Корзина
0
Корзина
0
Добавьте в корзину товаров ещё на 900 гривен, чтобы БЕСПЛАТНО получить товар по Украине до отделения Новой почты.

Ваша корзина пустая

Меню
Купить Клиент в фокусе

Клиент в фокусе

Сучасний споживач - це досвідчена і добре інформована людина, яка пред'являє високі вимоги до послуг, що хоче отримати, а саме: великий вибір, швидкість і зручність. У цій книзі описані способи створення і збереження цільової орієнтації на обслуговування клієнтів. Особлива увага приділяється таким вирішальним факторам успіху будь-якої організації, як виховання відданості, уміння вислухати клієнта, мотивація співробітників до бездоганного обслуговування. Крім того, ця книга роз'яснює, як поліпшити такі напрямки діяльності, як індивідуальні послуги, швидкість і значення компенсації послуг, а також створення культури обслуговування всередині організації. Ця книга для тих, хто прагне посилити турботу про своїх клієнтів, що приведе до збільшення прибутку, поліпшення відношення співробітників до справи, зміцнення становища і репутації фірми.
Нет в наличии

Клиент в фокусе

Купить Клиент в фокусе
Артикул : 11421
Издательство : Баланс Бизнес Букс
Автор : Кук Сара
Язык : Русский
ISBN13 : 978-9-66821-660-2
Формат : xxxx
EAN13 : 9789668216602
Страниц : 272
Год издания : 2004
Тип переплета : Твердый
Нет в наличии

Описание
Сучасний споживач - це досвідчена і добре інформована людина, яка пред'являє високі вимоги до послуг, що хоче отримати, а саме: великий вибір, швидкість і зручність. У цій книзі описані способи створення і збереження цільової орієнтації на обслуговування клієнтів. Особлива увага приділяється таким вирішальним факторам успіху будь-якої організації, як виховання відданості, уміння вислухати клієнта, мотивація співробітників до бездоганного обслуговування. Крім того, ця книга роз'яснює, як поліпшити такі напрямки діяльності, як індивідуальні послуги, швидкість і значення компенсації послуг, а також створення культури обслуговування всередині організації. Ця книга для тих, хто прагне посилити турботу про своїх клієнтів, що приведе до збільшення прибутку, поліпшення відношення співробітників до справи, зміцнення становища і репутації фірми.

Рекомендуемые книги

Купить Site Reliability Engineering. Надежность и безотказность как в Google

Site Reliability Engineering. Надежность и безотказность как в Google

Бетси Бейер,Крис Джоунс,Дженнифер Петофф,Нейл Ричард Мерфи

820 грн
Купить Настольная игра Dino sport — веселые гонки динозавров

Настольная игра Dino sport — веселые гонки динозавров

350 грн
Купить Научиться рисовать быстро

Научиться рисовать быстро

Шэрон Финмарк

230 грн
Купить Приключение. Графический роман

Приключение. Графический роман

Аарон Бекер

270 грн
Купить Село не люди

Село не люди

Люко Дашвар

120 грн
Купить Excel 2016. Полное руководство + виртуальный DVD (7 обучающих курсов). Полное руководство

Excel 2016. Полное руководство + виртуальный DVD (7 обучающих курсов). Полное руководство

Серогодский В.В.

375 грн
Купить Четыре соглашения

Четыре соглашения

Мигель Руис

270 грн
Купить Креативное мышление

Креативное мышление

Галина Шабшай

190 грн
Купить Дикие лебеди (иллюстр. Ломаева А.)

Дикие лебеди (иллюстр. Ломаева А.)

Ханс Кристиан Андерсен

189 грн
Купить Їж, Пий, Худни

Їж, Пий, Худни

Наталія Самойленко

345 грн
Купить Блокнот Partner, клетка, 125*195, салатовый

Блокнот Partner, клетка, 125*195, салатовый

130 грн
Купить Язык программирования C++. Краткий курс

Язык программирования C++. Краткий курс

Бьярне Страуструп

495 грн
Купить One-Punch Man. Книга 6. Графические романы. Манга

One-Punch Man. Книга 6. Графические романы. Манга

ONE

230 грн
Купить Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Главная маркетинговая книга от Алексея Филановского

Алексей Филановский

280 грн
Купить Історія Землі. Від зіркового пилу до живої планети

Історія Землі. Від зіркового пилу до живої планети

Роберт М. Гейзен

230 грн
Купить 14 000 заговоров сибирской целительницы

14 000 заговоров сибирской целительницы

Наталья Степанова

470 грн
Купить Трансерфинг реальности. Ступень I: Пространство вариантов

Трансерфинг реальности. Ступень I: Пространство вариантов

Вадим Зеланд

235 грн
Купить Дикий робот

Дикий робот

Пітер Браун

140 грн
Купить Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

Александр Фридман

660 грн
Купить Фломастери CENTROPEN, набір 12 шт.

Фломастери CENTROPEN, набір 12 шт.

50 грн
Купить Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли

Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли

Элияху Моше Голдрат

370 грн
Купить Коробка-сумочка, лиловая, большая 27х20х9 см (подарочная)

Коробка-сумочка, лиловая, большая 27х20х9 см (подарочная)

120 грн
Купить Человек уставший: Как победить хроническую усталость и вернуть себе силы, энергию и радость жизни

Человек уставший: Как победить хроническую усталость и вернуть себе силы, энергию и радость жизни

Сохэр Рокед

120 грн
Купить Трамп і епоха постправди

Трамп і епоха постправди

Кен Уилбер

155 грн
Купить Случайная вакансия

Случайная вакансия

Джоан Роулинг

84 грн
Купить Практическое пособие Ч.1 по высшей математике

Практическое пособие Ч.1 по высшей математике

Полозюк О.Е.

5 грн
Купить Все лгут. Поисковики, Big Data и Интернет знают о вас все

Все лгут. Поисковики, Big Data и Интернет знают о вас все

Сет Cтивенс-Давидовиц

185 грн
Купить Краткий справочник домашнего электрика

Краткий справочник домашнего электрика

Шмаков С. Б.

140 грн
Купить Я, Ніна

Я, Ніна

Яніна Соколова, Ольга Купріян

275 грн
Купить Коммуникации. Научись понимать других и общайся продуктивно

Коммуникации. Научись понимать других и общайся продуктивно

Рита Картер

490 грн
Купить Методика раннього розвитку Марії Монтессорі. Від 6-ти місяців до 6-ти років

Методика раннього розвитку Марії Монтессорі. Від 6-ти місяців до 6-ти років

Виктория Дмитриева

140 грн
Купить Наші Котики. Бліндаж

Наші Котики. Бліндаж

Володимир Тихий, Валерій Пузік

110 грн
Купить Доставка щастя

Доставка щастя

Тоні Шей

150 грн
Купить Тафти жрица. Гуляние живьем в кинокартине

Тафти жрица. Гуляние живьем в кинокартине

Вадим Зеланд

450 грн
Купить Класична листівка Смiйся, радiй, мрiй!

Класична листівка Смiйся, радiй, мрiй!

15 грн
Купить Формирование навыков совладания со стрессом, тревогой и гневом у детей. Рабочая тетрадь

Формирование навыков совладания со стрессом, тревогой и гневом у детей. Рабочая тетрадь

Джанин Халлоран

330 грн
Купить Swift для детей. Самоучитель по созданию приложений для iOS

Swift для детей. Самоучитель по созданию приложений для iOS

Глория Уинквист, Мэтт Маккарти

530 грн
Купить Современная электросеть. Практикум электрика. Книга + видеокурс на DVD

Современная электросеть. Практикум электрика. Книга + видеокурс на DVD

М. Штерн

375 грн
Купить Акрил вверх дном. Нестандартный подход, сюжеты и идеи для вдохновения

Акрил вверх дном. Нестандартный подход, сюжеты и идеи для вдохновения

Анита Хёрскенс

700 грн
Купить Зробіть із дитини фінансового генія

Зробіть із дитини фінансового генія

Бет Коблінер

235 грн

Книги из категории "Саморазвитие. Мотивация и достижение целей"

Купить Нейробиология команд: как запрограммировать сотрудников на взаимодействие

Нейробиология команд: как запрограммировать сотрудников на взаимодействие

Бритт Андреатта

300 грн
Купить Бизнес из ничего, или Как построить интернет-компанию и не сойти с ума

Бизнес из ничего, или Как построить интернет-компанию и не сойти с ума

Владислав Моисеев

385 грн
Купить SuperBetter

SuperBetter

Джейн Макгонигал

433 грн
390 грн
Купить 40 секретов успеха. Интервью с ведущими топ-менеджерами России

40 секретов успеха. Интервью с ведущими топ-менеджерами России

Буркина И Др.

116 грн
105 грн
Купить Ответ. Проверенная методика достижения недостижимого

Ответ. Проверенная методика достижения недостижимого

Аллан Пиз, Барбара Пиз

185 грн
Купить Unfu*k yourself. Парься меньше, живи больше

Unfu*k yourself. Парься меньше, живи больше

Гэри Джон Бишоп

255 грн
Купить Ежедневник. Метод Глеба Архангельского (карманный, датированный 2012)

Ежедневник. Метод Глеба Архангельского (карманный, датированный 2012)

Глеб Архангельский

185 грн
167 грн
Купить Код завинчивания. Офисное рабство в России

Код завинчивания. Офисное рабство в России

153 грн
138 грн
Купить Между надо и хочу. Найди свой путь и следуй ему

Между надо и хочу. Найди свой путь и следуй ему

Эль Луна

425 грн
383 грн
Купить Формула Прорыва

Формула Прорыва

Николай Латанский

340 грн
306 грн
Купить Соединяя точки. Уроки лидерства

Соединяя точки. Уроки лидерства

Джон Чемберс, Диана Брейди

490 грн
441 грн
Купить Рискуя собственной шкурой. Скрытая асимметрия повседневной жизни

Рискуя собственной шкурой. Скрытая асимметрия повседневной жизни

Нассим Николас Талеб

230 грн
Купить Какого цвета Ваш парашют? Легендарное руководство для тех, кто экстренно ищет работу

Какого цвета Ваш парашют? Легендарное руководство для тех, кто экстренно ищет работу

Ричард Боллс

410 грн
Купить Добродетель эгоизма (Покет)

Добродетель эгоизма (Покет)

Айн Рэнд

120 грн
Купить Страх. Почему мы неправильно оцениваем риски, живя в самое безопасное время в истории

Страх. Почему мы неправильно оцениваем риски, живя в самое безопасное время в истории

Дэн Гарднер

490 грн
Купить Инкогнито. Тайная жизнь мозга

Инкогнито. Тайная жизнь мозга

Дэвид Иглмен

400 грн
360 грн
Купить Свобода возможностей. Кем ты можешь стать, когда совсем вырастешь

Свобода возможностей. Кем ты можешь стать, когда совсем вырастешь

Елена Самсонова

285 грн
Купить Просто продолжай. 10 способов оставаться креативным в любые времена

Просто продолжай. 10 способов оставаться креативным в любые времена

Остин Клеон

430 грн
Купить Дао CEO. Как создать свою историю успеха

Дао CEO. Как создать свою историю успеха

Антон Стороженко

375 грн
338 грн
Купить Как я создал Wal-Mart

Как я создал Wal-Mart

Сэм Уолтон

315 грн

Цитаты пользователей

Всего цитат
0

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Отзывы

Отзывы
0 рецензий

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Все права защищены © 2003-2020 Bookzone.com.ua              Условия использования | Политика конфиденциальности
Интеграция сайта с 1С: ©SUPC