай планнер "Цветочная корзина"

Светлана Гончарова

235 грн
Купить Заблокированные нейроны. Инновационная стратегия снижения веса, основанная на новейших достижениях в области биологии, психологии и неврологии

Заблокированные нейроны. Инновационная стратегия снижения веса, основанная на новейших достижениях в области биологии, психологии и неврологии

Сьюзан Томпсон

340 грн
Купить Семь планов существования. Философия тета-исцеления

Семь планов существования. Философия тета-исцеления

Вианна Стайбл

145 грн
Купить Компьютерные науки. Базовый курс

Компьютерные науки. Базовый курс

Дж. Гленн Брукшир, Деннис Брилов

900 грн
Купить Воля к смыслу

Воля к смыслу

Виктор Франкл

295 грн
Купить SAUDI INC. История о том, как Саудовская Аравия стала одним из самых влиятельных государств на геополитической карте мира

SAUDI INC. История о том, как Саудовская Аравия стала одним из самых влиятельных государств на геополитической карте мира

Эллен Р.Уолд

400 грн
Купить The Lost World = Утрачений світ

The Lost World = Утрачений світ

Артур Конан Дойль

99 грн
Купить Всесвітня історія: т. 3. Від розквіту Аравії до Ренесансу. Наука в коміксах

Всесвітня історія: т. 3. Від розквіту Аравії до Ренесансу. Наука в коміксах

Ларрі Ґонік

260 грн
Купить Зробіть із дитини фінансового генія

Зробіть із дитини фінансового генія

Бет Коблінер

235 грн
Купить One-Punch Man.Книга 3

One-Punch Man.Книга 3

ONE

230 грн
Купить Акрил вверх дном. Нестандартный подход, сюжеты и идеи для вдохновения

Акрил вверх дном. Нестандартный подход, сюжеты и идеи для вдохновения

Анита Хёрскенс

700 грн
Купить Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов

Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов

Мо Баннелл

260 грн
Купить Тафти жрица. Гуляние живьем в кинокартине

Тафти жрица. Гуляние живьем в кинокартине

Вадим Зеланд

450 грн
Купить UBER. Инсайдерская история мирового господства

UBER. Инсайдерская история мирового господства

Адам Лашински

280 грн
Купить Принцеси. Велика розмальовка. пакет (340х250х5мм)

Принцеси. Велика розмальовка. пакет (340х250х5мм)

75 грн
Купить Богатый папа, бедный папа

Богатый папа, бедный папа

Роберт Кийосаки

375 грн
Купить Басни

Басни

Иван Крылов

62 грн
Купить Дом странных детей. Книга 1

Дом странных детей. Книга 1

Ренсом Риггз

165 грн
Купить Відкрите Суспільство.Реформування глобального капіталізму

Відкрите Суспільство.Реформування глобального капіталізму

Джордж Сорос

255 грн
Купить Лесные животные в натуральную величину

Лесные животные в натуральную величину

Холгер Хааг

260 грн
Купить Комплект игры «Thinkers 12-16 лет - Вероятностное мышление» (рус.)

Комплект игры «Thinkers 12-16 лет - Вероятностное мышление» (рус.)

142 грн
Купить Водні розмальовки (їжак)

Водні розмальовки (їжак)

16 грн
Купить Занимательная физика

Занимательная физика

Яков Перельман

96 грн
Купить Современная электросеть. Практикум электрика. Книга + видеокурс на DVD

Современная электросеть. Практикум электрика. Книга + видеокурс на DVD

М. Штерн

375 грн
Купить Нефертари. Царица-еретичка

Нефертари. Царица-еретичка

Мишель Моран

175 грн

Книги из категории "Бизнес книги"

Купить Кто сказал, что слоны не могут танцевать? Жесткие реформы для выживания компании

Кто сказал, что слоны не могут танцевать? Жесткие реформы для выживания компании

Луис Герстнер

311 грн
280 грн
Купить Про рекламу

Про рекламу

Девід Огілві

400 грн
360 грн
Купить Просто гениально! Что великие компании делают не как все

Просто гениально! Что великие компании делают не как все

Уильям Тейлор

470 грн
423 грн
Купить Правовая поддержка рекламы и защита интеллектуальной собственности: Сборник

Правовая поддержка рекламы и защита интеллектуальной собственности: Сборник

185 грн
167 грн
Купить Технологические основы использования системы ARIS Toolset 7.0

Технологические основы использования системы ARIS Toolset 7.0

Скворцов И.А.

51 грн
26 грн
Купить 20 самых эффективных инструментов онлайн-продаж

20 самых эффективных инструментов онлайн-продаж

Мария Солодар

490 грн
Купить Эффективный менеджмент: мыслить по русски.

Эффективный менеджмент: мыслить по русски.

Шепель В.М.

250 грн
125 грн
Купить Блискучий Agile

Блискучий Agile

Роб Коул, Едвард Скотчер

345 грн
Купить Закон успешных инноваций: Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Закон успешных инноваций: Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Клейтон Кристенсен

350 грн
Купить Охотник за идеями. Как найти дело жизни и сделать мир лучше

Охотник за идеями. Как найти дело жизни и сделать мир лучше

Семен Кибало

415 грн
374 грн
Купить Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час

Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час

Светлана Иванова

315 грн
Купить Руководители-чемпионы. Практики атлетического лидерства

Руководители-чемпионы. Практики атлетического лидерства

Станислав Шекшня, Вероника Загиева, Алексей Улановский

440 грн
396 грн
Купить Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели

Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели

Эрик Рис

315 грн
Купить Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы

Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы

Рэндалл Инглунд, Альфонсо Бусеро

660 грн
594 грн
Купить Всемирная история рекламы

Всемирная история рекламы

Марк Тангейт

235 грн
Купить Психология инноваций в организациях

Психология инноваций в организациях

Д.Х. Кроупли, А.Дж. Кроупли

235 грн
212 грн
Купить Аудит продажу. Дистрибуція

Аудит продажу. Дистрибуція

Олесь Піщак, Дмитро Горлін, Асан Бекіров, Іван Даніленко

320 грн
288 грн
Купить Магия утра для высоких продаж. Самый быстрый способ выйти на новый уровень

Магия утра для высоких продаж. Самый быстрый способ выйти на новый уровень

Хэл Элрод, Райан Сноу, Хонори Кордер

415 грн
Купить Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует

Ицхак Калдерон Адизес

210 грн
Купить Краткая история денег, или Все, что нужно знать о биткоине

Краткая история денег, или Все, что нужно знать о биткоине

Cейфедин Аммус

550 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2020 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC